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【課程大綱】

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建

1. 全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》

隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。

1. 團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》

按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，討論列出工作困擾問題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。

1. 請(qǐng)安排計(jì)分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：積極陽(yáng)光心態(tài)

互動(dòng)游戲：贊美小游戲

1、心態(tài)決定一切

（1）你干這份工作是什么心態(tài)？

1. 混；生存；生活；未來；等等…
2. 心智模式對(duì)比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
3. 你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？

團(tuán)體活動(dòng)：《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》

（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？

• 你給我多少錢，我就給你干多少活？
• 如何理解企業(yè)是我們的船？

案例分享：《買土豆的故事》

• 要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰(shuí)？

（3）要先有付出，才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》 增強(qiáng)學(xué)員自信，敢于挑戰(zhàn)困難

2、心懷感恩陽(yáng)光心態(tài)

（1）積極心態(tài)：

A、改變思維定勢(shì)

B、合理情緒ABC理論

                   案例分析：如何識(shí)別改變不合理的認(rèn)知觀念

C、增強(qiáng)自我信心

1.  積極心理學(xué)：人生的幸福大廈
2.  品格優(yōu)勢(shì)與美德
3.  積極自我正向暗示

       互動(dòng)：說出你的*時(shí)刻

（2）付出心態(tài)

1. 努力需要付出，成功需要等待
2. 你是雇員，但你更是主人

       故事：最后的房子——為自己工作

1. 領(lǐng)導(dǎo)不在，要干得更好

（3）學(xué)習(xí)心態(tài)

1. 關(guān)于成長(zhǎng)1個(gè)的數(shù)學(xué)算式
2. 做一個(gè)3專的好員工：專業(yè)的態(tài)度/專業(yè)的技巧/專業(yè)知識(shí)
3. 潮流學(xué)習(xí)7種方法：隨時(shí)學(xué)/隨機(jī)學(xué)/輕松學(xué)/快樂學(xué)/創(chuàng)新學(xué)/廣泛學(xué)/空杯學(xué)

（4）感恩心態(tài)

A、“感恩”的力量

B、如何培養(yǎng)對(duì)公司感恩的心？

C、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事

    ◆ 感恩公司，給了我施展的平臺(tái) 

◆ 感恩同事，給了我工作的樂趣 

    ◆ 感恩上司， 給了我成長(zhǎng)的指導(dǎo) 

◆ 感恩老板，給了我就業(yè)的機(jī)會(huì) 

現(xiàn)場(chǎng)演練：寫一份感恩信

3、工作效果，效率和效能區(qū)分

（1）樹立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)用結(jié)果說話

（2）作為一名員工的*價(jià)值如何體現(xiàn)？

（3）遇到問題你是否為自己找借口，推卸責(zé)任？還是積極主動(dòng)地解決問題，承擔(dān)責(zé)任？

  案例分享：馬化騰的責(zé)任感

第三單元：與壓力共舞

團(tuán)體游戲：《鳳凰涅槃》

1、 壓力趣味測(cè)試

       （1）心理測(cè)評(píng)：心理壓力自測(cè)量表

       （2）生活事件及壓力指數(shù)

       （3）自我壓力評(píng)估

2、 認(rèn)識(shí)壓力、壓力感和壓力源

       （1）案例分享：杯子的故事

壓力的反應(yīng)：

1. 情緒反應(yīng)
2. 行為反應(yīng)
3. 生理反應(yīng)

       （3）什么是壓力感？

       自我認(rèn)知：性格與壓力測(cè)試

      （4）什么壓力源？

A、中國(guó)特色的壓力源”識(shí)別分析

•  經(jīng)濟(jì)壓力/人際壓力/情感壓力
•  家庭壓力/健康壓力
•  成就壓力/內(nèi)在自我的壓力
•  存在的壓力......

 B、  實(shí)操運(yùn)用：工作生活情景劇-壓力源分析

        C、人生幸福三訣：

1. 不要拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己
2. 不要拿自己的錯(cuò)誤來懲罰別人
3. 不要拿自己的錯(cuò)誤來懲罰自己

3、 職業(yè)壓力特點(diǎn)：

      （1） 壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖：

           案例分析：你的績(jī)效高峰在哪里？

      （2） 壓力特點(diǎn)

• 壓力會(huì)像空氣一樣伴隨你的一生。
• 壓力是雙刃劍，適度壓力利于創(chuàng)造佳績(jī)。
• 壓力伴隨過度情緒化，情緒帶來壓力。

      （3）理想、現(xiàn)實(shí)和真實(shí)自我

案例分析：壓力形成的現(xiàn)象學(xué)本質(zhì)

