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研發(fā)項目管理培訓內(nèi)容

【課程分析】：
對于研發(fā)制造型企業(yè)來說產(chǎn)品研發(fā)項目的速度、質(zhì)量是企業(yè)成功的關鍵因素(有些企業(yè)還包括成本)。由于研發(fā)項目的特點和難度，項目經(jīng)理往往面臨更大的壓力：需要協(xié)調(diào)的方面很多(如采購、市場、生產(chǎn)等部門及模具或零部件外協(xié)廠商)、各環(huán)節(jié)很容易互相推諉扯皮 ；時間目標總是非常緊張、甚至是“不可能完成的任務”；可參考的歷史經(jīng)驗不多、不可預測的風險很多(技術風險、內(nèi)部管理風險、資源風險、市場風險等)；需求可能還不是很清楚時就要搶時間開工、而且需求還可能說變就變；研發(fā)項目經(jīng)理的職位不高權力不大而責任卻很大；在整個的研發(fā)過程中各部門的職責和工作結(jié)果要求未必明確、大家都在盯著項目經(jīng)理……
處于這種環(huán)境和壓力下，研發(fā)項目的項目經(jīng)理需要掌握更系統(tǒng)化更老練的項目管理方法、更靈活問題應對和協(xié)調(diào)手段。項目經(jīng)理必須學會如何在項目不同的階段做好合理而全面的項目計劃；如何控制項目的進度、成本、質(zhì)量、范圍以保證不出大的偏差；如何從質(zhì)量、溝通和團隊三方面做好保障工作以項目的順利執(zhí)行。本門課程將把研發(fā)項目的項目管理方法系統(tǒng)化地傳授給學員。

【課程收益】：
通過培訓，學員的收獲將是——
-提高研發(fā)項目經(jīng)理應用項目管理的自覺性；意識到作為一個研發(fā)項目管理者的責任，并執(zhí)行相應的管理職能(意識是重于技能的一個基礎)
針對問題：“研發(fā)項目嘛，最重要的是把東西做出來，這些虛的什么計劃、什么溝通、什么團隊做得再好也沒用!”；“這是需要我來協(xié)調(diào)、管理的事嗎？各部門不都有自己的責任嗎？”；“想這么多、計劃寫這么多都沒用，到時候情況一變就什么都白想白做!”
-掌握項目管理總體框架和管理思想
針對問題：“項目管理是什么？”
-能夠正確地按照項目管理規(guī)范編制出系統(tǒng)化的全面的研發(fā)項目的的項目計劃，按產(chǎn)品開發(fā)的分工和過程分解出各部門一起配合的階段和詳細工作步驟、提出各項工作的要求(質(zhì)量、時間、范圍等)，分析關鍵路徑，確認職責等。計劃包括：工作范圍定義和分解、項目時間計劃、項目費用計劃、項目質(zhì)量保證計劃、項目人力資源、項目溝通計劃、項目風險計劃計劃、項目采購計劃
針對問題：“研發(fā)項目計劃？一張時間表而已嘛，先作設計再做樣機、然后是小批量、測試，安排一下誰做什么工作、然后要求他們最晚什么時候交活不就完了嗎？”
-能夠分析項目的特點并建立起適合項目的控制機制：設置關鍵控制點、持續(xù)的了解/檢查、分析評估項目現(xiàn)狀和存在的問題、制定糾正措施以便把偏離計劃的項目拉回到正確的軌道上?？刂剖侄伟ㄖ芷谛缘目刂剖侄魏徒桓段锏目刂剖侄危焕斫忭椖窟M度控制的關鍵點，分享項目進度控制的諸多經(jīng)驗教訓
針對問題：“問題太多了、頭緒太多了，小張說他的PCB要晚三天、采購部已經(jīng)晚了兩個星期了還沒買來DSD……，實在是無能為力，情況一天天變壞，我該怎么辦？”
-能夠掌握質(zhì)量規(guī)劃的思路，為自己的研發(fā)項目制定并執(zhí)行質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制措施
針對問題：“老張交來的圖太粗糙了，問題挺多的，說他面子上又不好看，怎么辦？”；“小張的活怎么又出問題，會不會是他不知道公司的要求？”；“大家一起寫一份報告都這么費勁，寫出來的東西五花八門，各按各的寫法，怎么避免這個問題？”
-了解和掌握研發(fā)項目團隊建設的具體方法以及團隊建設的經(jīng)驗教訓
針對問題：“其他小組的人真是很難打交道，但不跟他們接觸又不行，因為他們在項目里的工作很多。怎么辦呢？”；“我們兩個部門總是有矛盾!”；“我們這幫人其實都是精英，為什么一起工作的績效這么差呢？”
-提高溝通意識和溝通技能、掌握項目溝通機制的制定方法
針對問題：“老王怎么回事？客戶告訴他需求變了怎么他沒跟我們說!如果早兩天說我們也不用浪費剛買回來的這些材料”；“怎么每次都是事情已經(jīng)很難處理了才告訴我？”；“領導怎么三天兩頭來問我的情況，明顯是不放心我們這個項目嘛。等有了結(jié)果我再向他匯報不也一樣嘛。”
-掌握項目風險控制方法，能夠按照風險應對策略制定風險應對措施并在項目開發(fā)過程中防范風險
針對問題：“不是我沒做計劃，主要是項目的意外情況實在太多了：我們新采用的JSE技術工藝上不過關、外協(xié)把我們的要求理解錯了、該買的材料買不到、客戶要求變化、突然來了新項目把我的人員抽走了……，這不是我的責任吧？作為項目經(jīng)理我能怎么辦呢？”
-掌握項目變更控制的要點和方法
針對問題：“領導隨便說一個想法就讓我改變原來的設計？對時間和功能影響太大了吧？”；“客戶怎么又提新的要求了，都已經(jīng)為他們改過無數(shù)次了!這種惡性循環(huán)能不能不再繼續(xù)？”；“這么一改產(chǎn)品確實更有優(yōu)勢了，但我原來的時間承諾就做不到了，左右都難，怎么辦呢？”
-借鑒著名企業(yè)的研發(fā)方法和流程
針對問題：“我們公司目前還沒有一套完善的研發(fā)項目的制度和流程，所以在計劃、執(zhí)行和控制方面產(chǎn)生了很多問題而且一而再再而三地發(fā)生。”“西門子、摩托羅拉、華為、聯(lián)想、海爾等這些企業(yè)在研發(fā)項目管理方面有很多好的做法和經(jīng)驗，我們能不能借鑒一下？”

