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團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程培訓(xùn)班

課程背景：
能用眾力,則*于天下矣；能用眾智,則無畏于圣人矣，此話出自于孫武，先賢很早以前都知曉作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者需要通過別團(tuán)隊(duì)的力量來達(dá)成自己的目標(biāo)。但在實(shí)際的工作中，我們很多經(jīng)理人做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)，他們?cè)谔岣邎F(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思卻也總達(dá)不到預(yù)期的效果。如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)，就是本課程需要講述的？
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）
課堂形式：學(xué)員分組，4-6組

課程設(shè)計(jì)：
裂變  特點(diǎn)：認(rèn)知團(tuán)隊(duì)、思維轉(zhuǎn)換
崛起  特點(diǎn)：風(fēng)起云涌，披荊斬棘
領(lǐng)導(dǎo)  特點(diǎn)：順時(shí)而動(dòng)，隨機(jī)而變
激發(fā)  特點(diǎn)：潛力挖掘，更上層樓

課程目標(biāo)：
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本課程將談到了如何診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理方式；
建立影響力，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者；
激勵(lì),是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人必備的能力。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人,如果懂得激勵(lì)藝術(shù)的話,你的團(tuán)隊(duì)士氣就會(huì)上來。我們將從激勵(lì)的原理及技巧方面，告訴你如何掌握人性特點(diǎn)，帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；

典型工具收益：
團(tuán)隊(duì)四個(gè)發(fā)展階段的管理主題與關(guān)鍵任務(wù)；
獲得影響力與領(lǐng)導(dǎo)力的七種權(quán)力，四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
十種常用員工激勵(lì)技巧；
課程對(duì)象：
各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預(yù)備管理人員。

課程大綱：
第一章、裂變 
特點(diǎn)：認(rèn)知團(tuán)隊(duì)、思維轉(zhuǎn)換。在本章節(jié)中，沒有過多的理論說教，主要從一些案例的問答互動(dòng)中明確一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的基本問題的答案，向?qū)W員呈現(xiàn)出一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)的整體畫面。以此幫助我們重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，只有思維的轉(zhuǎn)變了，才能為進(jìn)一步帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打個(gè)基礎(chǔ)。
一、從俞敏洪和李陽看團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。
二、建一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要多長時(shí)間？
三、團(tuán)隊(duì)中需要多少人？
四、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別是什么？
五、團(tuán)隊(duì)中破壞性*的是什么人？
視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團(tuán)隊(duì)中破壞性*的人
杰克-韋爾奇關(guān)于對(duì)團(tuán)隊(duì)破壞性*的人的答案
六、某位業(yè)績(jī)優(yōu)秀者不感興趣或不愿對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)做出承諾怎么辦.
七、團(tuán)隊(duì)成員有所保留、消極回應(yīng)怎么辦？
八、某位團(tuán)隊(duì)成員同時(shí)對(duì)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)怎么辦？
九、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
亂燉西游：戲說西游人物，唐僧，八戒、悟空、沙僧解析團(tuán)隊(duì)的特征
互動(dòng)環(huán)節(jié)：從足球場(chǎng)看高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

第二章、崛起 
特點(diǎn)：風(fēng)起云涌，披荊斬棘。任何團(tuán)隊(duì)的興起都會(huì)有一個(gè)過程，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方。本章將談到了如何診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段，可以采取適宜的管理方式。你需要克服諸多困難，披荊斬棘，驅(qū)動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)走向高產(chǎn)階段。
一、成立期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1、主題：溶入
2、關(guān)鍵任務(wù)：
.彼此認(rèn)識(shí)
.勾勒愿景、確定目標(biāo)、明確規(guī)則、達(dá)成共識(shí)
案例分析：請(qǐng)就如下六項(xiàng)團(tuán)隊(duì)成立的啟動(dòng)工作進(jìn)行排序
視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)會(huì)有那些優(yōu)點(diǎn)和不足
二、動(dòng)蕩期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1、主題：解決沖突
2、關(guān)鍵任務(wù)：
.安撫人心
.員工參與
3、動(dòng)蕩階段的沖突處理
視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期的處理方式
案例討論：萬科客服中心王總在動(dòng)蕩期的員工關(guān)系處理。

