无码任你躁久久久久久久,亚洲av网站,熟妇人妻久久中文字幕,久久精品国产亚洲av麻豆网站

深圳團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

【課程目的】

提高員工團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)員工合作意識(shí)，促使員工調(diào)整心態(tài)、改變觀念，增強(qiáng)員工歸屬感，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、合作力與戰(zhàn)斗力！為現(xiàn)代企業(yè)提供真正有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供具體可操作的領(lǐng)導(dǎo)技能。挑選“夢(mèng)之隊(duì)”成員，培育團(tuán)隊(duì)合作的文化，改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通，處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突，打造“夢(mèng)幻組合”的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏。
 【課程背景】
當(dāng)今是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)時(shí)代，一個(gè)組織僅靠個(gè)人的能力顯然難以生存，唯有依靠團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，才能使其獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿?。所有企業(yè)都希望打造出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合力的強(qiáng)大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無(wú)處不在的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神已經(jīng)成為一個(gè)人乃至一個(gè)企業(yè)立足當(dāng)今時(shí)代的重要競(jìng)爭(zhēng)力。
【課程目的】
提高員工團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)員工合作意識(shí)，促使員工調(diào)整心態(tài)、改變觀念，增強(qiáng)員工歸屬感，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、合作力與戰(zhàn)斗力！為現(xiàn)代企業(yè)提供真正有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供具體可操作的領(lǐng)導(dǎo)技能。挑選“夢(mèng)之隊(duì)”成員，培育團(tuán)隊(duì)合作的文化，改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通，處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突，打造“夢(mèng)幻組合”的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏。