【課程大綱】
第一天
第一章 項目管理總體框架與項目經(jīng)理職責
1.1 引引導案例
-案例討論／分析
-項目“成功”的定義
-項目成功因素和失敗原因的分析／歸納
通過實際案例和成功／失敗因素的分析，引出項目管理的各方面內(nèi)容，并作為此后部分內(nèi)容的參照例子
1.2 項目管理基礎概念 -
-項目管理
-交付物
-項目干系人
-生命周期
-項目的生命周期
1.3 項目管理總體框架 -
項目管理要管哪些方面？九大領域管什么？（以案例說明）
-項目管理三大關鍵環(huán)節(jié)：計劃、執(zhí)行、控制
-項目管理過程組及項目管理過程
1.4 項目中項目負責人的角色、職責、功能及知識技能要求 -
項目經(jīng)理的角色
-項目經(jīng)理職責和項目經(jīng)理的主要職能
-企業(yè)項目經(jīng)理職責定義舉例。一個可借鑒的例子
-項目中項目負責人的職責
-項目經(jīng)理知識技能要求

第二章 項目啟動 (略講)
2.1 項目啟動的意義 -
項目啟動對項目的計劃、執(zhí)行、控
-制有何影響
2.2 項目選擇的方法和標準 -
常用項目調(diào)研/選擇方法
-項目選擇的標準

第三章 項目計劃
3.1 項目計劃概述 -
項目計劃概述
3.2 項目范圍計劃之工作范圍描述
（重點內(nèi)容） -
項目范圍說明書的編制
□范圍說明書的內(nèi)容
□項目范圍說明的詳細程度
□范圍說明必備的要素：假定、限制、驗收標準、責任外說明
-工作范圍與需求的關系
-案例：在一個真實的項目中，我們?nèi)绾螌懝ぷ鞣秶f明書（SOW）？向?qū)W員展示的優(yōu)秀范圍管理文檔：該項目的工作范圍說明書
3.3 項目范圍計劃之工作任務分解WBS
（重點內(nèi)容） -引導：你怎么樣把“搶銀行”項目的工作分解得足夠細以便把任務安排給每一個歹徒及安排到每一個時間點？
-項目任務分解結(jié)構(gòu)（WBS）的應用（為什么說它是項目管理的核心？它在何處被使用？）
-項目任務分解結(jié)構(gòu)（WBS）的編制方法
□按生命周期分解
□按主要工作/部件分解
□按項目組織的工作歸屬分解
□復合法
-疑難解答
3.4 項目時間計劃 -
案例項目的完備時間計劃的展示
-項目各任務間關系的分析
-任務排序及排序方法
-項目任務歷時估算
-項目進度表編制及其重要方法
□工期壓縮方法
□以案例分析資源平衡方法及其意義
-按步驟展示項目時間計劃的編制過程
3.5 游戲：計劃與執(zhí)行 -
通過游戲體會計劃、計劃與執(zhí)行的配合在整個項目中的意義
3.6項目資源計劃
(略講)確定項目資源需求
-編制資源/時間/任務三者結(jié)合的計劃表
-項目資源組織
□組織結(jié)構(gòu)確定
□角色/責任確定
-項目資源計劃示例
3.7 項目費用計劃
(略講) -費用計劃示例
-費用計劃編制
□如何得到項目預算總額
□如何得到項目費用的使用計劃/費用使用的衡量標準
3.8 項目計劃總結(jié) -
計劃各方面的相互關聯(lián)和影響
-對項目計劃維護的要求
-項目總體計劃的內(nèi)容
-一份項目總體計劃的示例
-疑難解答

