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課程目標(biāo)
了解SPC原理和應(yīng)用，能夠策劃和推導(dǎo)企業(yè)SPC項(xiàng)目的應(yīng)用
學(xué)會(huì)利用正態(tài)分布和控制圖來(lái)更好地理解過(guò)程改進(jìn)過(guò)程的方法
掌握建立和運(yùn)用常規(guī)控制圖的實(shí)戰(zhàn)技巧
掌握控制圖的解析方法及其改善策略
掌握過(guò)程能力研究，計(jì)算CP、CPK、PP、PPK及過(guò)程PPM的方法
掌握改進(jìn)過(guò)程能力的方法和工具
學(xué)員對(duì)象
從事生產(chǎn)管理相關(guān)工作的經(jīng)理、主管、品質(zhì)管理及工程人員等。
培訓(xùn)形式
培訓(xùn)方法：?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、系統(tǒng)介紹、實(shí)例驗(yàn)證、技巧講授、案例分析、培訓(xùn)游戲；
課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性，技術(shù)性強(qiáng)，寓理論于實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動(dòng)，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，達(dá)到即學(xué)即用的效果。
課程大綱
第一講  統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制概述
持續(xù)可信的品質(zhì)——CPK
統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的起源與發(fā)展
SPC基本概念
過(guò)程控制原理
SPC的工具——控制圖
SPC的目標(biāo)
SPC的應(yīng)用及收益
第二講  SPC統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)
現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀點(diǎn)
概率與隨機(jī)現(xiàn)象
計(jì)量型數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)
總體與樣本
統(tǒng)計(jì)量：均值、方差、標(biāo)準(zhǔn)差
正態(tài)分布——品管核心統(tǒng)計(jì)理論
用正態(tài)分布展示和評(píng)價(jià)過(guò)程
過(guò)程的位置和分布（離散度）
中心極限定理
3σ質(zhì)量與6σ質(zhì)量
六西格瑪（6σ）定義
PPM-西格瑪Z數(shù)-CPK質(zhì)量度量換算
第三講  變異知識(shí)
變異與波動(dòng)
質(zhì)量波動(dòng)的因素分類--- 5M1E
特殊原因和共同原因
統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)
局部問(wèn)題和系統(tǒng)改進(jìn)
波動(dòng)、過(guò)程控制和過(guò)程能力
第四講   控制圖原理
控制圖樣式
兩類錯(cuò)誤
休哈特“3σ原則”
分析用控制圖和監(jiān)控用控制圖
常規(guī)控制圖的分類
統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制原則
控制圖 8條判異準(zhǔn)則
如何選擇控制圖
第五講  控制圖數(shù)據(jù)采集
為什么要收集數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)收集計(jì)劃
如何確定控制項(xiàng)目--關(guān)鍵質(zhì)量特性
控制圖數(shù)據(jù)規(guī)模
采集控制圖數(shù)據(jù)的步驟
修哈特的“合理子組原則”
數(shù)據(jù)的分層問(wèn)題
控制圖數(shù)據(jù)的時(shí)間序列特性
直方圖數(shù)據(jù)不能做控制圖
第六講  計(jì)量型控制圖
Xbar-R圖（均值-極差）
Xbar-s 圖 （均值-標(biāo)準(zhǔn)差）
中位數(shù)- R圖 （中位數(shù)-極差）
X－MR 圖 （單值-移動(dòng)極差）
第七講   計(jì)數(shù)型控制圖
P 圖 （不合格品率）
np圖 （不合格品數(shù)）
c 圖 （缺陷數(shù)）
u 圖 （單位缺陷數(shù)）
第八講  過(guò)程能力研究
過(guò)程能力研究的目的
過(guò)程能力研究的步驟
過(guò)程能力的概念
過(guò)程能力指數(shù)CP和CPK
過(guò)程績(jī)效指數(shù)PP和PPK
過(guò)程不合格品率的計(jì)算
第九講   控制圖使用及策略
控制圖運(yùn)用流程
控制圖界限的確定與發(fā)布
控制圖的記錄
對(duì)異常點(diǎn)的處置
不要混淆控制界限和規(guī)格界限
過(guò)程中心偏離目標(biāo)的調(diào)整策略
控制界限的重新計(jì)算問(wèn)題
用控制圖確認(rèn)改善效果
第十講   短期小批量控制圖
短期、小批量生產(chǎn)特點(diǎn)
Z-MR控制圖   （計(jì)量型控制圖）
穩(wěn)定計(jì)數(shù)控制圖 （計(jì)數(shù)型控制圖）
通用控制圖
第十一講  控制圖應(yīng)用擴(kuò)展
SPC廣泛應(yīng)用
紅珠實(shí)驗(yàn)與漏斗實(shí)驗(yàn)
控制圖在人力資源管理的運(yùn)用
控制圖在商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)用
第十二講  總結(jié)（精益生產(chǎn)改進(jìn)案例）
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學(xué)員提問(wèn)及問(wèn)題解答
總結(jié)
本課涉及的是任何企業(yè)開(kāi)展企業(yè)改善初期的有效工具，是企業(yè)效率提升的重要工具之一。希望學(xué)員通過(guò)本課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，掌握SPC的基本管理方法和工具，并將其應(yīng)用于本企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐，從而更好地掌握所學(xué)知識(shí)，且將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為企業(yè)創(chuàng)造更加美好的未來(lái)。