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在全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和生產(chǎn)制造日益國(guó)際化、分散化的趨勢(shì)中，當(dāng)前中國(guó)制造業(yè)企業(yè)要提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵在于如何通過(guò)提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)降低成本、縮短產(chǎn)品交付期、保證加工質(zhì)量。
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總體看來(lái)，高生產(chǎn)效率、低生產(chǎn)成本和產(chǎn)品質(zhì)量一致性是國(guó)內(nèi)多數(shù)制造業(yè)企業(yè)獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。因此，如何保證產(chǎn)品制造的生產(chǎn)效率是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)把握并取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要手段。
一、定量化生產(chǎn)效率改善的提出
生產(chǎn)效率是指產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)出與生產(chǎn)/服務(wù)過(guò)程中的投入（包括勞動(dòng)、材料、能量、信息及其他資源）的比例。定量化企業(yè)診斷與效率改善方法就是從復(fù)雜的制造系統(tǒng)中提煉出一種方法簡(jiǎn)單、代價(jià)極小、周期較短的解決方法，一方面實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)的性能診斷和效率提升；另一方面使得企業(yè)的資源配置和管理方式合理化，保證各種管理系統(tǒng)和軟硬件平臺(tái)建設(shè)的良好效果。
企業(yè)診斷是結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)制造企業(yè)面向生產(chǎn)過(guò)程存在的問(wèn)題進(jìn)行查找、描述、分類(lèi)、分析和評(píng)估。也是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)效率進(jìn)行定量化分析和評(píng)估，進(jìn)而預(yù)測(cè)其可以進(jìn)行改善的空間。
效率改善則是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程存在并可診斷出的問(wèn)題采取相應(yīng)的措施。通過(guò)先進(jìn)管理方法與關(guān)鍵技術(shù)工具的融合、定量統(tǒng)計(jì)與線(xiàn)性回歸的實(shí)現(xiàn)開(kāi)展生產(chǎn)過(guò)程的定量化效率改善，進(jìn)而根據(jù)企業(yè)具體需求恢復(fù)企業(yè)設(shè)計(jì)生產(chǎn)潛在能力、縮短產(chǎn)品交貨期和降低成本。效率改善的關(guān)鍵在于管理與技術(shù)的有效融合。
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二、定量化生產(chǎn)效率改善的實(shí)施
制造業(yè)企業(yè)真正創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)是產(chǎn)品的生產(chǎn)階段，但實(shí)際情況卻普遍存在增值環(huán)節(jié)時(shí)間比例過(guò)低。生產(chǎn)效率的提升已經(jīng)成為制造業(yè)企業(yè)當(dāng)前最為核心的競(jìng)爭(zhēng)要素，定量化企業(yè)診斷與效率改善法從平衡企業(yè)資源出發(fā)，成為一種行之有效的短周期、低成本、高效益且可重復(fù)的企業(yè)生產(chǎn)管理工具。
1、問(wèn)題分析方法
基于需求，面向生產(chǎn)效率的問(wèn)題分析主要包括問(wèn)題時(shí)間定位、問(wèn)題空間定位、問(wèn)題資源定位、問(wèn)題影響權(quán)重、問(wèn)題結(jié)構(gòu)、問(wèn)題發(fā)展趨勢(shì)、問(wèn)題解難約束以及問(wèn)題分析檢驗(yàn)等組成問(wèn)題分析八維向量空間。具體評(píng)定則需在問(wèn)題分析空間確定空間問(wèn)題錐點(diǎn)，并通過(guò)空間順序映射簡(jiǎn)化為一維問(wèn)題集分析流程。
2、生產(chǎn)過(guò)程問(wèn)題分析
狹義的生產(chǎn)過(guò)程可以理解為產(chǎn)品全生命周期中，從物料采購(gòu)開(kāi)始到產(chǎn)品交付用戶(hù)使用及相關(guān)服務(wù)結(jié)束的系列活動(dòng)集合。生產(chǎn)過(guò)程或內(nèi)部生產(chǎn)物流中與生產(chǎn)效率相關(guān)的問(wèn)題，主要集中在基于組織內(nèi)部或組織之間信息集成的過(guò)程冗余分析、非增值子過(guò)程/活動(dòng)的識(shí)別、過(guò)程/活動(dòng)耗用資源負(fù)荷的失衡、過(guò)程/活動(dòng)耗用資源沖突等。具體應(yīng)用問(wèn)題分析多維向量空間進(jìn)行問(wèn)題空間錐點(diǎn)核定，基于生產(chǎn)過(guò)程及物流各層次自上而下確定并簡(jiǎn)化生產(chǎn)過(guò)程特定問(wèn)題集。