第二天
第四章 項目執(zhí)行保障
4.1項目計劃執(zhí)行 -
項目執(zhí)行與項目計劃和項目控制的關系
-保證按計劃執(zhí)行的保證條件和關鍵環(huán)節(jié)
-項目執(zhí)行的常見問題及改進措施
4.2項目質(zhì)量計劃
質(zhì)量保證
質(zhì)量控制 -
項目質(zhì)量目標、質(zhì)量標準
-項目質(zhì)量責任安排
-質(zhì)量保證(與質(zhì)量控制的區(qū)別)
-項目各階段可使用的質(zhì)量保證措施
-常用項目質(zhì)量控制措施，如測試、階段評審、同行評審等
-質(zhì)量控制過程
-質(zhì)量控制工具
-案例：在項目關鍵點如何進行質(zhì)量評審
4.3 引導例子：項目團隊建設情景分析 -
由三個項目中常遇到的情形分析項目團隊建設的任務
4.4 項目團隊建設 -
項目團隊建設的目標
-失敗團隊建設的危害
-項目團隊建設過程
-項目團隊建設常用措施和經(jīng)驗
-項目沖突管理
□項目沖突的主要原因分析
□沖突解決策略及其比較
4.5 案例分析：一個失敗的項目團隊建設 -
對一個項目團隊建設的悲劇進行分析和討論，找出團隊建設方面的教訓
4.6 項目溝通計劃 -
項目溝通需求分析
-項目溝通模式制定
□項目書面報告
□項目會議
□日常溝通
□項目評估安排
-溝通計劃示例
4.7 項目溝通 -
小游戲：你來扮演的這位項目經(jīng)理的溝通是成功的嗎？
-項目中溝通的各方分析
-必須的各種項目溝通
-溝通責任
-溝通技巧
-常見溝通障礙
-你的溝通對象是何種類型

第五章 項目控制
5.1 項目控制概述 -
進行控制的必備基礎
-控制的過程
-正確的項目控制觀
5.2 項目變更管理 -
案例：這樣的變更錯在哪里
-變更管理的精髓
-變更管理的各關鍵步驟
-需求跟蹤
-變更管理的工具：配置管理
5.3 項目時間控制 -
影響項目進度的因素分析
-項目時間控制的三大環(huán)節(jié)
-常用時間控制的措施及其例子
5.4 項目費用控制
(略講) -影響項目費用控制的因素分析
-常用費用控制的措施及其例子
5.5
5.6 項目風險計劃
項目風險監(jiān)控 -
案例分析：一個真實項目的風險分析與計劃過程
-風險識別，項目中潛在的風險
-風險分析
-風險應對策略、風險應對計劃
-項目風險監(jiān)控的時機及過程
-風險監(jiān)控的對象、信息來源

第六章 項目收尾(略講)
6.1 項目收尾概述 -
項目收尾的任務
6.2 工作驗收 -
驗收的要求和過程
-常見驗收陷井
6.5 項目善后 -
信息收集、整理、歸檔
-知識傳遞
-維護事宜安排
-項目組成員評估
-資源釋放

第七章 項目管理過程總結(jié)
7.1 項目管理過程總結(jié) -
從頭到尾對整個項目管理過程進行串講解釋，列舉各階段的重要管理活動和管理任務
7.2 游戲：最后的實戰(zhàn) -
綜合運用課程傳授的方法，通過上級領導（總監(jiān)）、項目經(jīng)理和項目成員的密切配合完成項目任務
-體會項目任務描述、溝通、資源使用、任務分解與安排等方面的管理要點
-游戲總結(jié)與點評

研發(fā)項目管理培訓內(nèi)容