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隨著時(shí)代背景的變遷，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，研發(fā)企業(yè)在全球范圍內(nèi)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷的加劇，如何才能在強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，保持并不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?筆者認(rèn)為最為根本的依靠還是看研發(fā)企業(yè)是否具備優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)能力，能否做到持續(xù)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向市場(chǎng)推送滿足客戶需求的產(chǎn)品，唯有如此，才能保證產(chǎn)品市場(chǎng)份額和企業(yè)利潤(rùn)的可持續(xù)發(fā)展，但說時(shí)容易做時(shí)難，如今國內(nèi)大部分研發(fā)企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)能力上依然有大幅的提升空間，尤其是在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上，您是否能夠把有限的資源全部投放在正確的需求上；即使您做到了這一點(diǎn)，那是否在產(chǎn)品服務(wù)或者用戶體驗(yàn)需求上繼續(xù)探索，尋找著力點(diǎn)；即使您又做到了，是否能夠在產(chǎn)品開發(fā)過程中對(duì)需求進(jìn)行高效科學(xué)的管理，保證正確的需求能夠快速、準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)、并及時(shí)推送給您的客戶，如果這幾方面還做的不夠優(yōu)秀，本課程將會(huì)對(duì)您大有益處。本次需求管理課程的兩個(gè)關(guān)鍵詞是”開發(fā)與管理“，需求開發(fā)的目的是讓我們的企業(yè)能夠”做正確的事“，這是成功或失敗的源頭，重要性毋庸置疑，但光有這個(gè)源頭，還不足以讓我們走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的面前獲得成功，我們企業(yè)還必須要具備“把事情做正確的能力”，讓正確的需求始終正確，而且能夠高效的實(shí)現(xiàn)，最終獲得市場(chǎng)和客戶認(rèn)可，這正是需求管理的范疇。所以需求開發(fā)與需求管理相輔相成，缺一不可，本次課程全面系統(tǒng)的從需求開發(fā)與需求管理兩個(gè)維度進(jìn)行展開，結(jié)合產(chǎn)品市場(chǎng)管理和產(chǎn)品開發(fā)管理兩個(gè)體系的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的講解。
第一章產(chǎn)品需求開發(fā)與管理概念和價(jià)值
1.產(chǎn)品需求是決定產(chǎn)品成敗甚至是企業(yè)成敗的源頭
2.思考：大家所理解的產(chǎn)品需求包含哪些層面？
3.通過案例深度理解產(chǎn)品需求的范圍
3.1案例1：產(chǎn)品的核心需求決定產(chǎn)品成?。⊿HARP，Apple）
3.2案例2：產(chǎn)品的外圍需求同樣至關(guān)重要（某新能源設(shè)備、某智能交通設(shè)備）
3.3案例3：開發(fā)更好的用戶體驗(yàn)勢(shì)在必行（海底撈、小米）
3.4案例4：不要借口找不到用戶體驗(yàn)場(chǎng)景，體驗(yàn)無處不在（三只松鼠、維珍航空）
3.5思考：您認(rèn)為12306訂票系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)怎么樣？
3.6案例5：“多”是需求的度量準(zhǔn)則嗎？有時(shí)候少既是多
3.7案例6：需求才是產(chǎn)品成敗的根因（3D電視VSUber出行）
4.時(shí)代變了，需求也變了
5.企業(yè)到了必須重視需求的時(shí)候了
6.如何重視需求管理，才能讓我們奠定高效產(chǎn)品開發(fā)的基石
演練：以組為單位，定義一款熟悉的產(chǎn)品，現(xiàn)在要開發(fā)一款爆品，如何去捕捉產(chǎn)品的需求，從哪些維度著手考慮，最重要的維度又是哪幾個(gè)？
7.現(xiàn)代研發(fā)企業(yè)產(chǎn)品需求管理的常見問題解析
8.產(chǎn)品需求管理出現(xiàn)問題根因分析
9.產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的系統(tǒng)過程模型
10.需求管理在集成產(chǎn)品開發(fā)體系中的位置以及關(guān)系
11.產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的循環(huán)
12.產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)部門在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上責(zé)任劃分
13.討論：按照以上產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上的責(zé)任劃分的原則的基礎(chǔ)上，討論優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理需要具備哪些方面的能力才能支撐高效的產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的過程
第二章面向市場(chǎng)和用戶的產(chǎn)品需求收集與調(diào)研
1.做好這部分工作依賴的關(guān)鍵因素包含哪些？
2.面向用戶的產(chǎn)品需求收集的關(guān)鍵過程活動(dòng)有哪些？
3.思考：面向用戶的產(chǎn)品需求收集，信息必須來源于終端用戶嗎？
4.用戶需求收集的對(duì)象捕捉
5.用戶需求收集的渠道開發(fā)
6.思考：為什么要進(jìn)行二手信息收集，好處是什么？
7.面對(duì)用戶收集產(chǎn)品需求一般覆蓋哪些范圍
8.產(chǎn)品需求收集方法—用戶調(diào)研法
8.1用戶調(diào)研法（焦點(diǎn)小組、問卷調(diào)查、客戶拜訪）
8.2思考：如何才能讓客戶拜訪更加高效，拿到客戶真實(shí)的需求
8.3不同方法之間的優(yōu)與缺的比較（學(xué)會(huì)如何打出組合拳）
8.4調(diào)研過程中關(guān)于“問“與”聽“的技巧分享
8.5用戶需求調(diào)研不是簡(jiǎn)單的記錄，需要洞察用戶描述后的隱性需求
8.6單項(xiàng)需求收集模板分享
演練：模擬用戶拜訪進(jìn)行需求收集和調(diào)研，在既定的背景下挖掘和洞察用戶需求
