為什么有的人到了35歲，卻總是停留在基層升上不去了？為什么有的人明明擁有才華，辛苦付出，卻一直得不到領導和客戶的認可。說的刺痛一點都是缺乏基本的職業(yè)教養(yǎng)。以下這8種職業(yè)素養(yǎng)，無論你是老板還是員工，我們每個人都應該懂。
一、去情緒化，情緒來不得半點虛假。職場不是一家客戶和同事，也不是你的父母。沒有人需要將就和容忍你的情緒帶著情緒，工作往往會給其他人帶來困擾，也不可能讓你客觀冷靜的面對問題。
二、學會傾聽，不要輕易打斷別人，讓對方完整的表達觀點。學會認真的聽是一個基本的禮貌和教養(yǎng)。作為一個發(fā)自內(nèi)心的傾聽者，往往會讓你擁有更多的后發(fā)優(yōu)勢和認可度，即使你什么也沒做。
三、換位思考，在聽的同時，換在對方的角度考慮他的感受。他為什么會這樣說，他有什么問題和困難，他想要怎么辦，感同身受才有可能進入溝通的情境。
四、尊重分歧，勇敢的表達自己的觀點。但是不要希望對方一定會認可，因為人和人不一樣，分歧也在所難免。千萬不要進入辯論模式，人是不可能被說服的，只能共鳴和引導。
五、保持距離，職場不是老友會，也不是同學圈，保持一定的距離和分寸，不該說的話不說，不該做的事不做，適度的距離會讓你看起來更美一些。
六、恪守時間，不要遲到，不要早退，不要給時間加太多的假設和理由。因為時間是一個大家都必須恪守的底線，否則會因為你一個人浪費其他人的時間。你的時間天生就比其他人寶貴嗎？
七、承擔責任，遇到問題和危機時，不要去找理由和借口，而是第一時間承擔責任，并且尋找解決問題的辦法。客戶和領導更厭惡的不是造成問題的人，而是遇到問題就推卸責任逃之夭夭的人。
八、數(shù)據(jù)思維，不要輕易給人和事做判斷和結(jié)論，而是尋找客觀數(shù)據(jù)和論據(jù)，讓對方自然而然得到結(jié)論。輕易就給一個人一件事下判斷是很不成熟的表現(xiàn)。即使你說的是對的，別人也會懷疑你的出發(fā)點。
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