3、面向生產(chǎn)過(guò)程的瓶頸問(wèn)題評(píng)估
面向生產(chǎn)過(guò)程的瓶頸問(wèn)題評(píng)估具有三個(gè)層次：特定問(wèn)題集的問(wèn)題關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)性評(píng)估、特定問(wèn)題集的問(wèn)題相關(guān)子過(guò)程/活動(dòng)關(guān)鍵沖突性評(píng)估、特定問(wèn)題集的問(wèn)題相關(guān)資源關(guān)鍵失衡性評(píng)估。特別指出的是，生產(chǎn)過(guò)程中瓶頸問(wèn)題可以動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)移。而且，一個(gè)瓶頸問(wèn)題的解決必然帶來(lái)另一個(gè)新的瓶頸問(wèn)題，也相應(yīng)導(dǎo)致問(wèn)題的循環(huán)評(píng)估與效率改善活動(dòng)的螺旋式進(jìn)行。
4、數(shù)據(jù)采集與統(tǒng)計(jì)方法
由于制造系統(tǒng)的復(fù)雜性和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的隨機(jī)性，因此必須要引入定量化方法進(jìn)行測(cè)量，而這些都源于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)有效的采集、統(tǒng)計(jì)和分析。數(shù)據(jù)采集的效果直接影響到定量化問(wèn)題分析、企業(yè)診斷與效率改善的實(shí)施成效。作為分析與決策的主要依據(jù)，數(shù)據(jù)采集還需具有與問(wèn)題分析相對(duì)應(yīng)的層次性，即數(shù)據(jù)源應(yīng)具有層次性，而數(shù)據(jù)粒度應(yīng)具有相關(guān)性。在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研前，應(yīng)確定好數(shù)據(jù)的層次結(jié)構(gòu)和相關(guān)程度，并預(yù)先設(shè)計(jì)可行的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度和*度。如果資源允許，應(yīng)進(jìn)行預(yù)試驗(yàn)。
5、生產(chǎn)能力測(cè)量
生產(chǎn)能力是企業(yè)固定資產(chǎn)/資源在一定時(shí)期內(nèi)，在正常的技術(shù)和管理組織條件下，經(jīng)過(guò)資源綜合平衡后所能生產(chǎn)的一定種類(lèi)產(chǎn)品的產(chǎn)出量，一般分為理論生產(chǎn)能力和標(biāo)定生產(chǎn)能力。生產(chǎn)能力測(cè)量是制造績(jī)效測(cè)量中最為核心的內(nèi)容，更是效率改善的基礎(chǔ)，現(xiàn)有研究工具主要包括標(biāo)桿管理、層次分析法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析、多元統(tǒng)計(jì)回歸算法等實(shí)現(xiàn)定量化生產(chǎn)能力度量。
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6、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理
作為效率改善的起始點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理已經(jīng)證明是極為有效的現(xiàn)場(chǎng)改善方法之一。效率改善更加強(qiáng)調(diào)對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理的系統(tǒng)優(yōu)化，效率改善可以有效引入全員生產(chǎn)保全（TPM）制度。利用兩個(gè)工作班次的間隙進(jìn)行設(shè)備預(yù)防保全，強(qiáng)調(diào)設(shè)備“ 零故障”，減少因設(shè)備故障等突發(fā)事件引起的生產(chǎn)能力受限概率。同時(shí)，效率改善中需強(qiáng)化作業(yè)研究。重點(diǎn)設(shè)計(jì)生產(chǎn)準(zhǔn)備作業(yè)與生產(chǎn)作業(yè)的并發(fā)進(jìn)行流程，減少在線(xiàn)產(chǎn)品切換作業(yè)，即設(shè)備停頓下才能實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品切換作業(yè)，增加產(chǎn)品切換作業(yè)的離線(xiàn)能力。
7、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
