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北京團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)訓(xùn)課

課程背景
背景(一)：作為一個(gè)優(yōu)秀的公司，您是否有以下困惑：
1.為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標(biāo)，卻難以實(shí)現(xiàn)？
2.為什么團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)不錯(cuò)，但團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)？
3.為什么員工表現(xiàn)缺乏激情，缺乏責(zé)任心？
4.為什么團(tuán)隊(duì)整體效率低，執(zhí)行力差？
5.為什么企業(yè)中基層管理團(tuán)隊(duì)未能真正起到承上啟下的作用？如何充分發(fā)揮組織資源，做到1+1>2？如何解決人與人、上下級(jí)以及平級(jí)的溝通障礙，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)？“個(gè)人英雄主義”時(shí)代已成歷史，現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要依靠高效能的團(tuán)隊(duì)。
背景(二)：作為一名卓越的管理者，您是否有以下困惑：
1.做了多年的管理卻無(wú)法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？
2.因缺乏帶領(lǐng)高效能團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？
3.在提高團(tuán)隊(duì)效能方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？
4.如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？
5.如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？本課程通過(guò)案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)模型、管理工具、在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則、如何通過(guò)員工的在職訓(xùn)練促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高效能。

課程收益
1.了解團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)建設(shè)和管理的工具模型；
2.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提、程序和方法；
3.掌握有效運(yùn)行高效能團(tuán)隊(duì)的5P要素；
4.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)診斷與激勵(lì)的策略與技巧；
5.掌握員工培育與教導(dǎo)的策略和方法。

課程大綱
第一篇《團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)》
1.團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)5P要素組成
2.高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)
3.高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法
第二篇《團(tuán)隊(duì)如何管理》
1.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
2.授權(quán)管理
3.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
第三篇《員工培育與教導(dǎo)》
1.在職訓(xùn)練的四階段法
2.新員工的教導(dǎo)策略
3.老員工的教導(dǎo)策略
《管理再贏——高效能團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)建設(shè)與員工教導(dǎo)》
導(dǎo)語(yǔ)：《史玉柱答記者問(wèn)》

