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一、外貿(mào)跟單員工作概述

外貿(mào)跟單員在進出口貿(mào)易中扮演著至關重要的角色。他們在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關單證，對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關、結匯等部分或全部環(huán)節(jié)進行跟蹤和監(jiān)控，協(xié)助履行貿(mào)易合同。這要求跟單員熟練掌握國際貿(mào)易基礎知識以及進出口業(yè)務的基本流程，還需要掌握國內(nèi)外有關國際貿(mào)易的法律法規(guī)以及行業(yè)的標準等多方面知識。

外貿(mào)跟單員需要與企業(yè)內(nèi)各部門以及企業(yè)與客戶之間進行緊密的聯(lián)系，是企業(yè)運作過程中的中心樞紐。例如，他們要處理訂單、跟蹤物流、解決售后問題等，確保工作的順利進行；要與客戶建立良好的關系，進行有效的銷售談判，處理客戶的異議和投訴等。這就需要他們具備良好的溝通與協(xié)調能力、銷售技巧、團隊合作意識等多方面的能力。

二、上海外貿(mào)跟單員培訓內(nèi)容

1. 基礎知識培訓
2. 國際貿(mào)易基礎知識是培訓的重要部分，包括國際貿(mào)易慣例、13種國際貿(mào)易術語如L/C、T/T收匯、FOB、CIF、C&F等。這些知識是外貿(mào)跟單員開展工作的基礎，了解不同術語下買賣雙方的責任和義務等。
3. 外貿(mào)商品學知識也是不可或缺的，例如了解國內(nèi)輕工、五金、紡織等大類商品生產(chǎn)流程和主要生產(chǎn)商，這有助于跟單員更好地跟蹤貨物的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
4. 法律法規(guī)知識的培訓，使跟單員能夠在合法合規(guī)的框架內(nèi)開展業(yè)務，避免在合同履行過程中出現(xiàn)法律風險。
5. 實操技能培訓
6. 各類外貿(mào)單證單據(jù)填制，如商檢、報關、產(chǎn)地證明書、外匯核銷、CM核銷手續(xù)、各類申請進出口委托書、信用證跟單等。準確填制這些單據(jù)對于貨物的順利進出口至關重要。
7. 服裝專用英語培訓，對于涉及服裝外貿(mào)跟單的人員來說，掌握1000左右單詞和檢驗報告詞匯等，有助于與國外客戶進行有效的溝通。

8. 財務管理知識培訓，包括增值稅、進項抵扣方法、外貿(mào)退稅額、公司企業(yè)內(nèi)部核算表、各類發(fā)票用途等，這有助于跟單員更好地控制成本和進行財務核算。

9. 綜合能力培訓

10. 銷售技巧培訓，學習如何與客戶建立關系、如何有效地進行銷售談判、如何處理客戶的異議和投訴等，提高銷售能力和業(yè)績。
11. 團隊合作培訓，培養(yǎng)團隊合作意識和團隊精神，學習如何與同事協(xié)作，共同完成工作任務，提高整個團隊的績效。
12. 溝通與協(xié)調能力培訓，學習如何與客戶、同事和上級進行有效的溝通，解決問題和處理沖突，提高工作效率和團隊合作。
13. 客戶服務培訓，學習如何提供優(yōu)質的客戶服務，包括禮貌用語、電話接待技巧、快速響應客戶需求等，提升客戶滿意度和忠誠度。

三、影響上海外貿(mào)跟單員培訓費用的因素

1. 培訓課程內(nèi)容
2. 如果培訓課程涵蓋的內(nèi)容全面且深入，例如既包括基礎的國際貿(mào)易知識，又有深入的外貿(mào)單證操作、商務英語、法律法規(guī)等多方面的知識，那么培訓費用相對較高。像一些高端的培訓課程可能會對特定行業(yè)的外貿(mào)跟單知識進行詳細講解，如針對化工產(chǎn)品或高端電子產(chǎn)品的外貿(mào)跟單培訓，由于其知識的專業(yè)性和復雜性，費用會比普通的綜合外貿(mào)跟單員培訓要高。
3. 培訓時間長短
4. 培訓時間根據(jù)跟單員的基礎和工作經(jīng)驗有所不同。在校相關專業(yè)學生培訓40 - 60學時，社會短期培訓80 - 100學時，而有些根據(jù)學員基礎進行個性化定制的培訓可能會更長。一般來說，培訓時間越長，培訓機構投入的師資、教學資源等成本越高，培訓費用也就越高。例如，一個為期3個月的外貿(mào)跟單員培訓課程，由于要在較長時間內(nèi)提供教學場地、教師授課等服務，費用可能會比1個月的課程高出不少。
5. 培訓機構的師資力量
6. 師資是影響培訓費用的重要因素。如果培訓機構擁有權威的師資，例如教師具有多年的外貿(mào)從業(yè)經(jīng)驗，或者是外貿(mào)領域的專家學者，他們能夠傳授更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和專業(yè)知識，這樣的培訓機構收費往往較高。一些知名的外貿(mào)專家可能會被高薪聘請來授課，這部分成本也會轉嫁到培訓費用上。
7. 培訓方式和資源
8. 培訓方式如采用小班教學、一對一輔導等個性化的教學方式，由于教學資源的投入更多，培訓費用會相對較高。另外，如果培訓機構提供豐富的學習資源，如模擬外貿(mào)操作軟件、專業(yè)的外貿(mào)資料數(shù)據(jù)庫等，也會使培訓費用增加。例如，一些培訓機構會建立自己的外貿(mào)模擬平臺，讓學員在模擬環(huán)境中進行跟單操作練習，這種提供優(yōu)質教學資源的培訓課程費用會相對較高。

四、上海外貿(mào)跟單員培訓費用的大致范圍

根據(jù)市場調查，上海外貿(mào)跟單員培訓費用一般在4000元至8000元之間。但也有一些特殊情況，如一些高端的、針對特定行業(yè)或者提供特殊服務（如就業(yè)保障、后續(xù)職業(yè)發(fā)展指導等）的培訓機構，費用可能會超過8000元。而一些較為基礎、培訓內(nèi)容相對簡單的課程可能費用會低于4000元。

例如，上海華浦教育提供的外貿(mào)跟單員培訓課程，雖然沒有明確給出具體費用，但從其提供的服務來看，有權威師資、*教材、針對想要取得外貿(mào)跟單員資格的學員設計、提供就業(yè)推薦服務等，其費用可能處于市場的中高端水平。而像上海英豪教育的小班外貿(mào)跟單員培訓課程，起價為4500元，不同班級類型（白天班、晚班、周末班等）價格可能會有所波動。

此外，外貿(mào)跟單員在就業(yè)后的薪資待遇也可以從側面反映培訓的價值。如納天柯包裝輔料(上海)有限公司外貿(mào)跟單方向應屆生薪資為4500 - 6500元/月，上海美愷國際貿(mào)易有限公司外貿(mào)跟單員月薪在8000 - 12000元（根據(jù)經(jīng)驗不同）等，這也說明經(jīng)過專業(yè)培訓后，外貿(mào)跟單員有較好的職業(yè)發(fā)展前景，而培訓費用是對未來職業(yè)發(fā)展的一種投資。