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渠道開發(fā)培訓(xùn)課程大綱

培訓(xùn)目標(biāo)：
了解移動(dòng)公司新形勢(shì)下產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn);
提升渠道經(jīng)理的營(yíng)銷意識(shí)；
全面掌握渠道銷售的市場(chǎng)信息收集
全面掌握渠道銷售過程中的信息傳遞
熟練掌握渠道開發(fā)技能
掌握渠道銷售輔助方法
掌握渠道銷售開發(fā)中電話銷售工具的運(yùn)用
掌握如何協(xié)助渠道開展活動(dòng)營(yíng)銷

一、產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分析
1、產(chǎn)品本身具備的賣點(diǎn)與特點(diǎn)是什么
2、市場(chǎng)需求與環(huán)境對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷有何影響
3、產(chǎn)品應(yīng)該尋找什么樣的渠道進(jìn)行營(yíng)銷合作
4、在與營(yíng)銷渠道進(jìn)行合作時(shí)，銷售人員應(yīng)該注意的

二.渠道銷售人員的經(jīng)營(yíng)意識(shí)
1.思路決定出路，渠道經(jīng)營(yíng)同樣先要有思路
2.針對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)特點(diǎn)梳理渠道營(yíng)銷思路
3.市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，我們的經(jīng)營(yíng)思路也必須跟著變化
4.經(jīng)營(yíng)思路之下經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變
4.1渠道銷售人員如何在渠道經(jīng)營(yíng)模式上進(jìn)行轉(zhuǎn)變
4.2從狩獵者到農(nóng)場(chǎng)主的身份轉(zhuǎn)換
5.經(jīng)營(yíng)思路之下銷售模式的轉(zhuǎn)變
5.1渠道銷售人員如何在渠道銷售模式上進(jìn)行轉(zhuǎn)變
5.2無論是怎樣的轉(zhuǎn)變，都不能脫離產(chǎn)品營(yíng)銷實(shí)際
5.3渠道銷售的養(yǎng)魚理論

三.渠道銷售的市場(chǎng)信息收集
1.渠道銷售信息收集的內(nèi)容
1.1對(duì)內(nèi)收集（*產(chǎn)品信息、營(yíng)銷政策、渠道政策、發(fā)展動(dòng)態(tài)等）
1.2對(duì)外收集（現(xiàn)有產(chǎn)品組合、推廣策略、渠道布局、渠道人員、競(jìng)品狀況、客戶意見與反饋）
2.渠道信息收集的主要方法
2.1觀察法：學(xué)會(huì)去看各方對(duì)減肥產(chǎn)品的看法、意見及反饋信息
2.2訪問法：通過有效提問獲得有效信息
2.2.1電話訪問法
2.2.2面談訪問法
2.3測(cè)驗(yàn)法：針對(duì)減肥產(chǎn)品不同類別不同客戶不同渠道進(jìn)行小范圍測(cè)試
3.渠道信息收集的具體流程
3.1準(zhǔn)備工作
3.2具體實(shí)施
3.3收集總結(jié)
4.信息收集過程中的主要問題
4.1基本信息
4.2產(chǎn)品信息
4.3使用問題
4.4服務(wù)感受
4.5意見建議
4.6競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看法

四.渠道銷售過程中的信息傳遞
1.信息傳遞的目的
1.1傳遞未知的：使渠道建立認(rèn)知，知道產(chǎn)品
1.2改變錯(cuò)誤的：導(dǎo)正渠道錯(cuò)誤的想法，突顯市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
1.3強(qiáng)化已知的：加強(qiáng)渠道的認(rèn)知，鞏固并提高競(jìng)爭(zhēng)心理地位
2.渠道客戶接收信息的原理：VAK系統(tǒng)
2.1視覺
2.2聽覺
2.3觸覺
2.4VAK在信息傳遞過程中的具體運(yùn)用

五.渠道開發(fā)技能
1.必須要確定合格渠道的標(biāo)準(zhǔn)，且與公司產(chǎn)品定位相匹配
2.在信息搜集的基礎(chǔ)上，進(jìn)行有針對(duì)性地開發(fā)
3.如何與目標(biāo)渠道負(fù)責(zé)人有效地接觸
3.1尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)
3.2搜集目標(biāo)信息
3.3準(zhǔn)備
4.找到目標(biāo)渠道合作的根本利益驅(qū)動(dòng)
5.銷售人員如何與渠道負(fù)責(zé)人有效地進(jìn)行溝通
5.1建立信任
5.2挖掘問題
5.3深入溝通
5.4合作談判
5.5相互承諾
6、渠道銷售人員清楚若要長(zhǎng)久合作，必要做好服務(wù)工作

