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一、定崗定編的基本概念與重要性

1. 定義闡述
2. 定崗定編是組織設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵部分。定崗是指設(shè)計(jì)組織中承擔(dān)具體工作的崗位，明確崗位的職責(zé)和任職資格。例如，在一個(gè)制造企業(yè)中，生產(chǎn)線上的操作工人崗位，其職責(zé)包括按照操作規(guī)范進(jìn)行產(chǎn)品組裝，任職資格可能是具備一定的體力和操作技能培訓(xùn)。定編則是設(shè)計(jì)從事某個(gè)崗位的人數(shù)，確保人員配置合理，既不冗余也不短缺。像一個(gè)銷售部門(mén)，根據(jù)市場(chǎng)覆蓋范圍和業(yè)務(wù)量確定銷售人員的數(shù)量。
3. 重要意義
4. 明確職責(zé)，提高工作效率。它能幫助企業(yè)建立規(guī)范化的工作流程，員工清楚自己的工作職責(zé)，避免工作重復(fù)或者遺漏。以一家廣告公司為例，文案撰寫(xiě)崗位的員工明確知道自己要負(fù)責(zé)創(chuàng)意文案的創(chuàng)作，不會(huì)與負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研的員工工作混淆，從而提高整體工作效率。
5. 優(yōu)化人員編制，提高資源利用率。企業(yè)能更好地管理人員編制和資源分配，避免人員浪費(fèi)和資源浪費(fèi)。比如一家軟件公司，根據(jù)項(xiàng)目需求合理定編，不會(huì)出現(xiàn)過(guò)多程序員閑置的情況，同時(shí)也能根據(jù)實(shí)際需求合理配置辦公設(shè)備等資源。
6. 促進(jìn)員工發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。員工能清楚了解自己的工作職責(zé)和發(fā)展方向，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯。如一名新入職的客服人員，知道自己在客服崗位上的晉升路徑，會(huì)感受到企業(yè)的關(guān)注和支持，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感。

二、定崗定編的實(shí)施主體與操作框架

1. 實(shí)施主體
2. 在企業(yè)中，定崗定編工作通常由人力資源部門(mén)主導(dǎo)，因?yàn)槿肆Y源部門(mén)對(duì)企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)、崗位需求等有著較為全面的了解。但這并不意味著是人力資源部門(mén)單獨(dú)完成，它需要與各部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)同合作。例如，在確定研發(fā)部門(mén)的崗位和編制時(shí)，研發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)人要提供關(guān)于技術(shù)研發(fā)方向、項(xiàng)目規(guī)模等信息，人力資源部門(mén)再根據(jù)這些信息進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)和人員數(shù)量的確定。
3. 操作框架
4. 以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)。組織架構(gòu)、部門(mén)設(shè)置和職責(zé)明確是定崗定編的前提。一個(gè)企業(yè)如果組織架構(gòu)混亂，部門(mén)職責(zé)不清，那么定崗定編工作就難以開(kāi)展。例如，如果企業(yè)沒(méi)有明確市場(chǎng)部和銷售部的職責(zé)區(qū)別，在確定崗位和編制時(shí)就會(huì)出現(xiàn)重疊或者缺失的情況。
5. 遵循先業(yè)務(wù)、后職能、再管理的順序。按照業(yè)務(wù)類崗位、職能支持類崗位、管理類崗位的順序進(jìn)行設(shè)計(jì)。對(duì)于一家電商企業(yè)，首先要確定業(yè)務(wù)崗位，如運(yùn)營(yíng)專員、客服專員等，然后確定職能支持崗位，如財(cái)務(wù)、人力資源等，最后確定管理崗位，如部門(mén)經(jīng)理等。
6. 綜合考慮多種因素。戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、流程、業(yè)務(wù)模式、管理模式、客戶需求、多種動(dòng)因形成的約束條件等都會(huì)影響定崗定編。例如，一家連鎖餐飲企業(yè)如果有擴(kuò)張戰(zhàn)略目標(biāo)，就需要根據(jù)新門(mén)店的開(kāi)設(shè)計(jì)劃調(diào)整崗位和編制，同時(shí)要考慮到不同地區(qū)的客戶需求差異，可能在某些地區(qū)需要增加具有當(dāng)?shù)靥厣似费邪l(fā)崗位的編制。