《團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力》
第一篇《團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)》
第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
1.共同目標(biāo)
2.團(tuán)隊(duì)成員
3.共享資源
第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)精神
1.團(tuán)隊(duì)精神的涵義
2.團(tuán)隊(duì)精神的使命感
3.團(tuán)隊(duì)精神的誠(chéng)信感
4.團(tuán)隊(duì)精神的群體感
第三節(jié)：共贏的思想
1.史蒂芬?科維與《與成功有約》
2.損人利己（先贏后輸）
3.損己利人（先輸后贏）
4.兩敗俱傷（一輸再輸）
5.獨(dú)善其身（贏在一時(shí)）
6.好聚好散（不可能贏）
7.利人利己（步步為贏）
第四節(jié)：正確處理三對(duì)關(guān)系
1.團(tuán)隊(duì)與成員的關(guān)系：利益共同體、榮譽(yù)共同體、精神共同體
2.團(tuán)隊(duì)與客戶的關(guān)系：企業(yè)文化的認(rèn)同、產(chǎn)品/服務(wù)的認(rèn)同
3.團(tuán)隊(duì)與社會(huì)的關(guān)系：企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)社會(huì)營(yíng)銷
第五節(jié)：相信的信念
1.相信：人類最偉大的情感之一
2.成功：始于相信，終于堅(jiān)持
3.相信之：開(kāi)始于自信
4.相信之：建立于互信
5.相信之：升華于信念
6.相信之：結(jié)晶于信仰
第六節(jié)：團(tuán)隊(duì)P5系統(tǒng)建設(shè)
1.P1：清晰的共同目標(biāo)(Purpose)
(1)目標(biāo)思維：點(diǎn)的目標(biāo)、面的思維
(2)目標(biāo)心態(tài)：過(guò)去不等于未來(lái)
(3)目標(biāo)效率：公眾承諾提升20倍
(4)目標(biāo)渴望：三類群體
(5)目標(biāo)管理實(shí)施的三個(gè)條件
(6)目標(biāo)管理實(shí)施的三個(gè)內(nèi)容
(7)目標(biāo)管理實(shí)施的三個(gè)步驟
(8)目標(biāo)管理實(shí)施的五個(gè)原則
互動(dòng)：《目標(biāo)制定能力測(cè)評(píng)》
2.P2：互補(bǔ)的成員角色(People)
(1)*角色理論與測(cè)試：
1)創(chuàng)新者：提出創(chuàng)意觀點(diǎn)；
2)信息者：及時(shí)提供信息；
3)實(shí)干者：著重運(yùn)籌計(jì)劃；
4)推進(jìn)者：希望趕緊實(shí)施；
5)協(xié)調(diào)者：思考誰(shuí)更合適；
6)監(jiān)督者：時(shí)刻提醒強(qiáng)調(diào)；
7)完美者：注重細(xì)節(jié)完美；
8)凝聚者：潤(rùn)滑調(diào)適團(tuán)結(jié)。
(2)團(tuán)隊(duì)角色管理：
1)功能均衡；
2)主動(dòng)補(bǔ)位；
3)用人之長(zhǎng)；
4)容人之短。
互動(dòng)：《*團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)》
3.P3：科學(xué)的行動(dòng)計(jì)劃(Plan)
(1)以計(jì)劃對(duì)抗外界干擾
(2)制定計(jì)劃的要點(diǎn)
(3)制定計(jì)劃的步驟
(4)編制計(jì)劃的方法
4.P4：精準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)定位(Place)
(1)團(tuán)隊(duì)與組織的定位
(2)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的定位
(3)團(tuán)隊(duì)上位者的定位
(4)團(tuán)隊(duì)下位者的定位
(5)團(tuán)隊(duì)平級(jí)者的定位
互動(dòng)：《團(tuán)隊(duì)人緣商數(shù)PQ測(cè)評(píng)》
5.P5：高效的領(lǐng)導(dǎo)管理(Power)
(1)管理新解
(2)管理理論的演進(jìn)
(3)變革式領(lǐng)導(dǎo)與管理
(4)第五級(jí)經(jīng)理人修煉
互動(dòng)：《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)評(píng)》

第二篇《團(tuán)隊(duì)如何管理》
第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)效能測(cè)評(píng)
1.團(tuán)隊(duì)高效能的特征
(1)有效地決策
(2)開(kāi)誠(chéng)布公的交流
(3)支持與信任
(4)彼此坦誠(chéng)
(5)高效的領(lǐng)導(dǎo)能力
(6)發(fā)展的機(jī)會(huì)
(7)和諧的組織關(guān)系
(8)積極且有效的反饋
(9)清晰的組織共同目標(biāo)
(10)管理紛爭(zhēng)與分歧
互動(dòng)：《團(tuán)隊(duì)效能測(cè)評(píng)》
第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1.什么是激勵(lì)
2.內(nèi)容型激勵(lì)理論：
(1)馬斯諾需求理論
(2)雙因素理論
(3)成就需要理論
3.過(guò)程型激勵(lì)理論：
(1)期望理論
(2)公平理論
(3)目標(biāo)設(shè)置理論
4.激勵(lì)體系與激勵(lì)工具
5.激勵(lì)形式：物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
6.中層團(tuán)隊(duì)管理者的激勵(lì)菜單
7.認(rèn)可與贊美：贊美的SARAP原則
8.改善批評(píng)
9.綜合激勵(lì)法：
(1)無(wú)形激勵(lì)有形化
(2)單一激勵(lì)復(fù)合化
(3)少數(shù)激勵(lì)普惠化
互動(dòng)：《激勵(lì)類型測(cè)評(píng)》
第三節(jié)：授權(quán)管理
1.為什么要授權(quán)
3.授權(quán)的三要素
4.授權(quán)的步驟
5.授權(quán)的技巧
6.什么是反授權(quán)
7.應(yīng)對(duì)反授權(quán)的策略與方法
互動(dòng)：《授權(quán)能力測(cè)評(píng)》
第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1.文化與文化智勝的時(shí)代
2.企業(yè)文化、班組文化與團(tuán)隊(duì)文化
3.團(tuán)隊(duì)文化系統(tǒng)：
(1)團(tuán)隊(duì)文化核心內(nèi)核：團(tuán)隊(duì)精神文化
(2)團(tuán)隊(duì)文化基本載體：團(tuán)隊(duì)制度文化
(3)團(tuán)隊(duì)文化外化形式：團(tuán)隊(duì)行為文化
(4)團(tuán)隊(duì)文化外化形態(tài)：團(tuán)隊(duì)物質(zhì)文化
4.團(tuán)隊(duì)(班組)文化建設(shè)的模型
5.團(tuán)隊(duì)(班組)文化建設(shè)的步驟
互動(dòng)：《企業(yè)員工價(jià)值觀測(cè)評(píng)》

