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 【課程目標(biāo)】
通過《落地開花——企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)構(gòu)建》的培訓(xùn)，將幫助學(xué)員掌握：
1. 質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)成的基本要素和模塊
2. 如何實(shí)施過程質(zhì)量管理
3. 如何實(shí)施供應(yīng)鏈質(zhì)量管理
4. 如何構(gòu)建客戶質(zhì)量反饋系統(tǒng)
5. 如何實(shí)施研發(fā)過程質(zhì)量策劃和管理
6. 如何構(gòu)建適合企業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量管理系統(tǒng)和落地
 【課程介紹】
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)獲得客戶認(rèn)可并獲得持續(xù)業(yè)績增長的基礎(chǔ)。質(zhì)量在每個企業(yè)都可以喊出一系列的標(biāo)語和口號，質(zhì)量在每個企業(yè)都可以說起來非常重要，但在實(shí)際的企業(yè)運(yùn)作過程中，不穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，不斷重復(fù)發(fā)生的質(zhì)量問題，高昂的三包費(fèi)用和返工返修成本，面臨越來越多的客戶抱怨和投訴，似乎我們陷入了質(zhì)量管理的怪圈：我們很重視產(chǎn)品質(zhì)量，但我們從未真正改善產(chǎn)品質(zhì)量并真正的做到預(yù)防。如何構(gòu)建適合企業(yè)自身特點(diǎn)的質(zhì)量系統(tǒng)并很好的得以落地開花，是諸多企業(yè)面臨的迫切問題。
通過本課程的培訓(xùn)和實(shí)際落地踐行過程的指導(dǎo)，可以為企業(yè)構(gòu)建適合自身行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量管理系統(tǒng)提供指導(dǎo)性意見和幫助。
【課程目標(biāo)】
通過《落地開花——企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)構(gòu)建》的培訓(xùn)，將幫助學(xué)員掌握：
1. 質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)成的基本要素和模塊
2. 如何實(shí)施過程質(zhì)量管理
3. 如何實(shí)施供應(yīng)鏈質(zhì)量管理
4. 如何構(gòu)建客戶質(zhì)量反饋系統(tǒng)
5. 如何實(shí)施研發(fā)過程質(zhì)量策劃和管理
6. 如何構(gòu)建適合企業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量管理系統(tǒng)和落地
【課程特色】
實(shí)踐訓(xùn)練法，確保學(xué)員掌握技能，直接輸出結(jié)果，培訓(xùn)模式采用互動小組討論+游戲模擬方式，確保培訓(xùn)效果*化。40%理論：通俗易懂的、系統(tǒng)的闡述理念、工具、方法的理論體系；60%實(shí)踐： 教授小組到工廠現(xiàn)場觀察流程、分析流程、找出問題和改進(jìn)機(jī)會；指導(dǎo)小組實(shí)際運(yùn)用工具、方法完成培訓(xùn)課題，培訓(xùn)結(jié)束產(chǎn)生收益；
【教具配備】筆記本電腦、多媒體投影機(jī)、白板、白板筆及其他游戲用具等。
【課程大綱】
（一）質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)成
1、以關(guān)注方向構(gòu)成的系統(tǒng)
2、以工具方法和持續(xù)改進(jìn)構(gòu)成的系統(tǒng)
3、以工作內(nèi)容、目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑構(gòu)成的系統(tǒng)
（二）過程質(zhì)量管理 （預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)、追求零缺陷） 
   1、質(zhì)量功能展開
2、 過程流程圖
3、 失效模式分析和控制計(jì)劃
4、 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)和過程跟蹤
5、 目標(biāo)跟蹤和分析
6、 操作工技能驗(yàn)證
7、 重復(fù)問題跟蹤
8、 過程認(rèn)證
（三）供應(yīng)鏈質(zhì)量管理
    1、供應(yīng)商要求矩陣
    2、供應(yīng)商質(zhì)量審核系統(tǒng)Q+
    3、供應(yīng)商溝通與首件鑒定
    4、過程能力認(rèn)證
    5、外購件控制計(jì)劃
    6、月度目標(biāo)跟蹤分析與溝通
    7、供應(yīng)商質(zhì)量協(xié)議
