一、上?；颊吖芾砟Ｊ浆F(xiàn)狀
上海在患者管理模式方面有著諸多積極的探索和成果。從政策層面看，上海市衛(wèi)生健康委員會、上海市中醫(yī)藥管理局全面貫徹落實(shí)《健康上海行動(dòng)（2019 - 2030年）》，關(guān)注患者健康管理，開展優(yōu)秀護(hù)理項(xiàng)目評選活動(dòng)。如第十人民醫(yī)院“基于整合貫序一體化的個(gè)案管理模式在慢病全程化管理中的實(shí)踐與評價(jià)”等20個(gè)項(xiàng)目入選2021年“關(guān)注患者健康管理”優(yōu)秀護(hù)理項(xiàng)目。這體現(xiàn)了上海醫(yī)療機(jī)構(gòu)在患者管理模式創(chuàng)新方面的努力，也為相關(guān)培訓(xùn)提供了實(shí)踐基礎(chǔ)。
在具體疾病管理上，慢性氣道疾病管理模式有著顯著發(fā)展。20世紀(jì)90年代鄧偉吾、黃紹光在國內(nèi)率先建立上海市哮喘之家的患者管理模式，引入國際先進(jìn)理念用于上海地區(qū)的哮喘綜合防治管理，受到全球哮喘防治創(chuàng)議（GINA）的認(rèn)可。近年來，在慢阻肺管理方面也積極參與鐘南山教授領(lǐng)銜的國內(nèi)大規(guī)模流行病學(xué)調(diào)查。
此外，在慢性病綜合管理方面，隨著本市老齡化和城市人口增加，慢性病人群急劇增加。上海市疾病預(yù)防控制中心依托“第五輪公共衛(wèi)生體系建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃”，在全國率先探索建立信息化支撐下的整合式、精準(zhǔn)化慢性病健康管理服務(wù)模式。從單病種防治為主逐漸走向多病種共防的一體化融合模式，通過慢性病綜合管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對不同人群的分類管理，提供一站式服務(wù)提醒功能。
二、與患者管理模式培訓(xùn)相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)
在上海有多種與患者管理模式相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)。例如，由上海健康醫(yī)學(xué)院護(hù)理與健康管理學(xué)院、上海交通大學(xué)護(hù)理學(xué)院聯(lián)合開展的標(biāo)準(zhǔn)化病人項(xiàng)目化管理研究暨SP臨床師資培訓(xùn)班。這個(gè)培訓(xùn)是為上海市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置“護(hù)理預(yù)備隊(duì)”建設(shè)儲備人才，也是為第46屆世界技能大賽儲備SP志愿者。其學(xué)員來自上海多家醫(yī)院的臨床護(hù)理人員，培訓(xùn)內(nèi)容有助于提升學(xué)員的應(yīng)急處置能力和臨床實(shí)踐教學(xué)能力。
還有針對社區(qū)全科醫(yī)生的培訓(xùn)，如以高血壓、高血糖、高脂血癥為抓手的培訓(xùn)班，旨在探索慢性病防控新模式，推行生活方式干預(yù)，建立適宜于基層的診治管理流程，提升社區(qū)全科醫(yī)生在三高共管診療方面的崗位勝任力。
三、部分患者管理模式培訓(xùn)相關(guān)機(jī)構(gòu)
（一）優(yōu)路教育 優(yōu)路教育成立于2005年，業(yè)務(wù)涵蓋醫(yī)藥衛(wèi)生等眾多領(lǐng)域。在職業(yè)技能提升培訓(xùn)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。雖然它不是專門針對患者管理模式培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，但在醫(yī)藥衛(wèi)生相關(guān)知識和技能培訓(xùn)上可以為患者管理模式培訓(xùn)提供一定的知識體系支撐。例如，它在職業(yè)考試培訓(xùn)和職業(yè)技能提升培訓(xùn)服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，可以為患者管理模式培訓(xùn)中的理論知識傳授和考核方式等提供借鑒。
（二）平安樹陪診 致力于陪診師培訓(xùn)與管理，采用O2O模式，為就診患者提供多種服務(wù)。在患者管理方面，平安樹陪診通過手機(jī)小程序、微信、熱線電話等方式，讓患者自主選擇下單方式，提供全程陪診、診前約號、代辦問診、代辦買藥、送/取結(jié)果等服務(wù)，并提供診前免費(fèi)咨詢，診后愛心回訪等。這種模式對于患者就醫(yī)過程中的管理有著積極意義，從側(cè)面反映出其在患者管理培訓(xùn)方面可能具備的優(yōu)勢。
（三）安安陪診 雖然關(guān)于安安陪診的詳細(xì)信息相對較少，但它既然被列為上海陪診師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也必然在患者管理的某些方面有著自己的特色，例如可能在陪診流程、患者溝通技巧等方面有著專門的培訓(xùn)內(nèi)容。
四、如何選擇合適的患者管理模式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
（一）培訓(xùn)內(nèi)容的針對性 首先要關(guān)注機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)內(nèi)容是否針對患者管理模式。例如，是否涵蓋患者健康狀況的全面檢測、評估、干預(yù)和跟蹤等內(nèi)容。像上海市哮喘之家的患者管理模式中涉及到國際先進(jìn)理念的引入和綜合防治管理，如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能將類似的前沿理念和綜合管理方法納入培訓(xùn)內(nèi)容，那么其培訓(xùn)內(nèi)容的針對性就較強(qiáng)。
（二）師資力量 優(yōu)秀的師資是衡量一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。如果機(jī)構(gòu)的教師團(tuán)隊(duì)具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)或者在患者管理研究方面有深入成果，那么在培訓(xùn)過程中就能更好地傳授知識和技能。例如，在慢性病管理培訓(xùn)中，如果教師對高血壓、高血糖、高血脂的防控有深入研究，就可以更好地指導(dǎo)學(xué)員。
（三）培訓(xùn)方式的合理性 合適的培訓(xùn)方式有助于提高培訓(xùn)效果。一些機(jī)構(gòu)采用線上線下相結(jié)合的方式，如線上進(jìn)行理論知識的講解，線下進(jìn)行實(shí)踐操作和案例分析。這種方式可以讓學(xué)員更靈活地安排學(xué)習(xí)時(shí)間，同時(shí)又能保證實(shí)踐操作能力的提升。比如在陪診師培訓(xùn)中，線上學(xué)習(xí)陪診流程和患者溝通理論，線下進(jìn)行模擬陪診練習(xí)。
（四）機(jī)構(gòu)的口碑和信譽(yù) 可以通過查詢機(jī)構(gòu)的評價(jià)、咨詢曾經(jīng)參加培訓(xùn)的學(xué)員等方式來了解機(jī)構(gòu)的口碑和信譽(yù)。如果一個(gè)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)效果、服務(wù)質(zhì)量等方面得到廣泛認(rèn)可，那么選擇這個(gè)機(jī)構(gòu)就更有保障。例如，優(yōu)路教育在多個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)服務(wù)，如果在醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域也有較好的口碑，那么在患者管理模式培訓(xùn)方面也可能值得信賴。
上海有不少在患者管理模式培訓(xùn)方面有潛力的機(jī)構(gòu)，在選擇時(shí)需要綜合多方面因素進(jìn)行考量，以找到最適合自己需求的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
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