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組織管理及工作分析

【課程目標(biāo)】
結(jié)束本課程后，學(xué)員可以：
掌握組織架構(gòu)設(shè)計(jì)原理、方法及組織優(yōu)化原則，工作分析策略、程序和技巧；
掌握任職資格體系的設(shè)計(jì)原則，學(xué)會有效地設(shè)計(jì)任職資格；
掌握并練習(xí)使用常用的幾種工作分析方法，編寫崗位說明書；

【課程簡介】
組織結(jié)構(gòu)建設(shè)是企業(yè)基礎(chǔ)管理的重要內(nèi)容。組織設(shè)計(jì)是對組織活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)過程，是把任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力和利益進(jìn)行有效組合和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。組織設(shè)計(jì)必須對組織戰(zhàn)略、組織模式和把人組合為組織的機(jī)制作出選擇。組織設(shè)計(jì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的工作過程，包含了眾多的工作內(nèi)容?？茖W(xué)的進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，要根據(jù)組織設(shè)計(jì)的內(nèi)在規(guī)律性有步驟的進(jìn)行，才能取得良好效果。新建的企業(yè)、企業(yè)發(fā)展壯大、原有組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)較大的問題或企業(yè)的目標(biāo)發(fā)生變化，原有組織結(jié)構(gòu)需要進(jìn)行重新評價(jià)和設(shè)計(jì)；組織結(jié)構(gòu)需要進(jìn)行局部的調(diào)整和完善等都需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。
工作分析與崗位管理對于人力資源管理具有非常重要的作用。全面的和深入的進(jìn)行工作分析，可以使組織充分了解工作的具體特點(diǎn)和對工作人員的行為要求，為做出決策奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在人力資源管理中，幾乎每一個(gè)方面都涉及到工作分析及崗位管理所取得的成果。
崗位管理是人力資源管理中操作難度比較大、同時(shí)又非常重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。由于崗位評估代表了一個(gè)企業(yè)對勞動(dòng)價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)，所以在人力資源管理的體系中具有非常重要的地位。

【解決問題】
如何進(jìn)行組織設(shè)計(jì)及優(yōu)化？怎樣有效的開展工作分析？
人力資源部門與業(yè)務(wù)部門在工作分析中應(yīng)該怎樣配合？
如何設(shè)計(jì)任職資格體系？崗位說明書有什么重要意義及其結(jié)果如何應(yīng)用？
常用的編寫崗位說明書方法有哪些？如何選取適合本企業(yè)的方法？

第一篇  企業(yè)組織設(shè)計(jì)原理方法與操作實(shí)務(wù)
第一章 組織的概念、特性和類型
1、組織的概念
2、 組織的特性分析
3、組織的類型劃分
4、組織的產(chǎn)生背景
5、組織的作用和意義
第二章 組織設(shè)計(jì)的原理與方法
1、 什么是組織設(shè)計(jì)？
2、 組織設(shè)計(jì)的特點(diǎn)
3、 組織設(shè)計(jì)的發(fā)展歷程
4、 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)
5、 組織設(shè)計(jì)的基本原則
6、 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容
第三章 組織設(shè)計(jì)的操作與實(shí)務(wù)
1、 組織設(shè)計(jì)的常見問題
2、 組織設(shè)計(jì)的常用策略
3、 組織設(shè)計(jì)的一般步驟
4、 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的應(yīng)用分析
（1）直線制組織設(shè)計(jì)操作與實(shí)務(wù)
（2）職能制組織設(shè)計(jì)操作與實(shí)務(wù)
（3）直線職能制組織設(shè)計(jì)操作與實(shí)務(wù)
（4）直線職能參謀型組織設(shè)計(jì)操作與實(shí)務(wù)
（5）事業(yè)部制組織設(shè)計(jì)操作與實(shí)務(wù)
（6）矩陣制組織設(shè)計(jì)操作與實(shí)務(wù)
（7）集團(tuán)控股型組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)操作與實(shí)務(wù)
（8）虛擬組織設(shè)計(jì)操作與實(shí)務(wù)
第四章 組織設(shè)計(jì)的矛盾與沖突
1、 沖突來源
2、 沖突類型
3、 沖突解決
第五章 組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化案例分析
1、 針對培訓(xùn)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化思路
2、 針對培訓(xùn)企業(yè)的組織發(fā)展討論
3、 針對培訓(xùn)企業(yè)的組織轉(zhuǎn)型探討

第二篇  工作分析與崗位管理
第一章工作分析概述
1、工作分析的涵義：什么是工作分析；工作分析的基本術(shù)語；工作分析在人力資源管理中的價(jià)值；
2、工作分析的目的、內(nèi)容和作用
3、工作分析的程序：時(shí)機(jī)選擇；實(shí)施步驟；工具選擇；結(jié)果運(yùn)用；
第二章工作分析方法
1、觀察法：概念；優(yōu)缺點(diǎn)；適用范圍；實(shí)施步驟；運(yùn)用注意事項(xiàng)；
2、問卷調(diào)查法：概念；種類；調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)；問卷調(diào)查法的實(shí)施；優(yōu)缺點(diǎn)；
3、訪談分析法：概念；談提綱撰寫；實(shí)施程序；訪談技術(shù)的運(yùn)用；注意事項(xiàng)；訪談原則及標(biāo)準(zhǔn)；訪談法常用工具；
4、工作日志法：概念；優(yōu)缺點(diǎn)；工作日志填寫說明；
5、其他分析法：關(guān)鍵事件法；交叉反饋法；管理職位描述問卷法；
第三章工作分析流程
1、工作分析計(jì)劃：明確目的；確定內(nèi)容；工作安排；制定計(jì)劃；注意事項(xiàng)；
2、工作分析設(shè)計(jì)：選擇方法；建立工作小組；案例
3、信息分析：整理資料；審查信息；分析信息；計(jì)算機(jī)應(yīng)用；
第四章成果運(yùn)用與反饋
1、工作分析結(jié)果
2、應(yīng)用反饋階段
3、崗位描述：概念；編制方法；案例
4、崗位規(guī)范
第五章崗位評價(jià)方法簡介
1、概述、主要評價(jià)方法：崗位排序法、崗位分類法、要素計(jì)點(diǎn)法、崗位參照法；案例
2、評價(jià)流程：準(zhǔn)備；培訓(xùn)；打分和信息分析；評價(jià)結(jié)果反饋；
第六章崗位管理
1、定編定員
2、工作設(shè)計(jì)
3、崗位評估的運(yùn)用：薪酬設(shè)計(jì)、績效管理； 