（四）設(shè)計(jì)過程質(zhì)量策劃
    1、項(xiàng)目管理流程
    2、零件和系統(tǒng)驗(yàn)證計(jì)劃
    3、同類產(chǎn)品問題學(xué)習(xí)的工具和方法
    4、設(shè)計(jì)失效模式
    5、生產(chǎn)過程模擬
    6、問題分析與改進(jìn)
   7、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)文件編制
 （五）客戶反饋標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
    1、構(gòu)建問題反饋流程
    2、根本原因分析（RRCA）
    3、重復(fù)問題跟蹤
    4、持續(xù)改進(jìn)模式和方法                 
  （六）標(biāo)準(zhǔn)月度質(zhì)量報(bào)告
    1、報(bào)告內(nèi)容和方法
    2、糾正預(yù)防措施跟蹤和驗(yàn)證
【顧問簡介】陳曉彥    
職業(yè)目標(biāo)：與客戶共同努力，提升中國制造競爭力           
上?；壑谱稍?nbsp;              世杰精益學(xué)院導(dǎo)師、專家顧問
青島天信電氣               總經(jīng)理
IMM國際煤機(jī)               中國區(qū)運(yùn)營副總裁，集團(tuán)內(nèi)推廣ACE系統(tǒng)和精益生產(chǎn)
開利上海運(yùn)輸冷凍           質(zhì)量經(jīng)理、工廠廠長，學(xué)習(xí)和推廣UTC（聯(lián)合科技）的ACE運(yùn)營系統(tǒng)                                
英格索蘭洛陽哈斯曼         研發(fā)、質(zhì)量、采購經(jīng)理  
洛陽春都集團(tuán)               設(shè)備、生產(chǎn)管理，構(gòu)建設(shè)備管理體系。
教育及資格認(rèn)證：                                 
    實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營管理專家，二十幾年的職業(yè)生涯中，先后在國企、外企和民企擔(dān)任中高級職務(wù)。先后從事設(shè)備管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、采購管理、工廠管理、集團(tuán)運(yùn)營體系構(gòu)建和管理及公司整體管理等工作。深度熟悉和了解公司整體運(yùn)營系統(tǒng)構(gòu)建，5S推動實(shí)施，質(zhì)量管理體系和模式的構(gòu)建，精益生產(chǎn)模式的構(gòu)建和運(yùn)行，人才的培訓(xùn)和培養(yǎng)體系等，并在實(shí)際工作的不同崗位上予以實(shí)際踐行，為所服務(wù)的公司帶來業(yè)績的同時，個人能力也得以不斷提升。
    多年生產(chǎn)運(yùn)營管理實(shí)踐，尤其是企業(yè)適合的質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)建和模式選擇更是在不同類型的企業(yè)得以體現(xiàn)。十幾年本土企業(yè)和十幾年美資企業(yè)的工作經(jīng)歷，鍛造了國際化先進(jìn)管理模式和方法如何在本土企業(yè)推行和實(shí)施的豐富手段和經(jīng)驗(yàn)。
擅長課程：
精益生產(chǎn)系統(tǒng)、價值流分析、精益六西格瑪、價值工程、研發(fā)VSM、全面質(zhì)量管理TQM、統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）、根本原因分析-8D、質(zhì)量系統(tǒng)架構(gòu)等等；
咨詢風(fēng)格：
1） 系統(tǒng)性：以最終成果為導(dǎo)向，從大處著眼、從小處著手，過程與結(jié)果緊密相連；
2） 實(shí)踐性：理論與實(shí)際相結(jié)合，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，重點(diǎn)突出，取長補(bǔ)短；
3） 教練風(fēng)格：通過針對性的訓(xùn)練和指導(dǎo)，讓學(xué)員有豁然開朗、一語道破
4） 嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)！工作思路邏輯嚴(yán)密、一絲不茍；三現(xiàn)主義，尊重事實(shí)；對公司負(fù)責(zé)、對客戶負(fù)責(zé)、對項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)；
部分培訓(xùn)咨詢客戶：
上海交運(yùn)汽車、偉星新材、斯倫貝謝油田設(shè)備、國際煤機(jī)、馬尼托瓦、東芝信息、上汽集團(tuán)、格力電器、德力西電氣、九陽股份、泰爾茂醫(yī)療、海斯凱爾、耐世特、施耐德電氣、利納馬汽車、開利空調(diào)、英格索蘭、諾維信中國等等；