SSC超越情商：職場軟實(shí)力提升
講師：蘋果 瀏覽次數(shù)：2685
課程描述INTRODUCTION
情商管理,職場軟實(shí)力提升,上海公開課程培訓(xùn)班
· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 其他人員
培訓(xùn)講師：蘋果
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
1、?全面綜合，有系統(tǒng)的提高軟實(shí)力，而非零敲碎打。
2、?2天時間，間隔式安排，學(xué)習(xí)后運(yùn)用，運(yùn)用后再學(xué)習(xí)，真正有效。
3、?濃縮精華，一個課頂自己摸索幾年，少走彎路，超越對手。
4、?在自己硬實(shí)力基礎(chǔ)上，提高軟實(shí)力，如虎添翼，激增績效。
5、?教練式授課：互動參與，又教又練，效果持久，有趣有用。1. 個人軟實(shí)力和硬實(shí)力 The soft and hard strength of managers
何為軟實(shí)力和硬實(shí)力
國家，企業(yè)和個人的軟實(shí)力
時代不同了，只用硬的不行了
成功的關(guān)鍵因素
軟實(shí)力如水
從《道德經(jīng)》中學(xué)做人的智慧
軟技能的三個層次
個人成功，企業(yè)才能成功
管理者軟實(shí)力的自我評估
2. 全面提高職場的6大軟實(shí)力：
1）?提高心思力，擁有陽光心態(tài)和科學(xué)思維
Soft Strength 1: Mentality
心態(tài)決定一切
少抱怨
提高熱忱
積極思考
2）?提高溝通力，工作和生活都更順利
Soft Strength 2: Communication
兩種溝通力量
消除誤解，表達(dá)想法
提高當(dāng)眾演講能力
3）?提高人際力，左右逢源合作共贏
Soft Strength 3: People skills
儒家文化解碼人際關(guān)系
良好人際關(guān)系的8大原則
做受歡迎的團(tuán)隊(duì)成員
4）?提升形象力，讓別人刮目相看
Soft Strength 4: Image & Etiquette
你的形象價值百萬！
職業(yè)形象的要素
禮儀要點(diǎn)
5）?提高自管力，有效計(jì)劃不拖延
Soft Strength 5: Self management
領(lǐng)導(dǎo)他人始于管理自己
自我規(guī)劃和管理
時間管理核心
克服拖延，增強(qiáng)行動力
6）?提高學(xué)用力，迅速更新自我，站在時代前沿
Soft Strength 6: Learning & Application
學(xué)歷不如學(xué)習(xí)力
運(yùn)用知識才是力量！
不要盲目學(xué)習(xí)
學(xué)什么，怎么學(xué)？
3. 軟實(shí)力和硬實(shí)力的結(jié)合，倍增業(yè)績
Synergy : Soft Strength & Hard Strength
軟硬結(jié)合
硬實(shí)力生存，軟實(shí)力發(fā)展
實(shí)力如水泥
找到差距，訂立改善目標(biāo)Business & Management Background商業(yè)管理背景：
現(xiàn)任軟實(shí)力教練培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)、培訓(xùn)師。
曾任國際培訓(xùn)公司Top human訓(xùn)練師，接受過嚴(yán)格的教練培訓(xùn)，掌握了專業(yè)的培訓(xùn)技能。
她曾服務(wù)于財(cái)富500強(qiáng)之一*圣騰Cendant集團(tuán)下1家外資四星級酒店和1家中資四星級酒店，歷任人力資源部經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，有10年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。從酒店開業(yè)籌備起負(fù)責(zé)員工招聘、薪酬福利、員工關(guān)系管理、培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，組織和實(shí)施多次內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)、禮儀規(guī)范和服務(wù)意識等培訓(xùn)，提高了員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，保證了酒店高水準(zhǔn)的運(yùn)營。
Education & Training教育培訓(xùn)背景：
中國人民大學(xué)人力資源專業(yè)研究生；上海交通大學(xué)工商管理本科；上海旅游飯店業(yè)協(xié)會星級標(biāo)準(zhǔn)宣貫員；*飯店業(yè)AHLA協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師；英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會City & Guild國際培訓(xùn)師。
Coaching Style授課風(fēng)格：
周女士曾接受專業(yè)的教練技術(shù)訓(xùn)練，并取得*飯店業(yè)協(xié)會培訓(xùn)師資格證書。結(jié)合其本人在服務(wù)行業(yè)10年以上的管理經(jīng)驗(yàn)，她形成了一套獨(dú)特有效的教學(xué)模式，能對學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)時的指導(dǎo)，授課親和力強(qiáng)、條理清晰、善于啟發(fā)，能引導(dǎo)學(xué)員參與、互動，深入淺出，實(shí)用性強(qiáng)，深得學(xué)員好評。
Clients Served 曾輔導(dǎo)過的公司:
奔馳汽車、德國凱馳、*英斯特朗、貝爾阿爾卡特、嘉瑞酒店、邦臣萬源大酒店、攜程旅行網(wǎng)Ctrip、北歐風(fēng)情家具、紫江集團(tuán)、守望者噴霧系統(tǒng)、聯(lián)恒電梯、金元比聯(lián)基金、公誠通訊監(jiān)理、寶田家具、富美家、國泰基金、長信基金、國信證券、中海油、TRANSITION、百度中國、上海輪胎集團(tuán)、上海地鐵公司，世博會場館、文峰購物廣場、自然美、島津制藥、天地華宇、愛屋吉屋等。
Specialized Coaching Programs擅長課程：
《贏在職業(yè)形象和禮儀》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師TTT》、《如何使員工更職業(yè)化》、《服務(wù)禮儀》、《會務(wù)禮儀》、《五星級客戶服務(wù)》、《招聘和面試技巧》、《人際溝通，團(tuán)隊(duì)合作》、《忙出成效，管理時間》、《門店銷售和禮儀》、《電話“贏”銷》、《顧問式銷售技巧》
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