系統(tǒng)性管理項目質量與風險
講師：李金城 瀏覽次數(shù)：2591
課程描述INTRODUCTION
質量風險管理培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質量風險管理培訓
課程大綱
1.項目質量管理
1.1質量管理思想
（1）質量是檢查出來的。
（2）質量是生產(chǎn)出來的。
（3）質量計劃出來的。
（4）全面質量管理。
1.2質量成本
一致性成本、非一致性成本。
案例：出租車收音機按鈕。
1.3質量管理方法
（1）規(guī)劃質量管理
方法：七大質量工具、標桿對照、頭腦風暴系列
輸出：質量管理計劃、質量測量標準、質量核對表
（2）執(zhí)行質量保證
方法：質量審計、過程分析、根本原因分析
（3）質量控制
1.4 小組任務一：項目質量問題的來源探討
（1）任務要求：
【1】討論一個工作中因質量未管好而付出代價的項目案例，分析其原因，并討論提出下一步改進方案。
【2】討論項目質量問題的來源一般有哪些，以及對如何改善質量問題建議。
【3】討論時間為40分鐘。
（2）成果要求：
【1】提交一張紙，以簡單語言展示項目工作中質量問題的來源和改善建議。
【2】由一位學員陳述因質量未管好而付出代價的項目案例、原因和優(yōu)化方案。
【3】一位學員陳述變更發(fā)生的原因和應對建議。
【2】全部陳述過程控制在8分鐘。
案例：匠人精神。
2. 項目管理持續(xù)改進
2.1 精益思想:全面持續(xù)改進
發(fā)現(xiàn)問題、分析根本原因、制定解決和預防方案。
案例：新鄉(xiāng)的蛋餅。
案例：豐田精益生產(chǎn)。拉繩+五個為什么。
案例：如何開車會省油。如何搬東西省力。
2.2改進的固化：組織過程資產(chǎn)
（1）組織過程資產(chǎn)的含義
檔案、方法流程、模板、數(shù)據(jù)庫、經(jīng)驗教訓。
（2）組織過程資產(chǎn)的用途
【1】學費只交一次。
【2】優(yōu)良行為留存。
【3】站在巨人肩膀上開始。
案例：波音戰(zhàn)斗機起落架。（過去檔案的重要性）
案例：*軍方的知識庫。（知識庫的重要性，集體大腦）
案例：慈溪項目的經(jīng)驗教訓總結。（經(jīng)驗教訓重要性）
案例：MBA司機。（數(shù)據(jù)的重要性）
案例：盛博選路。（數(shù)據(jù)和科學方法）
2.3 項目持續(xù)改進的落地
（1）全面持續(xù)改進：全員參與、全部工作、持續(xù)不斷。
（2）產(chǎn)品與管理過程持續(xù)改進：
【1】產(chǎn)品迭代計劃。
【2】過程改進計劃（PDCA），改進的內(nèi)容、目標、何人何時以何方式改進。
（3）組織過程資產(chǎn)管理計劃：經(jīng)驗教訓、流程、數(shù)據(jù)、模板總結、積累、固化和分享。
（4）團隊文化和落地機制：核心價值觀；組織機構、晉升、薪酬、獎勵、管理活動。
（5）反省的習慣：工作上的、性格上進步的發(fā)動機。
2.4 小組任務二：根本原因分析
（1）任務要求：
【1】小組討論小孩學習成績不夠理想的根本原因。
【2】討論如何針對以上原因促進小孩學習成績提升
【3】討論時間控制在30分鐘以內(nèi)。
（2）成果要求：
【1】提交一張紙，以簡單語言記錄小孩學習成績不夠理想的根本原因，以及促進小孩學習成績提升的建議。
【2】由一位學員代表小組陳述以上討論內(nèi)容。
【3】全部陳述過程控制在5分鐘。
3.系統(tǒng)性管理風險
3.1風險是什么？
（1）大系統(tǒng)脆弱性——概率陷阱。
案例或視頻：格倫比亞號。
案例：富不過三代。
（2）人性弱點：不愿意為沒有發(fā)生的損失付出成本。
案例：牙。傘。
（3）無常的世界觀：盡人事，聽天命。
3.2 風險管理方法
（1）風險管理思路：計劃-識別-定性定量分析-制定項目風險應對計劃-風險控制
（2）風險識別
【1】輸入：事業(yè)環(huán)境因素、活動清單、干系人、歷史經(jīng)驗教訓
案例或視頻：奧運會風險識別，不能只用專家。
【2】識別原則：盡早、全面、反復
輸出：風險登記冊
（3）風險分析
定性分析：發(fā)生的概率、影響、緊迫性
定量分析
（4）制定風險應對計劃
【1】應對方案：回避、減弱、轉移、接受（消極、積極）
案例：史上最牛校長
【2】組織：風險總負責人、每個風險的負責人。
【3】輸出：比較完善的風險登記冊。
（5）監(jiān)控風險
【1】風險審查：次生風險、剩余風險、新風險。
【2】定期報告
4.課程總結
培訓師介紹：
資歷背景
浙江大學經(jīng)濟學博士研究生 u新睿智業(yè)項目管理知識體系（PMP）培訓師 u新睿智業(yè)項目經(jīng)理提升培訓師 u戴角虎管理咨詢公司首席講師 u白馬湖市民大講堂特聘講師 u杭州西湖國學館特聘講師 u曾主導或參與商業(yè)地產(chǎn)、五金物流基地建設、制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)業(yè)、零售業(yè)展會、大型國企戰(zhàn)略咨詢、省市級政府決策咨詢等項目，任三家企業(yè)特聘戰(zhàn)略和項目顧問。
質量風險管理培訓
轉載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/11492.html
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