      （4）輕松壓力調(diào)節(jié)：   

         A.內(nèi)因：心理調(diào)節(jié)/生理調(diào)節(jié)：做情緒的主人

         B.外因：人際調(diào)節(jié)/環(huán)境控制：事件控制

4、 壓力管理技巧：

      （1）簡(jiǎn)單易行的26種減壓方法

      （2）潛意識(shí)自我能量提升

1.  潛意識(shí)的3大特點(diǎn)
2.  催眠體驗(yàn)：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)
3.  放松減壓：冥想快速身心放松

             實(shí)操演練：瘦身靜心“混元樁”

      （3）深呼吸減壓

      （4）運(yùn)動(dòng)減壓

      （5）音樂減壓

      （6）壓力管理策略：

1. 傾訴表達(dá)：釋放不良情緒
2. 娛樂放松：增強(qiáng)心理張力
3. 理解他人：減少人際壓力
4. 量力而行：避免身心透支
5. 妥協(xié)放棄：權(quán)衡利弊得失
6. 積極呼救：正確尋求幫助
7. 好好睡覺：迎接美好明天

5、 升級(jí)BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維

       （1）最好的選擇，是讓自己變強(qiáng)大！

       （2）總結(jié)：莊子的 “空船理論”

       （3）記得每天對(duì)自己微笑

第四單元：新生代員工管理

互動(dòng)游戲：《找變化》

1. 新生代的成長(zhǎng)環(huán)境

     （1）獨(dú)生子女家庭環(huán)境

不懂社交/不懂體諒/不懂自立/不會(huì)動(dòng)手

（2）社會(huì)開放環(huán)境

拜金主義/良知喪失/海外風(fēng)情

（3）信息爆炸環(huán)境

1. 電郵世界
2. 電玩娛樂
3. 指尖生活

（4）流水線上的“生命之輕”

案例分析：富士康到底怎么了？ 

1. 新生代的“三觀”及表現(xiàn)

（1）物質(zhì)的世界觀

（2）迷茫的人生觀

（3）對(duì)錯(cuò)的價(jià)值觀

       案例分析：“水和刀”的作用

（4）新生代職場(chǎng)表現(xiàn)

1. 好的職場(chǎng)表現(xiàn)
2. 不好的職場(chǎng)表現(xiàn)
3. 挫折承受能力較低
4. 過于計(jì)較自我得失，工作主動(dòng)性差
5. 能力強(qiáng)，溝通表達(dá)能力差，不喜歡團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

          討論：職場(chǎng)表現(xiàn)的背后原因

（5）企業(yè)的需求是什么

（6）小結(jié)：該出手時(shí)、就出手！

1. 抓住新生代溝通的心

（1）什么是溝通？

互動(dòng)游戲 ：千變折紙

（2）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：你的管理溝通技巧如何？

（3）新生代溝通之內(nèi)心

（4）新生代厭惡的溝通方式

一本正經(jīng)的說教/不關(guān)心直接決定/工作匯報(bào)未反饋/以權(quán)壓人式溝通/針對(duì)個(gè)人的批評(píng)

（5）失傳的溝通秘笈

1. 視頻賞析：爆笑溝通
2. 同頻同率

          演練：快速同頻同率7把飛刀

1. 先跟后帶

          案例分析：如何輔導(dǎo)員工

1. 一致性表達(dá)

（6）鬼谷子的說服術(shù)

1. 管理者能力提升

（1）9500后員工心目中理想上司的要素

視頻賞析：新生代員工為什么難管？

1. 主管應(yīng)有的心態(tài)
2. 管理者如何調(diào)適角色

（2）小組討論：你愿意和什么樣的同事相處？    

       實(shí)戰(zhàn)演練：制定行動(dòng)計(jì)劃表

（3）喬哈里視窗：自我意識(shí)的發(fā)現(xiàn)——反饋模型

1. 開放區(qū)
2. 盲目區(qū)
3.  隱藏區(qū)
4.  未知區(qū)

（4）贏得合作的談話技巧

用建議代替直言

提問代替批評(píng)

讓對(duì)方說出期望

訴求共同的利益

（5）激發(fā)工作主動(dòng)性

思考：9500后員工的*價(jià)值如何體現(xiàn)？

1. 新生代員工管理訣竅

1. 制定新生代員工績(jī)效指標(biāo)

具體的（Specific）

可以衡量的（Measurable）

可以達(dá)到的（Attainable）

其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性(Relevant)

具有明確的截止期限（Time-bound）

1. 赫茲伯格的雙因素理論

什么是保健因素？

什么是激勵(lì)因素？

討論：9500后的激勵(lì)因素有哪些？

1. 構(gòu)建90后的職業(yè)升遷通道

了解自己：案例演練：SWOT分析

清楚目標(biāo)，明確夢(mèng)想

                    現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：你的管理計(jì)劃是什么？

多說無益，開始行動(dòng)     

1. 注重團(tuán)隊(duì)合作

充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)；1+1＞2

倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。

確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；

團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵

                    共同價(jià)值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠(chéng)

1. 與同事相處的三條法則

第五單元：總結(jié)工具應(yīng)用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?/strong>