9.產(chǎn)品需求收集方法—競(jìng)品分析法
9.1競(jìng)品分析的四個(gè)步驟
9.2利用SWOT進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)格局與戰(zhàn)略分析
9.3利用波士頓矩陣對(duì)自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品組合進(jìn)行分析
9.4找到標(biāo)桿并識(shí)別出標(biāo)桿競(jìng)品，根據(jù)$APPELAS進(jìn)行產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析
9.5制成報(bào)告、識(shí)別產(chǎn)品需求并跟蹤需求的落地實(shí)現(xiàn)
9.6思考：如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行競(jìng)品分析和需求收集
演練：運(yùn)用SWOT分析，波士頓矩陣和$APPELAS方法進(jìn)行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析，列出分析后得到的產(chǎn)品需求
10.產(chǎn)品需求收集方法—內(nèi)部激發(fā)法
10.1思考：面向內(nèi)部收集產(chǎn)品需求與面向用戶會(huì)有哪些不同，如何做？
10.2635頭腦風(fēng)暴法介紹
10.3內(nèi)部收集關(guān)鍵不在于方法，而在于機(jī)制和流程
11.用戶需求收集的結(jié)果輸出概述
演練：結(jié)合本章內(nèi)容，現(xiàn)在全面的考慮面向用戶的產(chǎn)品需求收集的過程，制定一套機(jī)
制流程，保證落地
第三章用戶需求的分析與分配
1.用戶需求分析與分配的過程活動(dòng)包含哪些？
2.用戶需求的原始數(shù)據(jù)到正式的初始需求描述的轉(zhuǎn)化原則（含示例）
3.可根據(jù)不同的需要對(duì)需求進(jìn)行不同類別的劃分
4.需求的重要度分析的工具和方法
4.1KA*模型介紹
4.2AHP法
4.3Delphi專家法
5.思考：假設(shè)“功能需求”的重要度優(yōu)先于“服務(wù)需求”，是不是功能需求的所有下一級(jí)需求都要優(yōu)先于服務(wù)需求的下一級(jí)需求
6.分析整理后的產(chǎn)品需求需要進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)評(píng)審的結(jié)果確定需求的去向（分配）
7.討論：需求分析轉(zhuǎn)化后，誰負(fù)責(zé)需求的評(píng)審與分配？從用戶的原始數(shù)據(jù)—產(chǎn)品的初始需求—有效的分配到對(duì)應(yīng)體系，如何保證這個(gè)過程的落地，至少列出你們認(rèn)為的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
第四章產(chǎn)品需求的定義與轉(zhuǎn)化
1.思考：面對(duì)特定的產(chǎn)品項(xiàng)目，誰對(duì)產(chǎn)品需求定義負(fù)責(zé)，誰對(duì)產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)？
2.什么是產(chǎn)品包需求，產(chǎn)品包需求的不同層次的開發(fā)的責(zé)任主體是誰？
3.產(chǎn)品需求的轉(zhuǎn)化不僅僅是分解到產(chǎn)品系統(tǒng)和設(shè)計(jì)需求規(guī)格，而且要分配到具體責(zé)任人
4.產(chǎn)品初始需求主要來源于哪些方面
5.產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化的幾個(gè)關(guān)鍵過程
5.1初始需求到特性需求的轉(zhuǎn)化
5.2特性需求到系統(tǒng)需求的轉(zhuǎn)化（同步考慮功能需求與非功能需求）
5.3系統(tǒng)需求到產(chǎn)品規(guī)格的轉(zhuǎn)化
5.4系統(tǒng)需求需要分配到責(zé)任人
6.產(chǎn)品需求規(guī)格書（PRD）涵蓋的內(nèi)容包含哪些？
7.什么樣的PRD才是優(yōu)秀的，才能更好的指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)
8.產(chǎn)品需求到設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)化方法-QFD方法的應(yīng)用
9．使用QFD方法進(jìn)行需求轉(zhuǎn)化后可以直觀的獲取哪些信息
演練：以每組選定的產(chǎn)品為背景，對(duì)最初識(shí)別出的需求進(jìn)行轉(zhuǎn)化，分別列出從產(chǎn)品初始需求到特性需求，再到系統(tǒng)需求的，分別描述
第五章產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
1.產(chǎn)品需求實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證的關(guān)鍵任務(wù)包含哪些？
2.什么是需求管理的雙向跟蹤，如何運(yùn)用?
3.需求跟蹤矩陣的模板解析
4．思考：面對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過程中的需求變更，你是怎么做的？
5.需求變更流程的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？
6.需求變更代價(jià)的遞增曲線
7.關(guān)于需求變更管理的幾點(diǎn)建議
8.如何通過決策評(píng)審和技術(shù)評(píng)審對(duì)需求的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行把控
演練：以TR2評(píng)審為例，討論TR2評(píng)審關(guān)于需求的部分需要包哪些內(nèi)容，列出評(píng)審要素，要求不少于10條
9.需要驗(yàn)證不是一次性行為
9.1需求的概念驗(yàn)證
9.2需求原型驗(yàn)證
9.3產(chǎn)品測(cè)試驗(yàn)證
9.4用戶體驗(yàn)驗(yàn)證
第六章分享產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的成功實(shí)踐
1.分享1：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提升的首要在于高效的需求管理
2.分享2：產(chǎn)品需求開發(fā)與管理也是一種平衡之術(shù)
3.分享3：不要用海量用戶成為你的需求驗(yàn)收員
4.分享4：不要再用看似高效、實(shí)則低效的方式管理需求
5.分享5：正視需求變更這件事能讓需求更加可控
6.分享6：不要抱怨您的公司環(huán)境、工具不配套
7.分享7：不要抱怨您的老板、相關(guān)部門不支持
課程總結(jié)