課程描述INTRODUCTION
經(jīng)銷商的課程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：黃會超
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)銷商的課程培訓(xùn)
培訓(xùn)受眾:
經(jīng)銷商及骨干
課程收益:
通過培訓(xùn)，學(xué)員將獲得以下收益：
1、通過培訓(xùn)導(dǎo)師對公司內(nèi)訓(xùn)情況進(jìn)行診斷，掌握現(xiàn)行管理特點，做到“培訓(xùn)與工作實用一致；
2、在課堂上留下適當(dāng)時間給學(xué)員發(fā)言提問，直接將工作中遇到的困難和疑惑向?qū)熣埥?，?dǎo)師將給予輔導(dǎo)或與大家共同協(xié)商找出*解決方案，做到“培訓(xùn)與解決問題一致”。
課程目標(biāo):
通過自我管理產(chǎn)生影響力、員工管理領(lǐng)導(dǎo)力、工作管理產(chǎn)生執(zhí)行力的理論，對經(jīng)銷商管理者技能由內(nèi)到外的提升
1、課前進(jìn)行管理診斷，掌握培訓(xùn)需求，以了解現(xiàn)實管理上的困惑與難題；
2、促使學(xué)員面對自身管理的弱點及偏差，并自覺運用所學(xué)進(jìn)行改善；
3、培養(yǎng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識與能力，以求創(chuàng)新、改善和變革的工作態(tài)度；
4、掌握培訓(xùn)員工的經(jīng)典：確保99%的員工具備專業(yè)技能；
5、學(xué)習(xí)面對廠家、同行和員工和客戶的溝通技巧， 透過“讓他們聽你的”來達(dá)成*績效；
6、建立獨特的人格魅力和管理風(fēng)格，激發(fā)員工的工作意愿，振發(fā)士氣；
7、掌握團(tuán)隊管理的精髓，輕松打造高績效團(tuán)隊。
課程大綱:
第一模塊 管理的基本概念和角色認(rèn)知
一、管理的基本概念
案例一：《劉邦的管理藝術(shù)》
二、管理者的角色和立場
1、角色的認(rèn)知
2、角色的轉(zhuǎn)換
案例二：《張老板的煩惱》《毛毛蟲的故事》
3、管理者的立場
經(jīng)銷商作為管理者的8種角色錯位
行動承諾
第二模塊 經(jīng)銷商的自我管理（影響力訓(xùn)練）
一、老板權(quán)力的五項來源
二、經(jīng)銷商心態(tài)管理
1、積極的心態(tài)
2、學(xué)習(xí)的心態(tài)
3、付出的心態(tài)
4、達(dá)成目標(biāo)的使命感
5、敢于承擔(dān)的責(zé)任意識
案例三：《沒有責(zé)任感的小老板》
6、憂患意識
7、效能意思
三、經(jīng)銷商的習(xí)慣管理
1、經(jīng)銷商老板必備的五大習(xí)慣
2、時間管理
四、經(jīng)銷商的知識管理
1、專業(yè)知識
2、人際知識
3、信息知識
4、修養(yǎng)知識
五、經(jīng)銷商管理者的技能管理
經(jīng)銷商必備的12項技能
行動承諾
第三模塊 經(jīng)銷商的員工管理（領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練）
一、有效溝通
1、溝通的概念
2、溝通的意義和方式
案例四《情詩》
3、溝通的障礙
4、如何克服溝通障礙
5、溝通技巧
（1）表達(dá)
（2）聆聽
（3）發(fā)問及察言觀色
（4）回應(yīng)
（5）溝通白金法則
（6）和不同性格的人溝通
案例六：《我心中的他》
6、經(jīng)銷商員工會議溝通
（1）會議主持原則
（2）“頭腦風(fēng)暴”會議操作辦法
行動承諾
二、學(xué)會輔導(dǎo)員工
1、輔導(dǎo)內(nèi)容
案例七：《他為何要辭職》
2、輔導(dǎo)的三大體系