【課程大綱】
（課程大綱僅為課程部分內(nèi)容綱要，具體內(nèi)容見(jiàn)課程講義）
一、解讀團(tuán)隊(duì)。
（一）團(tuán)隊(duì)的定義和歷史。
（二）團(tuán)隊(duì)和普通群體的比較?！景咐縉BA全明星賽。
二、團(tuán)隊(duì)好處。團(tuán)隊(duì)的作用。
（一）團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處。
1、提升組織的運(yùn)行效率（改進(jìn)程序和方法）。
2、增強(qiáng)組織的民主氣氛，促進(jìn)員工參與決策，使決策更科學(xué)、更準(zhǔn)確。
3、團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)的技能和經(jīng)驗(yàn)可以應(yīng)對(duì)多方面的挑戰(zhàn)。
4、在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的組織更靈活，反應(yīng)更迅速。
（二）團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響。
1、團(tuán)隊(duì)的社會(huì)助長(zhǎng)作用。
2、團(tuán)隊(duì)的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向。
3、團(tuán)隊(duì)壓力。從眾壓力。
三、團(tuán)隊(duì)類型。
1、問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)。
2、自我管理型團(tuán)隊(duì)。
3、多功能型團(tuán)隊(duì)。
4、虛擬團(tuán)隊(duì)。
5、團(tuán)隊(duì)實(shí)踐：停頓型組織——變動(dòng)型組織。
四、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。
（一）團(tuán)隊(duì)規(guī)模。
（二）團(tuán)隊(duì)多樣性。
（三）團(tuán)隊(duì)角色。
五、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)。
六、高效團(tuán)隊(duì)的特征。
七、組建團(tuán)隊(duì)所遇到的阻力。
1．來(lái)自組織結(jié)構(gòu)的阻力。
2．來(lái)自管理層的阻力。
3．來(lái)自于個(gè)人的阻力。
八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)根基——團(tuán)隊(duì)精神。
（一）團(tuán)隊(duì)精神概述。
團(tuán)隊(duì)與成員之間：大局意識(shí)。
團(tuán)隊(duì)成員之間：協(xié)作意識(shí)。
團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)：責(zé)任意識(shí)。
（二）團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化的重要組成部分。團(tuán)隊(duì)精神決定了個(gè)人和企業(yè)的前途。
1、借助別人力量使自己成長(zhǎng)。
2、實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏。
3、增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力，幫助企業(yè)形成合力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4改善員工與企業(yè)關(guān)系，改善員工之間的關(guān)系。
5、具有目標(biāo)導(dǎo)向功能、控制功能、凝聚功能、激勵(lì)功能。
（三）沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的后果。
1、自我價(jià)值得不到淋漓盡致的發(fā)揮。
（1）怕?lián)?zé)任，愛(ài)發(fā)牢騷。
（2）缺乏成就感。
（3）對(duì)團(tuán)隊(duì)和自己都缺少承諾。
（4）使自己處于從業(yè)狀態(tài)，甚至怠工狀態(tài)。
2、造成員工與組織關(guān)系不和諧。
3、企業(yè)效率不高。【案例】拉繩實(shí)驗(yàn)。
（四）如何在不同階段培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
（一）家庭教育，是個(gè)倫理問(wèn)題。
（二）學(xué)校教育，是個(gè)紀(jì)律問(wèn)題。
（三）企業(yè)培訓(xùn)，是個(gè)規(guī)章問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)精神要從經(jīng)理人做起。
（四）社會(huì)熏陶，是個(gè)秩序問(wèn)題。
九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑。
（一）任務(wù)導(dǎo)向途徑。
（二）角色定義途徑。
（三）價(jià)值觀途徑。
（四）人際關(guān)系途徑。
十、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要點(diǎn)。
（一）認(rèn)清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不動(dòng)搖，向共同目標(biāo)努力。
目標(biāo)管理的步驟：
1、認(rèn)識(shí)目標(biāo)的重要性。【案例】雪盲癥。
2、建立目標(biāo)。提高業(yè)績(jī)型目標(biāo)管理和開(kāi)發(fā)個(gè)人能力型目標(biāo)管理。
（1）個(gè)人目標(biāo)要與集體目標(biāo)吻合。
（2）目標(biāo)要求有一定的高度，還要具備一定的科學(xué)性。
（3）設(shè)定短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)。
（4）制定行動(dòng)步驟。
（5）目標(biāo)評(píng)估。
（6）重新制定目標(biāo)。
（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要心胸。【案例】增援。
（三）團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)：
1、在崗愛(ài)崗、敬業(yè)樂(lè)業(yè)。不愛(ài)崗敬業(yè)，企業(yè)有損失，但損失更大的是自己。
比爾·蓋茨曾說(shuō)：“一個(gè)優(yōu)秀的員工應(yīng)該對(duì)自己的工作滿懷熱情，當(dāng)他對(duì)客戶介紹本公司的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該有一種傳教士傳道般的狂熱。”
（1）如何培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神？
①“假裝哲學(xué)”。
②樹立危機(jī)意識(shí)，由危生敬，由敬生愛(ài)。
③心懷感恩，快樂(lè)工作。
第一，感恩是什么？
第二，感恩的實(shí)質(zhì)。
第三，感恩的好處。
第四，向誰(shuí)感恩？感謝父母：理解孝敬。感恩公司：奉獻(xiàn)敬業(yè)。感恩老板：忠誠(chéng)正直。感恩同事：寬容互助。感恩好友的幫助、對(duì)手的磨難。
第五，如何感恩？
（2）愛(ài)崗敬業(yè)的要求。
①樹立職業(yè)理想。
②強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任。