第三篇《員工的培育與教導(dǎo)》
第一節(jié)：?jiǎn)T工教導(dǎo)的時(shí)代背景
1.21世紀(jì)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
2.一線員工價(jià)值的重新定位
3.中層經(jīng)理教導(dǎo)技能的提升
第二節(jié)：什么是OJT(在職訓(xùn)練)
1.什么是“教導(dǎo)”
2.員工教導(dǎo)的內(nèi)容
3.與教導(dǎo)相關(guān)的主要因素
4.何謂OJT(在職訓(xùn)練)
5.員工教導(dǎo)三種途徑的重要性占比
6.OJT(在職訓(xùn)練)的重要性
7.OJT(在職訓(xùn)練)的教導(dǎo)特點(diǎn)
8.開(kāi)展OJT(在職訓(xùn)練)的目的
第三節(jié)：OJT(在職訓(xùn)練)的四階段法
1.說(shuō)：說(shuō)給他聽(tīng)（W-S-S-R）
2.做：做給他看（S-W-D）
3.試：讓他做做看（D-S-W）
4.驗(yàn)：回饋更正
第四節(jié)：新員工教導(dǎo)策略
1.新員工從入職到一年后發(fā)展階段
2.新員工入職后培訓(xùn)教導(dǎo)內(nèi)容
3.如何在職訓(xùn)練新員工
第五節(jié)：老員工教導(dǎo)策略
1.如何教導(dǎo)老師犯錯(cuò)誤的員工
2.如何教導(dǎo)缺乏積極性的員工
3.如何教導(dǎo)滿腹牢騷的員工
4.如何教導(dǎo)驕傲自滿的員工
5.如何教導(dǎo)績(jī)效不佳的員工
6.如何應(yīng)對(duì)員工的“我做不到”
7.如何應(yīng)對(duì)員工的“我該怎么辦”
第六節(jié)：如何大規(guī)模實(shí)施OJT(在職訓(xùn)練)
1.準(zhǔn)備階段
（1）成立OJT項(xiàng)目小組
（2）制定項(xiàng)目方案
2.分析階段
（1）崗位/技能差距分析
（2）制定OJT培訓(xùn)方案
3.實(shí)施階段
（1）選撥培訓(xùn)OJT指導(dǎo)老師
（2）編寫標(biāo)準(zhǔn)化的OJT課程教案
（3）制定OJT培訓(xùn)及跟蹤計(jì)劃
（4）簽訂OJT師徒培訓(xùn)合同
（5）實(shí)施OJT
4.完善階段
（1）驗(yàn)證OJT培訓(xùn)效果
（2）完善OJT方案
第七節(jié)：OJT(在職訓(xùn)練)效果評(píng)估
1.注重工作軟環(huán)境建設(shè)
2.OJT(在職訓(xùn)練)評(píng)估的注意事項(xiàng)
3.OJT(在職訓(xùn)練)的評(píng)估方法

北京團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)訓(xùn)課