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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

如何培養(yǎng)同理心?!

 
講師:郭敬峰 瀏覽次數(shù):2426
 自我思考寫下來:你最愿意和什么樣的同事相處,列出你認為最重要的優(yōu)點特征,看看下面的幾點是你想要的嗎? 2、負責任 面對疑難問題的時候,不懼怕失敗,有勇氣,而不是找借口。大家都是一樣的工作,總躲在別人身后,讓大家上,自己在后面撿漏,時間久了,誰也不是傻子,自然會疏遠偷懶的人。 一個人

自我思考寫下來:你最愿意和什么樣的同事相處,列出你認為最重要的優(yōu)點特征,看看下面的幾點是你想要的嗎?

1、有能力

專業(yè)性強,能把自己的分內(nèi)的工作完成,且能盡量的不麻煩其他人,就算是因為自己的工作的是也能自己處理或者是不會讓別人來收尾擦屁股。

同事,合作是一方面,其實很多時候不給對方增加額外的工作就是最好的,這是大家在公司立足的根本,也是同事愿意共事的前提,畢竟誰也不喜歡有一個需要一直幫助救火的同事,一時的幫助是人情,不幫忙也是道理。

2、負責任

面對疑難問題的時候,不懼怕失敗,有勇氣,而不是找借口。大家都是一樣的工作,總躲在別人身后,讓大家上,自己在后面撿漏,時間久了,誰也不是傻子,自然會疏遠偷懶的人。

一個人找借口很容易,但是大家更需要的找方法的人,這很難,沒關(guān)系大家可以一起想,因為和積極找方法解決問題的人在一起工作,可以進步的更快,讓自己的眼界更清晰,所以這樣的人會更讓大家信任。

3、同理心

這個同理心是指在職場中能夠換位思考,站在其他人的角度上考慮問題,不以個人為中心。和有同理心的人工作,他們不會以自己的道德觀來約束你,大家會相處得更舒服一點。

同理心有四個層次:

(1)很少從他人的角度思考問題,做事情很少考慮到他人的感受。溝通時講客套話,無法引起對方的共鳴,對方也不愿意將自己的真實想法說出來;不愿意傾聽;安排事務(wù)幾乎不考慮下屬的需要。

(2)能夠從別人的角度思考問題,做事情會考慮到他人的感受。與人溝通比較真誠,愿意將自己的一部分想法表露出來;能讓人覺得被理解被包容;學(xué)會傾聽,工作中盡量考慮對方的需要。

(3)能夠站在對方的角度考慮問題,想對方之所想,急對方之所急。能夠使人不知不覺地將內(nèi)心的想法,感受說出來;能夠讓人覺得被理解,被包容;能夠用心傾聽;在安排事務(wù)時,盡量照顧到對方的需要,并愿意做出調(diào)整。

(4)將心比心,設(shè)身處地的去感受和體諒別人,并以此作為工作依據(jù)。有優(yōu)秀的洞察力與心理分析能力,能從別人的表情、語氣判斷他人的情緒。投其所好,真誠,說到聽者想聽,聽到說者想說;以對方適應(yīng)的形式溝通。

同理心的培養(yǎng)可以分為四個主要步驟:

第一步:先傾聽自己的感覺。同理心的起始是先傾聽自己的感覺,假如無法觸及自己的感受,而要想體會別人的感受,就太難了,因為這個領(lǐng)域?qū)δ銇碚f還是一片空白呢!因此,首先你必須能把自己調(diào)整到可以發(fā)掘自己的感受,能體會這些感受。

第二步:表達出自己的感覺,重要的是選擇表達感受的方式。

第三步:傾聽他人的感覺。一旦你自己的感受與表達方式不再干擾你傾聽別人后,你才能開始練習(xí)體會他人的感覺;可以幫助你找出別人感受的線索很多。

第四步:用體諒來回答他人的感覺。最后,你一聽到別人的感覺就會發(fā)出某種反應(yīng),并能讓對方認為你聽進去了,且能體會他的感覺。

通過傾聽自己以找出自己的感受、表達他們、與體會他人的感覺并與之起共鳴,可以培養(yǎng)較好的同理心,在職場人際關(guān)系也會更和諧,大家更喜歡你。

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郭敬峰
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