機制功能困惑是多數經營管理者難以意識到的問題。戰(zhàn)略定位明確、規(guī)劃計劃詳細、組織實施推進困難,常在于企業(yè)的組織機制驅動力軟弱。機制障礙如同文化障礙一樣,潛在、無形、無影,而且形成障礙的原因極其復雜。如果經營管理者意識不到機制功能問題,則這種經營管理困惑無法得到解除。
機制的本質就是驅動力。驅動力強大的企業(yè),人與組織、資源價值培育、資本增值運營等,方方面面的能力提升都很快而且可持續(xù)。失去對企業(yè)組織或企業(yè)人的驅動力,企業(yè)的發(fā)展會立即停止,生存將非常艱難。
改變機制讓企業(yè)獲得新生
改革開放前,江西省內稍有經濟實力的市縣都有自己的制藥廠。有些制藥廠是國有企業(yè),有些是集體企業(yè)。國有企業(yè)的資本資產屬于國家所有,集體企業(yè)的資本資產屬于地方政府所有。這些藥廠在國家計劃經濟體制下,生存狀況都不錯。國家實施改革開放政策,計劃經濟體制向市場經濟體制轉化的過程中,這些制藥企業(yè)的命運各不相同。有一部分直接破產倒閉,極少部分繼續(xù)生存下來,大部分被民營企業(yè)整體兼并收購。
人還是那些人、設備還是那些設備、產品還是那些產品、市場還是那個市場,為什么這么多制藥企業(yè),突然間活不下去了?關鍵就在于企業(yè)的經營管理機制問題。
國企的生存發(fā)展取決于經營管理者的公關能力,公關能力強就能爭取到資金、項目、產品、市場計劃配額等一系列資源。國企的利潤創(chuàng)造來自于爭取更多的市場計劃配額,擴大產能、加大產量。國企的利益分配是人人都有,權力大小、級別高低、資格新老有區(qū)別。國企的核心資源就是關系、權力、資歷、能力等,缺失這些核心要素資源,無論對企業(yè)還是個人都將一籌莫展。國企的經營發(fā)展機制、組織管理機制、利益創(chuàng)造與分享機制,必須圍繞著關系、權力、資格、能力來運行。
從計劃經濟體制下轉軌至市場經濟體制下的國企或集體企業(yè),憑關系,無法獲得資本、資金、產品、技術;憑權力,無法驅動市場銷售和組織活力;憑資歷,資歷一文不值;憑能力,又沒有多少經營管理的能力優(yōu)勢。市場經濟條件下,企業(yè)需要憑借的核心資源,是市場、產品、技術、服務。企業(yè)經營管理機制必須圍繞市場擴張、產品競爭力、技術支撐、客戶服務來運行,否則就沒有贏利能力和利潤可言。而這些正是國企所嚴重缺乏的經營管理要素,因為國企與民企的運營機制基礎,以及功能目標存在本質的不同。
很多國企或集體企業(yè)被民企收購之后,進行了改制,改制成功的企業(yè)都活了下來??梢娊洜I管理機制功能價值,可以決定企業(yè)的發(fā)展狀況,甚至生死存亡。經營管理機制功能不健全,或不適應生存競爭環(huán)境,企業(yè)必死無疑。
機制的本質就是能力。要真正理解能力,必須先理解能量。能量是欲望滿足所需要的資源,及其相關資源獲取轉化機能。生命都有生存、生長、繁衍的欲望精神,要滿足這些欲望就需要能量。草和樹的生存、生長、繁衍需要養(yǎng)分、水、陽光與空氣;兔子和豹子的生存、生長、繁衍,需要食物、水、空氣和陽光。養(yǎng)分、水、食物、陽光和空氣就是能量,沒有這些能量就無法滿足生命欲望,生存將無法持續(xù)下去。能力的本質就是尋找、獲取資源,并通過消耗或轉化資源獲取能量的系統機能。
人類的欲望精神并不像植物和其他動物一樣,僅僅在于生存、生長和繁衍后代。人類還有永無止境的幸福欲望,甚至連占有和無止境地儲存能量,也成為人類的一種享受。所以人類到處尋找更多的能量,來滿足生命欲望。
人類的欲望與植物和其他動物不同,所需要的能量自然也與植物和其他動物不同。我們不僅僅需要食物、水、空氣、陽光,我們還需要美景、美酒、美麗的衣裳、豪華的住宅、美麗的詩篇、美妙的音樂、神丹妙藥、奇談怪論,我們更需要知識、技術、友誼、愛、財富、美貌等等。也許有人說最需要錢,金錢似乎是人類最重要的能量,其實不然。金錢本身不是能量,只是人類儲存、交換能量的媒介與方式。正是這種能量媒介和方式,使人類對能量的追求和儲存達到了貪婪和瘋狂的狀態(tài)。人類幾乎所有種類的能量,都能以金錢的方式進行儲存,金錢也幾乎可以轉換成任何種類的能量。
