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PDCA管理循環(huán)培訓(xùn)班

引言
1、困惑：盲目的工作—會(huì)帶來(lái)亂、差、目標(biāo)不清，工作質(zhì)量低下
2、原因：沒(méi)有目標(biāo)性、計(jì)劃性，不知如何執(zhí)行、檢查，保持工作效果。
3、方法：PDCA管理循環(huán)這一簡(jiǎn)單實(shí)用的管理模式可以解決這些困惑。

課程大綱
一、質(zhì)量管理的P—D—C—A循環(huán)
1、PDCA來(lái)源和定義
2、質(zhì)量管理中擬定計(jì)劃（Plan）
3、質(zhì)量管理中實(shí)施（Do）
4、質(zhì)量管理中檢查（Check）
5、質(zhì)量管理中處置措施（Action）
6、質(zhì)量管理中PDCA/SDCA循環(huán)
7、撤底轉(zhuǎn)動(dòng)P－D－C－A使技術(shù)儲(chǔ)蓄
8、PDCA管理循環(huán)是追求持續(xù)改善之工具
9、PDCA循環(huán)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用
10、改善之基本觀念
11．學(xué)員結(jié)合本公司實(shí)時(shí)情況提出2-3個(gè)質(zhì)量PDCA循環(huán)案例，講師點(diǎn)評(píng)

二、P－D－C－A管理循環(huán)
1、PDCA循環(huán)"四個(gè)階段"、"八個(gè)步驟”
2、大循環(huán)套小循環(huán)
3、PDCA循環(huán)四個(gè)明顯特點(diǎn)
4、PDCA8個(gè)步驟
5、如何擬定計(jì)劃
6、決定達(dá)成目標(biāo)的方法
7、如何實(shí)施 — 教育、訓(xùn)練
8、工作實(shí)施
9、如何檢查
10、查檢要因
11、如何處置
12、再發(fā)防止措施
13、管理活動(dòng)的分類
14、學(xué)員結(jié)合本公司實(shí)際情況提出2-3個(gè)一般的PDCA管理循環(huán)案例，
講師點(diǎn)評(píng)。

三、目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、什么是目標(biāo),什么是計(jì)劃？
2、目標(biāo)的作用
3、目標(biāo)的SMART要素
4、制訂目標(biāo)
5、計(jì)劃的特點(diǎn)
6、如何使用我的時(shí)間？
7、四象限計(jì)劃管理
8、短/中/長(zhǎng)/期計(jì)劃
9、月工作計(jì)劃
10、學(xué)員分組制定本部門周/月/季度/年工作目標(biāo)和計(jì)劃，發(fā)表后，講師點(diǎn)評(píng)

四、執(zhí)行和執(zhí)行力
1、怎么執(zhí)行的“三講四化”方法論
2、怎樣執(zhí)行---簡(jiǎn)化、量化、流程化
3、執(zhí)行的保障
4、很多事情要分輕重緩急
5、要下屬作承諾
6、要跟進(jìn)
7、質(zhì)量執(zhí)行要點(diǎn)
8、營(yíng)銷執(zhí)行要點(diǎn)
9、競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)行要點(diǎn)
10、市場(chǎng)執(zhí)行要點(diǎn)
11、售后服務(wù)執(zhí)行要點(diǎn)
12、贏利執(zhí)行要點(diǎn)
13、合作執(zhí)行要點(diǎn)
14、每組學(xué)員提出2-3個(gè)與本公司有關(guān)的執(zhí)行中的困惑，由講師解答

五、目標(biāo)執(zhí)行的檢查和追蹤
1、目標(biāo)的執(zhí)行
2、目標(biāo)的追蹤及檢討
3、檢討與對(duì)策
4 .主管如何協(xié)助部屬執(zhí)行目標(biāo)
5、部屬本身要如何執(zhí)行目標(biāo)
6 、追蹤的目的
7、追蹤的原則
8、追蹤的重點(diǎn)
9、持續(xù)溝通
10、檢查與考核在管理中的重要性
11、每組學(xué)員提出2-3個(gè)自己工作中的檢查和考核中遇到的問(wèn)題，由講師解答

六、產(chǎn)品/工作質(zhì)量的改進(jìn)與改善
1、主要的改善觀念
2、改善與管理
3、改善注意過(guò)程
4、品質(zhì)第一
5、用數(shù)據(jù)資料
6、下*程就是客戶
7、工廠中主要的改善活動(dòng)
8、全面質(zhì)量控制/全面質(zhì)量管理
9、JIT(Just In Time)及時(shí)生產(chǎn)方式
10、TPM（全員生產(chǎn)保全）
11、提案建議制度
12、學(xué)員結(jié)合自己的工作，自由提問(wèn)，講師解答

七、PDCA管理循環(huán)案例一
—某公司用“四不放過(guò)”發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題
1、“四不放過(guò)”原則的由來(lái)
2、計(jì)劃、制定“四不放過(guò)”問(wèn)題記錄表
3、問(wèn)題的分類及記錄
4、實(shí)施：?jiǎn)栴}的原因分析、制定并實(shí)施對(duì)策
5、檢查：利用周例會(huì)檢討“四不放過(guò)”問(wèn)題記錄表
6、改進(jìn)：找出一些長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，組織專案小組，用QC手法進(jìn)行改進(jìn)。
7、對(duì)改進(jìn)成果進(jìn)行評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)。
8、學(xué)員分組討論：能否借鑒此案例來(lái)分析和解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，制定具體的PDCA方案，發(fā)表后，講師點(diǎn)評(píng)。

八、PDCA管理循環(huán)其它案例
（一）、某企業(yè)瘦身計(jì)劃的PDCA循環(huán)
1、計(jì)劃：對(duì)現(xiàn)有人員崗位部門進(jìn)行評(píng)估
 制訂減崗減員行動(dòng)計(jì)劃
2、實(shí)施：給各部門主管下任務(wù)限期執(zhí)行
3、檢查：HR以減員計(jì)劃跟蹤、督促
4、改進(jìn)：對(duì)減員部門工作簡(jiǎn)化程序等改進(jìn) 
（二）、某企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品和客戶結(jié)構(gòu)的PDCA循環(huán)
1、計(jì)劃：做出調(diào)整方案
2、實(shí)施：各事業(yè)部執(zhí)行方案
3、檢查：執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)控，問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決
4、改進(jìn)：對(duì)調(diào)整方案進(jìn)行修改，再進(jìn)入另一輪 PDCA循環(huán)   
（三）、某企業(yè)培訓(xùn)下屬的PDCA循環(huán)
1、計(jì)劃：制定培訓(xùn)計(jì)劃/預(yù)算
2、實(shí)施：執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃/預(yù)算
3、檢查：檢討培訓(xùn)效果
4、改進(jìn)：安排強(qiáng)化作業(yè)
（四）、某企業(yè)績(jī)效管理的PDCA循環(huán)
1、計(jì)劃：月初制定考核目標(biāo)和完成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
  2、實(shí)施：在月度中每一天都先執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃
  3、檢查：每周檢討行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行情況
  4、改進(jìn)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，月末考核時(shí)提出下月的改進(jìn)目標(biāo)，
進(jìn)入下一輪PDCA循環(huán)
 （五）學(xué)員自由提問(wèn)（可問(wèn)任何類型的管理問(wèn)題），講師答疑