三、穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1、主題：合作
2、關(guān)鍵任務(wù)
.調(diào)整不合理的規(guī)劃
.形成團(tuán)隊(duì)文化、制度、習(xí)慣
案例分析：從萬科和龍湖看制度化建設(shè)的重要性
四、高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1、主題：成績(jī)
2、關(guān)鍵任務(wù)
.慶祝成功
.變革或挑戰(zhàn)更大目標(biāo)
案例分析：卡特教練的高產(chǎn)期狀態(tài)

第三章、領(lǐng)導(dǎo)
特點(diǎn)：順時(shí)而動(dòng)，隨機(jī)而變。本課程以工作行為與關(guān)系行為互為縱橫軸而導(dǎo)出了一套領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者的理論。本章的理念是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)跟隨者的任何領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格皆根據(jù)跟隨者的行為表現(xiàn)而定，而非根據(jù)對(duì)方的思維作猜測(cè)或根據(jù)傳言下定論?？傊瑢?duì)方的行為才是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格施行的根據(jù)。
一、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)
1.管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
2.道格拉斯理論
3.X 理論和 Y理論
4.早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5.兩種風(fēng)格的人物代表
互動(dòng)環(huán)節(jié)：結(jié)合地產(chǎn)行業(yè)的知名領(lǐng)導(dǎo)者，談民主與獨(dú)裁的優(yōu)缺點(diǎn)及適用時(shí)機(jī)。
二、領(lǐng)導(dǎo)與影響
領(lǐng)導(dǎo)者擁有以下五種權(quán)力：
法定權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、獎(jiǎng)賞權(quán)力、專家權(quán)力、典范權(quán)力
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領(lǐng)導(dǎo)力的過程

三、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)
1、識(shí)別追隨者的兩個(gè)尺度
.生產(chǎn)力
.士氣
2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
2、四個(gè)不同階段的四種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
.第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式
.第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式
.第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式
.第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式
情景演練：學(xué)員角色扮演，實(shí)演四種領(lǐng)導(dǎo)方式的溝通要

第四章、激發(fā)
.特點(diǎn)：潛力挖掘，更上層樓。激勵(lì),是團(tuán)隊(duì)管理者必備的能力。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人,如果懂得了解并挖掘員工需求，然后依需采取適宜的激勵(lì)手段,你的團(tuán)隊(duì)士氣就會(huì)上來。否則,你的團(tuán)隊(duì)很快就會(huì)垮下去。
一、激勵(lì)原理
二、員工激勵(lì)系統(tǒng)
1、內(nèi)部因素（如報(bào)酬、提升、表揚(yáng)等）
2、外部因素（如個(gè)人利益、目標(biāo)、愿望、成就、信念等）
三、員工激勵(lì)理論及應(yīng)用
1、馬斯洛的需要層次理論及應(yīng)用
.如何掌握員工需求
.Maslow 理論的各個(gè)層次在管理上的運(yùn)用
思考題：各種激勵(lì)行為的認(rèn)知測(cè)試
2、雙因素理論及應(yīng)用
3、期望理論及應(yīng)用
3、公平理論及應(yīng)用
4、強(qiáng)化理論及應(yīng)用
.要針對(duì)強(qiáng)化對(duì)象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施。
.小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時(shí)給予強(qiáng)化。
.及時(shí)反饋。
四、有效激勵(lì)的十種手段
頭腦風(fēng)暴：學(xué)員分享職業(yè)生涯中成功激勵(lì)他人的成功案例
案例總結(jié)：地產(chǎn)行業(yè)常用的激勵(lì)方法

團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程培訓(xùn)班