生產(chǎn)與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化可以從內(nèi)部生產(chǎn)物流入手，按層次劃分為功能優(yōu)化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和參數(shù)優(yōu)化。
功能優(yōu)化主要考慮以生產(chǎn)物流為主線(xiàn)，將生產(chǎn)/業(yè)務(wù)流程進(jìn)行功能性劃分。重點(diǎn)搜索基于組織內(nèi)部和組織之間信息集成的過(guò)程冗余點(diǎn)集以及非增值子過(guò)程/活動(dòng)，保證生產(chǎn)/業(yè)務(wù)流程的功能性?xún)?yōu)化。
結(jié)構(gòu)優(yōu)化同樣依賴(lài)于生產(chǎn)物流為主線(xiàn)，識(shí)別瓶頸活動(dòng)集，選取瓶頸問(wèn)題相關(guān)的生產(chǎn)/業(yè)務(wù)活動(dòng)，確定具體改善指標(biāo)，包括成本控制、作業(yè)時(shí)間縮短、勞動(dòng)強(qiáng)度降低、作業(yè)質(zhì)量穩(wěn)定等。并建立作業(yè)動(dòng)作庫(kù)，分析其中活動(dòng)/子過(guò)程的合理性，從而簡(jiǎn)化生產(chǎn)過(guò)程，達(dá)到作業(yè)方法的改善，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
參數(shù)優(yōu)化則是建立定量化測(cè)度指標(biāo)體系。按照生產(chǎn)可能集或資源可能集的過(guò)程改善近似方向和改善步長(zhǎng)進(jìn)行試運(yùn)行，在生產(chǎn)/業(yè)務(wù)流程空間域中進(jìn)行效果評(píng)估，確定各參數(shù)優(yōu)化值。具體應(yīng)用包括設(shè)備運(yùn)行指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)調(diào)整、工藝參數(shù)調(diào)整、檢驗(yàn)時(shí)間的比例等。
8、績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制
效率改善的落腳點(diǎn)在于生產(chǎn)過(guò)程中所涉及的所有企業(yè)員工工作業(yè)績(jī)，對(duì)員工實(shí)施有效的績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率改善的重要保證。員工績(jī)效考評(píng)應(yīng)結(jié)合個(gè)人績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效綜合評(píng)估，在建立科學(xué)的績(jī)效考核體系中，要重點(diǎn)使員工明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高員工參與目標(biāo)的制定過(guò)程，并有效設(shè)置定量化和定性化考核指標(biāo)。另外，還要重視對(duì)效率改善項(xiàng)目小組成員的特殊績(jī)效考評(píng)。
績(jī)效考評(píng)要與激勵(lì)機(jī)制有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。激勵(lì)是激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)人朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的過(guò)程。激勵(lì)機(jī)制中需要調(diào)整物資激勵(lì)和精神激勵(lì)的比例、正向激勵(lì)和懲罰激勵(lì)的比例以及素質(zhì)激勵(lì)和制度激勵(lì)的比例。特別是面向不同類(lèi)型員工人群，如管理者、技術(shù)人員、操作工人設(shè)計(jì)不同的適用比例。
9、完善的項(xiàng)目組織與管理
企業(yè)診斷與效率改善是一個(gè)系統(tǒng)的項(xiàng)目，其實(shí)施的效果依賴(lài)于科學(xué)合理的項(xiàng)目組織與管理。良好的項(xiàng)目管理能縮短項(xiàng)目實(shí)施周期，使得企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物、信息等資源協(xié)同合理地應(yīng)用，在短周期、低投入條件下實(shí)現(xiàn)高效率高效益改善。
與其他項(xiàng)目管理類(lèi)似，效率改善的項(xiàng)目管理主要包括建立健全組織、制定項(xiàng)目目標(biāo)、設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)行有效的進(jìn)度控制、實(shí)施項(xiàng)目成本核算和及時(shí)開(kāi)展項(xiàng)目評(píng)估。項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于效率改善項(xiàng)目小組的有效運(yùn)行。如果條件允許，應(yīng)將項(xiàng)目小組細(xì)化分為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目實(shí)施小組，實(shí)現(xiàn)合理的人員調(diào)配。
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