第三篇  任職資格體系設(shè)計(jì)
第一章 能力模型的介紹
1、崗位包括的不同能力組合——“領(lǐng)導(dǎo) VS 管理”的二維矩陣
2、什么是全員通用能力
3、什么是專業(yè)技能/技術(shù)能力
4、什么是領(lǐng)導(dǎo)能力
第二章 雙重晉升路線設(shè)計(jì)
1、什么是雙重晉升路線？建立雙重晉升路線的優(yōu)點(diǎn)
舉例：五級雙通道
2、構(gòu)建戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)導(dǎo)向的任職資格體系
案例：某企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型前后任職資格體系的對比
3、管理通道的設(shè)計(jì)方法
案例：M企業(yè)的管理通道
4、專業(yè)技術(shù)通道的設(shè)計(jì)方法
案例：J企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)通道、銷售通道
演練：雙重晉升路線設(shè)計(jì)演練
第三章 專業(yè)等級評估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)（人崗匹配方案設(shè)計(jì)）
1、從哪些維度去評價(jià)員工的專業(yè)等級？——專業(yè)等級評估標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成
案例：某企業(yè)管理類、研發(fā)類專業(yè)技能要項(xiàng)
演練：專業(yè)等級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要項(xiàng)提煉
2、如何區(qū)分員工專業(yè)技能的高低？——為什么基于行為的標(biāo)準(zhǔn)是能力評價(jià)最可靠的標(biāo)準(zhǔn)？
案例：專業(yè)技能分級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)
3、專業(yè)技能分級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技巧
演練：專業(yè)技能分級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
4、專業(yè)技能權(quán)重匹配方案設(shè)計(jì)
經(jīng)驗(yàn)分享與交流：任職資格體系設(shè)計(jì)常見問題
第四章 等級評估技巧及操作流程
1、常用專業(yè)等級評估方法及優(yōu)缺點(diǎn)對比
案例：A企業(yè)中高層管理者的評估方案介紹
2、專業(yè)等級評估流程設(shè)計(jì)
3、員工如何準(zhǔn)備評估材料？
4、經(jīng)驗(yàn)分享：評分技巧、評價(jià)過程常見問題的處理
5、評委的選拔、培養(yǎng)與管理
案例：某企業(yè)任職資格認(rèn)證評委的管理方案
6、如何提高任職資格認(rèn)證評價(jià)的效率？包括首次認(rèn)證評價(jià)和例行認(rèn)證評價(jià)
第五章 任職資格體系的典型應(yīng)
1、任職資格體系在薪酬中的作用
2、任職資格與招聘
3、任職資格與培訓(xùn)

第四篇  崗位說明書編寫實(shí)務(wù)
第一章 崗位說明書編寫實(shí)戰(zhàn)演練
互動(dòng)：如何進(jìn)行部門的崗位設(shè)置
思考：如何選擇部門的接口人
1、確定職位的名稱
2、填寫職位編號
3、崗位說明書的概要描述
4、填寫職位關(guān)系圖
5、崗位說明書編寫中動(dòng)詞的應(yīng)用
6、界定職位權(quán)限
7、如何在說明書中準(zhǔn)確描述任職資格
能力素質(zhì)詞典
建立本職位能力素質(zhì)模型
能力素質(zhì)的運(yùn)用
8、崗位說明書應(yīng)該由誰寫
9、如何審核崗位說明書初稿
現(xiàn)場演練：本崗位說明書編寫
第二章 崗位說明書編寫中遇到的實(shí)際問題
1、人員不勝任怎么辦？
2、工作量不飽和怎么辦？
3、人員增加了怎么辦？
4、同一職位可不可以用不同的說明書？
5、各直線經(jīng)理對于權(quán)限的看法不同怎么辦？
分享：管理不要回避問題
第三章 崗位說明書的運(yùn)用
1、職位分析在組織設(shè)計(jì)中的運(yùn)用
2、職位分析在招聘中的運(yùn)用
3、職位分析在績效中的運(yùn)用
4、職位分析在薪酬中的運(yùn)用
5、職位分析在職業(yè)生涯中的運(yùn)用
6、職位分析在人員晉升中的運(yùn)用
互動(dòng)：職位分析中人力資源工作的基礎(chǔ)
第四章 崗位說明書的定期優(yōu)化
1、為什么要進(jìn)行崗位說明書的優(yōu)化
2、什么時(shí)候進(jìn)行崗位說明書的優(yōu)化
3、優(yōu)化崗位說明書的哪一個(gè)部分

組織管理及工作分析