三、定崗的工具與方法

1. 企業(yè)生命周期及行業(yè)標(biāo)桿的研究
2. 企業(yè)在不同的生命周期階段，崗位需求不同。例如，創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)可能崗位設(shè)置較為簡(jiǎn)單，多為核心業(yè)務(wù)崗位，而成熟期的企業(yè)則會(huì)有更細(xì)化的職能崗位。同時(shí)，研究行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)可以為自身的崗位設(shè)計(jì)提供參考。如一家新興的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，可以參考行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)的崗位設(shè)置，像螞蟻金服在風(fēng)控崗位的設(shè)置和職責(zé)劃分方面可能有很多值得借鑒之處，但也要結(jié)合自身的規(guī)模、業(yè)務(wù)重點(diǎn)等進(jìn)行調(diào)整。
3. 價(jià)值鏈分解模型與組織、職位研究
4. 通過(guò)價(jià)值鏈分解模型，可以分析企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，確定哪些活動(dòng)需要設(shè)置崗位。例如，在一個(gè)手機(jī)制造企業(yè)，從原材料采購(gòu)、零部件生產(chǎn)、組裝到銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都可能需要特定的崗位來(lái)完成相關(guān)工作。對(duì)組織和職位的研究則有助于明確崗位之間的關(guān)系和層級(jí)結(jié)構(gòu)。
5. 管理幅度
6. 管理幅度決定了一個(gè)管理者能夠有效管理的下屬人數(shù)。不同層級(jí)、不同性質(zhì)的崗位管理幅度有所不同。例如，在一個(gè)生產(chǎn)車間，基層班組長(zhǎng)可能管理10 - 20名工人，而高層管理者可能管理幾個(gè)部門(mén)經(jīng)理，這就影響到管理崗位和基層崗位的編制確定。

四、定編的方法

1. 勞動(dòng)效率定編法
2. 這種方法根據(jù)員工的勞動(dòng)效率來(lái)確定編制數(shù)量。例如，一家服裝廠，通過(guò)統(tǒng)計(jì)每個(gè)工人每天平均能生產(chǎn)的服裝數(shù)量，再結(jié)合訂單量和生產(chǎn)計(jì)劃，計(jì)算出需要的工人數(shù)量。如果訂單量增加，在工人勞動(dòng)效率不變的情況下，就需要增加工人編制。
3. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法
4. 依據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)定編。比如一家快遞公司，根據(jù)每個(gè)快遞員每天平均的收件量、派件量，結(jié)合業(yè)務(wù)區(qū)域的包裹總量，確定快遞員的編制數(shù)量。如果某個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)迅速，就需要相應(yīng)增加快遞員的編制。
5. 本行業(yè)比例法
6. 參考本行業(yè)的崗位人員比例來(lái)定編。例如，在建筑行業(yè)，一般有一定比例的施工人員、技術(shù)人員、管理人員等。一家新成立的建筑企業(yè)可以根據(jù)這個(gè)行業(yè)比例，結(jié)合自身的項(xiàng)目規(guī)模來(lái)確定各類人員的編制。
7. 預(yù)算控制法
8. 根據(jù)企業(yè)的預(yù)算來(lái)確定人員編制。如果企業(yè)的人力成本預(yù)算有限，就需要在這個(gè)預(yù)算范圍內(nèi)合理分配人員編制。例如，一家小型廣告公司，年度人力成本預(yù)算為100萬(wàn)元，根據(jù)不同崗位的平均薪資水平，確定可以招聘的文案、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)等人員的數(shù)量。
9. 業(yè)務(wù)流程分析法
10. 按照業(yè)務(wù)流程來(lái)確定崗位和編制。在一個(gè)電商平臺(tái)，從商品上架、訂單處理、物流配送、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)，分析每個(gè)環(huán)節(jié)需要的崗位和人員數(shù)量。如果業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化，如增加了新的售后服務(wù)項(xiàng)目，就可能需要調(diào)整相關(guān)崗位的編制。

五、課程的授課方法與目標(biāo)

1. 授課方法
2. 太原定崗定編培訓(xùn)班可能采用課堂講解、課程互動(dòng)及項(xiàng)目討論的方式。課堂講解能夠系統(tǒng)地傳授定崗定編的理論知識(shí)，如講解各種定編方法的原理和應(yīng)用場(chǎng)景。課程互動(dòng)可以讓學(xué)員分享自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)和遇到的問(wèn)題，例如學(xué)員分享自己企業(yè)在實(shí)施定崗定編過(guò)程中遇到的人員抵觸情緒的處理經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目討論則可以讓學(xué)員分組對(duì)實(shí)際案例進(jìn)行分析，如給定一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)情況，讓學(xué)員討論如何進(jìn)行定崗定編，提高學(xué)員的實(shí)際操作能力。
3. 授課目標(biāo)
4. 讓學(xué)員了解定崗定編在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的實(shí)際意義，明白它對(duì)企業(yè)的效率提升、資源利用和員工發(fā)展等方面的重要性。學(xué)員還能了解定崗定編的操作思路，從整體上把握如何開(kāi)展這項(xiàng)工作。最重要的是掌握常規(guī)定崗定編的操作方法，能夠在自己的工作中熟練運(yùn)用各種工具和方法進(jìn)行崗位和編制的確定。