六.渠道銷售輔助方法
1.渠道銷售輔助的作用
1.1渠道保有率：使其一直與我們合作下去
1.2渠道有效率：使其樂于推廣我們的產(chǎn)品
1.3業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率：使產(chǎn)品銷量與利潤(rùn)率雙捷
2.渠道銷售輔助的三大內(nèi)容
2.1產(chǎn)品銷量的支持，通過專業(yè)培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)
2.2客戶服務(wù)的支持，通過教會(huì)其服務(wù)技能來實(shí)現(xiàn)
2.3營(yíng)銷宣傳的支持，通過軟硬物料到位來實(shí)現(xiàn)
3.渠道銷售輔助方法之一：培訓(xùn)
3.1培訓(xùn)前，案例故事
3.2培訓(xùn)中，技能訓(xùn)練
3.3培訓(xùn)后，跟蹤效果
4.渠道銷售輔助方法之二：輔導(dǎo)
4.1教練技能輔導(dǎo)八曲步
4.2硬件改善輔導(dǎo)
4.3專業(yè)形象輔導(dǎo)
5.渠道銷售輔助方法之三：物料
5.1軟物料之一：代理銷售我公司產(chǎn)品的好處
5.2軟物料之二：客戶選擇我公司產(chǎn)品的理由（讓渠道掌握）
5.3硬物料支撐：海報(bào)、單頁(yè)、產(chǎn)品手冊(cè)、擺架、展架。。。
6.渠道銷售輔助的四大關(guān)鍵
6.1給他產(chǎn)品讓他有的做
6.2給他物資讓他能夠做
6.3給他方法讓他做得好
6.4銷售人員一定要重視

七.渠道銷售開發(fā)中電話銷售工具的運(yùn)用
1.渠道銷售電話營(yíng)銷的三大關(guān)鍵
1.1找對(duì)人：學(xué)會(huì)對(duì)目標(biāo)渠道客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)提取
1.2做對(duì)事：電話前做好充分準(zhǔn)備，電話結(jié)束要整理總結(jié)
1.3說對(duì)話：渠道電話中具體話術(shù)的運(yùn)用
2.渠道目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)提取的方法
2.1明確工作目的和目標(biāo)
2.2準(zhǔn)備好需要的數(shù)據(jù)
2.3確定目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)特征
2.4篩選目標(biāo)渠道客戶
2.5提取并利用數(shù)據(jù)
3.電話前的準(zhǔn)備工作
3.1電話前的硬件準(zhǔn)備（客戶信息、話術(shù)、產(chǎn)品政策、模擬）
3.2電話前的軟件準(zhǔn)備（三態(tài)子：心態(tài)、狀態(tài)、形態(tài)）
4.電話中的具體溝通技巧
4.1電話溝通五大原則（需求、信任、話術(shù)、服務(wù)、產(chǎn)品）
4.2電話話術(shù)的八大結(jié)構(gòu)
5.電話后的跟蹤服務(wù)
5.1整理與辦理（及時(shí)登記信息、及時(shí)辦理相關(guān)事項(xiàng)）
5.2服務(wù)與追蹤（服務(wù)、追蹤、跟進(jìn)）

八.如何協(xié)助渠道開展活動(dòng)營(yíng)銷
1.活動(dòng)營(yíng)銷的三大關(guān)鍵點(diǎn)
1.1態(tài)
1.2勢(shì)
1.3流
2.活動(dòng)前要做足充分準(zhǔn)備
2.1硬件準(zhǔn)備（活動(dòng)主題、市場(chǎng)信息、時(shí)間地點(diǎn)、物料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)話術(shù)、宣傳預(yù)熱）
2.2軟件準(zhǔn)備（三態(tài)子：心態(tài)、狀態(tài)、形態(tài)）
3.活動(dòng)中的具體推廣方法
3.1布置現(xiàn)場(chǎng)
3.2宣傳工具
3.3聚攏客戶
3.4產(chǎn)品展示
3.5客戶信息
4.活動(dòng)后的跟蹤
4.1整理與辦理（資料、業(yè)務(wù)、反饋）
4.2服務(wù)與跟蹤（接待客戶、培訓(xùn)渠道）
5.思考題：如何讓我們的推廣活動(dòng)更有創(chuàng)意

九：總結(jié)語(yǔ)：在行動(dòng)中提升行動(dòng)，在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)

渠道開發(fā)培訓(xùn)課程大綱