前一段時(shí)間，有個(gè)企業(yè)老板跟我說，他的工廠團(tuán)隊(duì)高層抱怨下面的人工作不積極，固守陳規(guī)，下面的人又抱怨高層高高在上瞎指揮，彼此都有心結(jié)，背后埋怨，我給的建議是，讓他嘗試組織一次關(guān)于工作改進(jìn)的民主交流會(huì)，把高層，中層和部分基層骨干代表召集起來，針對(duì)一個(gè)具體的問題，彼此平等相互尊重地尋找解決問題的辦法，達(dá)成共識(shí)后，再一起去落實(shí)解決問題。
其實(shí)我的目的是，搭建一個(gè)平等溝通的平臺(tái)，讓大家聚焦于事，既可以解決工作中的問題，又通過此事拉近彼此關(guān)系，改善各自對(duì)對(duì)方的看法。我們中國人有一個(gè)習(xí)慣，就是對(duì)他人有意見，不愿意當(dāng)面講，但又喜歡在背后埋怨，所以建立一種可以平等而坦誠交流的機(jī)制或平臺(tái)就比較重要。
我一個(gè)開咨詢公司的朋友對(duì)他的一個(gè)項(xiàng)目組長(zhǎng)很有意見，認(rèn)為他未能貫徹自己的原則和做法，但這個(gè)資歷深厚的下屬抱怨老板不了解企業(yè)實(shí)際情況，瞎指揮不僅影響了項(xiàng)目工作，也打擊了自己的積極性，兩人彼此心結(jié)很重，一個(gè)動(dòng)了炒人之心，一個(gè)動(dòng)了走人之意，聽說這件事后，我主動(dòng)提出召開一次民主生活會(huì)。
開會(huì)之初，我宣布了幾項(xiàng)原則：
1.民主生活會(huì)，就是批評(píng)與自我批評(píng)會(huì)；
2.所有參會(huì)人，身份平等，相互尊重；
3.批評(píng)必須就事論事，而且語言語氣必須平和客觀，不搞人身攻擊；
4.所有發(fā)言，即使不合事實(shí)，也可免責(zé)，聽者有則改之無則加勉。
然后，我請(qǐng)老板首先發(fā)言，而且是首先做自我批評(píng)，然后請(qǐng)大家依次發(fā)言，由于老板放下了架子，姿態(tài)很低，那個(gè)項(xiàng)目組長(zhǎng)也就很坦誠地談了自己的看法，也對(duì)自己的消極心態(tài)進(jìn)行了自我批評(píng)，老板也闡述了相關(guān)要求的目的和動(dòng)機(jī)。。。，最后民主生活會(huì)開成了一個(gè)團(tuán)結(jié)的會(huì)議！
民主生活會(huì)也好，民主交流會(huì)也好，它的意義在于提供了一種平等互動(dòng)的平臺(tái)。企業(yè)組織的上下層級(jí)固有的權(quán)威遵從關(guān)系，使得企業(yè)的上下級(jí)溝通存在天然的心理障礙，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，溝通和鏈接的潮流是平等互動(dòng)，去權(quán)威化，去中心化，雖然在當(dāng)前的企業(yè)管理中還不能完全實(shí)現(xiàn)，但從改善溝通和關(guān)系，促進(jìn)管理效果的角度講，建立一種平等溝通的機(jī)制和平臺(tái)，也有其現(xiàn)實(shí)而重要的意義。
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