人類有豐富的精神欲望,同樣也擁有豐富的資源獲取轉化和能量儲存手段,即個人、組織、社會財富機能與機制。機能、機制的功能、效果、效率就是能力,能力的本質就是機制功能。牛羊吃草生存,其本身擁有從雜草中吸取營養(yǎng)的身體機能。獅子捕食動物,其本身具備捕獵的機能。企業(yè)吃什么生存發(fā)展,同樣必須具備相應的機制能力。
不同的能力可以解決不同的問題,不同的能力可以滿足不同的需求。水可以解渴,火能夠驅寒,石可以建房。鞋匠的能力是可以讓客戶的腳舒適,醫(yī)生能減輕你的痛苦、挽救你的生命,老師能讓你獲取知識。但鞋匠不會無償的讓你的腳舒服,他必須從你這得到相應能量。醫(yī)生也不會無償地減輕你的痛苦、挽救你的生命,因為他的能力也是用來獲取能量的。老師有能力讓你掌握知識,但老師的能力也是用來謀生的。在人類社會中,能力是通過解決他人的問題、滿足他人的需求來獲取能量的手段。
企業(yè)依靠什么生存?只有為他人解決問題、排除困難、滿足需求、帶來享受,才能獲取能量、獲得回報。組織機能活力,贏利能力是企業(yè)生存發(fā)展的根本保障手段。沒有機制支撐就沒有能力,沒有能力就無法贏利生存。
資源是企業(yè)生存、發(fā)展所需要的能量,企業(yè)生存、發(fā)展、壯大,必須有資源保障支持。沒有資金、設施設備、人、組織、產品、服務、市場、品牌、技術等要素資源,企業(yè)無法生存。資源是企業(yè)的基本生存要素保障。
企業(yè)必須具備要素資源的開發(fā)獲取能力,其生存與發(fā)展才有保障。要資金沒有,要設備沒有,要人才沒有,要技術沒有,這樣的企業(yè)怎么能活下去。有資金、設備、產品、人才等,卻沒有思想、理念、文化,無法通過思想、理念、文化放大資源價值,形成資源價值優(yōu)勢、生存競爭力,這樣的企業(yè)怎么可能快速發(fā)展,或基業(yè)長青。
要素資源開發(fā)獲取能力包括,品牌價值的塑造能力;新技術的創(chuàng)造、引進、應用能力;新產品的創(chuàng)造、更新、制造能力;市場渠道、客戶開發(fā)、管理、更新能力;資金籌措、周轉、增值能力;員工作素質、工作技能提升能力,團結、和諧、奮斗的組織塑造能力等。
在要素資源獲取、資源價值整合、轉換方面,具備較強能力的企業(yè),才能夠擁有良好的盈利能力,并持續(xù)地保持贏利能力。資源獲取并不難,對企業(yè)而言資金、設備、產品、技術、市場等資源永遠都不缺,缺乏的是獲取資源的能力、整合資源價值的能力。資源獲取能力、資源價值整合能力的本質,是企業(yè)組織機制功能與活力。組織機制功能強大、組織充滿工作活力、創(chuàng)造活力,資源的獲取與資源價值的整合就輕而易舉。
企業(yè)組織核心機制包括,利益創(chuàng)造與分配機制、責權管理機制、獎懲機制、人才機制、內部競爭考核機制等。機制功能強弱取決于經營思想、管理理念、組織文化資源的豐富程度。經營思想陳舊、管理理念落后、文化觀念封閉,組織機制功能與活力肯定軟弱。利益分配機制不公平、責權管理機制不平衡、人才機制不開放、競爭考核機制驅動力弱等,企業(yè)要素資源獲取、資源價值整合能力肯定弱,贏利能力、競爭發(fā)展能力,便沒有堅實的基礎。
企業(yè)組織的整體機制能力,作為特殊的要素資源,其功能價值是企業(yè)真正實力的體現。機制能力缺乏引發(fā)的問題,主要包括運營效益與業(yè)績不穩(wěn)定,受外部環(huán)境的影響明顯。經營管理總是模仿其他企業(yè),不知道自己擅長做什么?不知道自己到底能為客戶解決什么問題,甚至不知道自己潛在的客戶在哪里。
企業(yè)有規(guī)模但規(guī)模不代表能力,有資金但資金也不代表能力,人很多但人多也不代表能力。機制能力是企業(yè)獨特的要素資源獲取,價值組合,或融合增值手段、方法、模式。具體地說,就是能夠為客戶解決問題、提供服務,并以此吸引客戶、為企業(yè)帶來資源增值效益的方式與方法。
戰(zhàn)略定位、規(guī)劃與計劃、實施管控、評估調整經營路徑完整,經營思想開放、管理理念簡要、文化氛圍活躍、權責管理平衡、利益分配公正公開、人才策略開放等,就是企業(yè)經營管理機制功能價值健全完善的標準。
企業(yè)贏利并不困難,困難的是擁有健全的贏利機制功能。
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