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課程特色：

    針對公司績效管理實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

    尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

    針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。

    協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

    扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。

    以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。

學(xué)員對象：

    中高層管理

授課時數(shù)：

    2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）

課程大綱

第一單元：年度經(jīng)營目標的內(nèi)涵

訓(xùn)  練  內(nèi)  容    授課手法

一.    組織營運目標VS組織使命/愿景/價值

二.    企業(yè)實施年度經(jīng)營目標與計劃成功要素分析

三.    OGSM年度經(jīng)營計劃與解決方案

四.    年度計劃的制定

    年度計劃與預(yù)算的關(guān)系

    年度計劃與目標管理的關(guān)系

    年度計劃與項目管理的關(guān)系

    年度計劃的本質(zhì)含義

    年度計劃的類型

    年度計劃的結(jié)構(gòu)

    年度計劃的制定依據(jù)

    年度計劃的編制要素

    年度計劃制定步驟

五.    OGSM-關(guān)聯(lián)矩陣     講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表

第二單元：年度目標擬定與戰(zhàn)略規(guī)劃

訓(xùn)  練  內(nèi)  容    授課手法

一.    年度目標戰(zhàn)略規(guī)劃的整體架構(gòu)

二.    年度目標戰(zhàn)略規(guī)劃的方式與實務(wù)操作

三.    使命、理念、愿景、目標、戰(zhàn)略的關(guān)系

四.    總體戰(zhàn)略/事業(yè)部戰(zhàn)略

五.    各職能戰(zhàn)略與部門目標

六.    戰(zhàn)略的幾個層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層

    公司的SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅

    任務(wù)一－設(shè)定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力

    任務(wù)二----從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

    任務(wù)三----從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略

    任務(wù)四----確定公司一級目標：年度、季

    設(shè)計公司一級KPI（KPI項目、KPI值）    講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表

第三單元：年度戰(zhàn)略規(guī)劃技巧與工具

訓(xùn)  練  內(nèi)  容    授課手法

一.    市場環(huán)境分析

二.    競爭對手分析

三.    SWOT整合分析與對策矩陣

四.    業(yè)務(wù)優(yōu)先性評價：吸引力—競爭力分析

五.    策略議題與策略評估

六.    基于價值鏈的業(yè)務(wù)模型

七.    目標管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之整合

八.    發(fā)展戰(zhàn)略目標

九.    發(fā)展與評選關(guān)鍵績效指標

十.    建構(gòu)KPI的因果關(guān)系

十一.    依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動方案

十二.    個案分享    講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表

第四單元:部門目標的分解與展開

訓(xùn)  練  內(nèi)  容    授課手法

一.    部門目標設(shè)定五大步驟與程序

二.    目標分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior） 

三.    如何針對不同職位進行目標分解

四.    制定目標完成行動的計劃之步驟

五.    整體目標體系化、徹底化

六.    目標KPI包含的核心內(nèi)容

七.    制定目標完成行動的計劃之步驟

八.    整體目標體系化、徹底化

    工作重點、目標、工作計劃、權(quán)重

    任務(wù)五－確定部門二級目標：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財務(wù)、服務(wù)……

    設(shè)計部門二級目標（KPI項目、KPI值）

    部門二級KPI評審

九.    目標評審、目標承諾、目標發(fā)布

十.    如何針對不同職位進行目標分解制定KPI    講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表

第五單元：部門計劃制定與工作分解

訓(xùn)  練  內(nèi)  容    授課手法

一.    部門計劃的重要性

    提供正確的方向

    提供準備的參考

    提供執(zhí)行的依據(jù)

    提供控管的要點

    提供評估的標準

二.    訂定部門計劃應(yīng)注意的事項

    要能配合上級主管的目標、方針

    要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)

    要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準

三.    部門計劃的擬定

    部門計劃的程序步驟與要點

    實例研討

    實作練習(xí)

四.    工作的分工與分配

    分工與的目標 

    控制的幅度

    分工與專業(yè)化的分權(quán)與集權(quán) 

    分工與專業(yè)化的直線與輔助關(guān)系原則

    分工的方法    講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表

第六單元：執(zhí)行目標與考核

訓(xùn)  練  內(nèi)  容    授課手法

一.    目標的執(zhí)行

二.    日常管理的落實

三.    目標達成管理與評估

四.    績效評估

五.    績效改進面談與后續(xù)追蹤

六.    輔導(dǎo)員工個人績效發(fā)展

七.    修正目標

八.    評估之后：績效提高計劃    講授法

案例研討

小組討論

小組發(fā)表