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如何整理搜集的信息 

一、信息搜集與整理的動機
【案例】從一個北歐入職的問題說起
1.1  對業(yè)務性質的部門
1.2  對非盈利部門
1.3  對公司整體的戰(zhàn)略意義

二、信息的運用與特點
2.1  信息在公司內部的使用
【思考】面對每天大量的數據與信息，您能輕松處理么
A. 信息對各部門不同職務管理人員的作用
高管
中層
執(zhí)行層
B.業(yè)務部門
形象宣傳
建設業(yè)務渠道
提升銷售業(yè)績
C.人事部門
【案例】韓企招聘中的信息獲取
D.技術部門
【問題】企業(yè)為什么要自己做R&D
E.后勤部門
【思考】考核后勤部門的關鍵指標是什么
2.2  信息的特征
A.信息的四項特點
廣泛性
隱蔽性
不完全
不對稱
B.對信息的三種判定方法
信息類別
信息層級
信息質量

三、信息搜集與整理
【思考】為什么拍腦袋方式在現(xiàn)代企業(yè)中愈加不適用
3.1  信息搜集的渠道
A.一手（原始）信息的獲取渠道
B.二手信息的獲取渠道
C.【思考】什么樣的信息渠道對企業(yè)更重要？
3.2  信息搜集的方法
【案例】比較東西方三個國家的傳統(tǒng)工作習慣
A.傳統(tǒng)應用的三種模式
訪問法
觀察法
實驗法
B.現(xiàn)代應用的三種模式
【案例】日企在員工離職的信息獲取

模式一：綁定客戶/對手模式
【案例】如何讓客戶主動透露競爭對手的信息
參與活動方法
【思考】信息會不會主動送貨上門
-什么樣的活動
-怎樣參與

模式二：科技導向模式
【案例】信息時代，IT技術帶給企業(yè)什么樣的革命性高效率
-電子商務 
-技術輔助型調查法
-數據驅動型調查法

模式三：外部合作模式
-機構外包
-培育延伸的附屬
3.3  信息處理技術與工具
【思考】經過處理的信息，對使用者好用么
A.信息處理
-評估
-追溯
-提煉
B.信息處理工具
-調查問卷
-訪談記錄
-組織化分析
-ABC分類法
-調查報告
-分析報告
-數據庫管理
-情報再利用機制