（1）在工作中輔導(dǎo)的特點
（2）在工作中的幾種輔導(dǎo)方法
4、新員工的培養(yǎng)
行動承諾
三、學(xué)會激勵員工
1、理解員工的行動
2、如何掌握員工的需求
（1）馬斯洛需求曲線
（2）馬斯洛需求在工作中的具體運用
3、老板和員工錯位的需求
案例八：《新任務(wù)》
4、有效的激勵方式
（1）XY雙因子理論
（2）XY雙因子理論在工作中的運用
（3）如何靈活運用各種不同的激勵方式
案例九：《總經(jīng)理的妙招》
5、必不可少的績效方式-績效考核
（1）、績效為綱
（2）、績效考核的基本步驟
6、績效的誤區(qū)
行動承諾
四、學(xué)會放權(quán)
1、放權(quán)的概念和意義
案例十：《歷史的反思》
（1）放權(quán)的概念
（2）放權(quán)的意義
案例十一：《我需要放權(quán)嗎？》
2、放權(quán)的兩個元素
3、不愿放權(quán)的理由
4、放權(quán)障礙分析
5、放權(quán)的誤區(qū)
6、放權(quán)的具體方法
（1）、放權(quán)的時機(jī)
（2）放權(quán)時注意的三要素
（3）權(quán)力下放的四層次
7、放權(quán)權(quán)的原則
案例十二：《普遍想法》
行動承諾
五、建立自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系
2、如何建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力
3、杰出老板對員工的行為
案例十三：《風(fēng)格》
7、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)
案例十四：《突破性思維》
行動承諾
六、團(tuán)隊建設(shè)與管理
案例十五：《螞蟻軍團(tuán)和萬物主宰》
1、團(tuán)隊的定義
2、團(tuán)隊的特征
4、優(yōu)秀團(tuán)隊的9個特征
5、團(tuán)隊五個要素分析
（1）、目標(biāo) （2）、定位 （3）、權(quán)限 （4）、計劃 （5）、人員
6、10人以下夫妻老婆團(tuán)隊和10人以上團(tuán)隊管理方法
行動承諾
第四模塊 經(jīng)銷商的工作管理（執(zhí)行力訓(xùn)練）
一、PDCA循環(huán)理論
1、管理的對象是人和事
2、管理是科學(xué)
3、管理是藝術(shù)
二、PDCA循環(huán)各環(huán)節(jié)要點
1、計劃
（1）、計劃的定義和重要性
（2）、不做計劃的原因
（3）、目標(biāo)的重要性
（4）、確定目標(biāo)的原則
案例十七：《員工為什么要辭職》
（5）、掌握計劃所需的各項信息
（6）、擬定具體可行的方案
（7）、健全的判斷
2、執(zhí)行
（1）、狀況共有的應(yīng)用
（2）、工作的分配
3、控制
（1）、控制本身的環(huán)節(jié)
（2）、控制的型態(tài)和問題種類
（3）、控制時應(yīng)掌握的原則
4、協(xié)調(diào)
案例十八：《左右不是人》
（1）、老板對員工的協(xié)調(diào)
（2）、員工對工作的協(xié)調(diào)
（3）、橫向協(xié)調(diào)
三、問題的解決和工作改善
1、問題的產(chǎn)生
（1）、什么是問題
（2）、怎樣描述問題
2、問題的發(fā)現(xiàn)
（1）、問題的內(nèi)涵與發(fā)現(xiàn)
（2）、克服發(fā)現(xiàn)的障礙
（3）、如何讓培養(yǎng)問題意識
案例十九：《傳統(tǒng)》
3、問題改善的六個步驟
案例二十：《趙總和葉經(jīng)理》
4、解決問題的四個步驟
行動承諾
經(jīng)銷商的課程培訓(xùn)
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