③提高職業(yè)技能。
④積極熱情。自主性、思考性。
⑤忠誠(chéng)企業(yè)。忠誠(chéng)是立身之本，忠誠(chéng)勝于能力。
⑥維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
⑦保守企業(yè)秘密。
2、調(diào)整改變，適應(yīng)團(tuán)隊(duì)變革。
3、開(kāi)拓創(chuàng)新，激發(fā)潛力。
4、奉獻(xiàn)。顧全大局。
（四）團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)當(dāng)：
1、互相合作。【案例】大雁受傷之后。
2、互相信任。
3、互相學(xué)習(xí)?！景咐可饺概c知更鳥。
4、人際關(guān)系和諧。
（1）調(diào)整心態(tài)。
①擺正位置，善待他人。
②端正態(tài)度，善待自己。
第一，痛苦的根源來(lái)自比較。
第二，世事不如意者十之八九?！景咐恐斓掠沟穆?mdash;—《跳樓》。
（2）培養(yǎng)愛(ài)心、喜悅心、包容心、寬容心、同理心、關(guān)心。
（3）人際交往4個(gè)原則。平等待人、誠(chéng)實(shí)守信、寬容謙讓、互利互惠。
（4）人際交往基本要求：從自己做起，主動(dòng)出擊（主動(dòng)聯(lián)系、主動(dòng)支援、主動(dòng)反饋），態(tài)度合作。
（五）團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)當(dāng)：
1、描繪愿景，指明目標(biāo)，增強(qiáng)榮譽(yù)，鼓舞信心。
2、有愛(ài)有敬，攻心管理.
3、提供指導(dǎo)，給予支持。
4、嚴(yán)明紀(jì)律。
5、激勵(lì)為主，慎用懲罰。
6、公平公正。
7、廣開(kāi)言路，民主集中。
8、為他人創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)。
9、開(kāi)展豐富多彩的集體活動(dòng)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。
10、完善訴求表達(dá)機(jī)制。
（六）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效溝通。
1、管理情緒。
（1）情緒不穩(wěn)——溝通失敗。
（2）情緒不穩(wěn)時(shí)，不急行動(dòng)。
2、高效溝通技巧。
（1）聽(tīng)、說(shuō)技巧。
①聽(tīng)（信息接收）的技巧——傾聽(tīng)，設(shè)身處地地聆聽(tīng)。
第一，聆聽(tīng)者要適應(yīng)講話者的風(fēng)格。
第二，集中精神，眼耳并用。
第三，鼓勵(lì)對(duì)方。
第四，傾聽(tīng)回應(yīng)。
第五，適當(dāng)提問(wèn)。
第六，聽(tīng)話聽(tīng)音，站在對(duì)方立場(chǎng)理解對(duì)方。
第七，理解對(duì)方全部的信息。記筆記，以示尊重。
第八，歸納總結(jié)，重復(fù)內(nèi)容。
設(shè)身處地聆聽(tīng)的幾個(gè)忌諱：打斷對(duì)方、補(bǔ)充對(duì)方、批評(píng)糾正對(duì)方、質(zhì)疑對(duì)方。
②說(shuō)的技巧。
第一，精神要集中，與談話對(duì)象互動(dòng)。
第二，語(yǔ)言無(wú)障礙。
第三，說(shuō)話有效?？磳?duì)象講規(guī)矩。注意互動(dòng)。了解人，只要不是大是大非，投其所好。說(shuō)話到位，避免誤會(huì)。
第四，聲音友善和緩，悅耳動(dòng)聽(tīng)。
（2）肢體語(yǔ)言。
①點(diǎn)頭技巧。
②表情（主要指笑容）。自然、大方、友善、注意互動(dòng)（當(dāng)笑則笑）。
③眼神?？吹臅r(shí)間、看的區(qū)域、看的方法。
④領(lǐng)域行為。
（３）不同對(duì)象溝通技巧。
往上溝通沒(méi)有膽。跟領(lǐng)導(dǎo)溝通沒(méi)有膽子，這個(gè)膽就是
往下溝通沒(méi)有心。跟下屬溝通沒(méi)有心，這個(gè)心就是心情。
水平溝通沒(méi)有肺。跟平級(jí)溝通沒(méi)有肺，這個(gè)肺就是肺腑。
①向上溝通——怎樣與上司溝通。要有膽——膽識(shí)。
第一，接受領(lǐng)導(dǎo)工作安排的溝通技巧。
第二，說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧。
第三，與上級(jí)溝通的其他技巧。
②往下溝通。要有心——心情。
第一，多了解下屬。
第二，多調(diào)查、沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。
第三，提供方法，緊盯過(guò)程。
第四，下達(dá)命令的技巧。如何使部下積極接受命令？
第五，贊揚(yáng)部下的技巧。真誠(chéng)、具體、注意場(chǎng)合、善用間接贊美。
第六，批評(píng)部下的方法。批評(píng)不如讓他承擔(dān)責(zé)任。
一是以真誠(chéng)的贊美作開(kāi)頭。
二是尊重客觀事實(shí)。
三是不要傷害部下的自尊與自信。
四是以鼓勵(lì)友好地結(jié)束批評(píng)。
五是選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所。
③水平溝通。
第一，主動(dòng)。
第二，謙讓。
第三，體諒。
第四，協(xié)作。
第五，雙贏。
十一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)“四戒”。
一戒：“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”。
二戒：“團(tuán)隊(duì)本身的內(nèi)斗”。
三戒：“團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟”。
四戒：“犧牲‘小我’，才能換取‘大我’”。
十二、團(tuán)隊(duì)不同階段的領(lǐng)導(dǎo)方式。
（一）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的2種行為。
（二）4種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式。
（三）團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段。成立期、動(dòng)蕩期、穩(wěn)定期、高產(chǎn)期、調(diào)整期。
1、團(tuán)隊(duì)成員的行為特征。
2、團(tuán)隊(duì)組建的工作重點(diǎn)。
（四）不同階段的領(lǐng)導(dǎo)方式。
1．識(shí)別團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)尺度。
2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為。指揮性的行為、支持性的行為。
3、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。
第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式。
第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式。
第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式。
第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式。

深圳團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課程大綱