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電力公司運(yùn)營(yíng)效能提升培訓(xùn)

【課程推薦】  
主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述在讀數(shù)據(jù)時(shí)代管理的實(shí)操精髓 
案例指導(dǎo)：通過日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析管理的經(jīng)典實(shí)戰(zhàn)個(gè)案 
案例訓(xùn)練：掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代管理的數(shù)據(jù)應(yīng)用工具技能提升方法 

【培訓(xùn)背景：】  
在大數(shù)據(jù)時(shí)代技術(shù)改進(jìn)使得管理這門看似復(fù)雜的學(xué)科變得簡(jiǎn)單和實(shí)用，更為重要的意義在于使管理者的“知其然”環(huán)節(jié)從經(jīng)驗(yàn)主義的定性分析，進(jìn)化成數(shù)據(jù)定量分析。更有效的落到操作實(shí)處，促進(jìn)管理技能提升“知其然更知其所以然”的完美結(jié)合;是涵蓋百年管理理論與大數(shù)據(jù)實(shí)踐智慧結(jié)晶的高端管理課程體系，也是管理者追求高效管理必修的內(nèi)容！  
運(yùn)籌帷幄，決勝千里，刻畫了戰(zhàn)略對(duì)最終戰(zhàn)事結(jié)局舉足輕重的作用。而這句話，套用到商戰(zhàn)上，恐怕一點(diǎn)也不為過。盡管沒有了戰(zhàn)場(chǎng)上的刀光劍影，但商界的競(jìng)爭(zhēng)同樣殘酷無情。尤其是在競(jìng)爭(zhēng)與日俱增的今天，全球化的浪潮和日進(jìn)千里的技術(shù)創(chuàng)新，使企業(yè)稍有閃失，便有可能招招致滅頂之災(zāi)。如何在激烈動(dòng)蕩的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，制定和執(zhí)行正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，已經(jīng)成為決定企業(yè)能否立于不敗之地的關(guān)鍵。  

通過學(xué)習(xí)此課程，全面提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體戰(zhàn)略、決策能力和風(fēng)險(xiǎn)能力以及公司盈利能力。  
培訓(xùn)收益：  
以簡(jiǎn)單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課程，幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會(huì)企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下， 運(yùn)營(yíng)報(bào)表體系建立方法和應(yīng)用企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)解決實(shí)際管理問題的思路和方法 
找到最適合您的使用的數(shù)據(jù)管理工具，提升數(shù)據(jù)管理的功能和技巧，使你工作效率倍 增。  
全面深入的了解運(yùn)營(yíng)分析等實(shí)用技術(shù)和高級(jí)運(yùn)用，解決運(yùn)營(yíng)工作中的實(shí)際問題和各類
操作。  

【培訓(xùn)大綱：】  
第一講、“大數(shù)據(jù)、大生意”：
1.概述
大數(shù)據(jù)概念和特點(diǎn)
大數(shù)據(jù)需要哪些技術(shù)支撐
大數(shù)據(jù)能夠帶來哪些新應(yīng)用？
2.大數(shù)據(jù)時(shí)代的“互聯(lián)網(wǎng)思維”模式
互聯(lián)網(wǎng)思維——先圈用戶再掙錢
互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷模式——微博營(yíng)銷、網(wǎng)頁營(yíng)銷等
CRM——“舊貌煥發(fā)新顏”
精細(xì)營(yíng)銷——裝上了GPS，實(shí)現(xiàn)“*打擊”
思維的轉(zhuǎn)型——“特斯拉”的沖擊
3.如何在海量數(shù)據(jù)中整合線上、線下數(shù)據(jù)，形成你對(duì)消費(fèi)者的獨(dú)特洞察力
知道客戶的各個(gè)屬性——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不再“是否是狗”
客戶的群體特征——“人以群分”
4.如何建立產(chǎn)品分析的數(shù)據(jù)平臺(tái)，提供產(chǎn)品的“標(biāo)尺”
產(chǎn)品的數(shù)據(jù)有哪些？——發(fā)動(dòng)機(jī)功率、重量、油耗、顏色等等維度
產(chǎn)品設(shè)計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)思維？——小米手機(jī)
產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)分析——哪些維度？
如何“產(chǎn)品為中心”發(fā)展為“客戶為中心”？——有數(shù)據(jù)就有可能
5.大數(shù)據(jù)分析對(duì)電網(wǎng)的影響
發(fā)電領(lǐng)域：
電力大數(shù)據(jù)可協(xié)助電網(wǎng)調(diào)度預(yù)測(cè)用電負(fù)荷、合理安排發(fā)電計(jì)劃、優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式、更多的促進(jìn)對(duì)間歇式可再生能源的消納。
輸電領(lǐng)域：
合理安排電力設(shè)備檢修并對(duì)電網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備電能損耗進(jìn)行分析，*程度降低電網(wǎng)網(wǎng)損。
用電領(lǐng)域：
對(duì)電力用戶的用電特性進(jìn)行分析，結(jié)合電力營(yíng)銷策略，錯(cuò)峰用電、引導(dǎo)全社會(huì)節(jié)能減排觀念，推動(dòng)中國(guó)電力工業(yè)由高耗能、高排放、低效率的粗放發(fā)展方式向低耗能、低排放、高效率的綠色發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
案例:主、配網(wǎng)協(xié)同分析精準(zhǔn)定位電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)

第二講、大數(shù)據(jù)下的經(jīng)營(yíng)“透視”：
1、客戶是“上帝”，如何找到“上帝”？
上帝是什么樣子？
上帝是什么視圖？
客戶是什么樣子？
客戶是什么視圖？
產(chǎn)品是什么樣子？
產(chǎn)品是什么視圖？滿足哪些功能？
如何建立客戶和產(chǎn)品間的關(guān)系？
為合適的客戶，找到合適的產(chǎn)品（分析需求，滿足需求）
案例：挖掘電量變化規(guī)律，提升售電量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性
2、我們對(duì)自己的產(chǎn)品了解多少？
1）自己的產(chǎn)品有什么特點(diǎn)？
產(chǎn)品的基本特征
產(chǎn)品的比較優(yōu)勢(shì)特征
產(chǎn)品的量化屬性
營(yíng)銷的方法
營(yíng)銷方法論和知識(shí)庫（分析問題的知識(shí)庫和方法樹）
制造業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的特點(diǎn)（如何突出附加值？）
傳統(tǒng)營(yíng)銷如何轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷？
產(chǎn)品如何“私人訂制”？
產(chǎn)品的客戶服務(wù)
大數(shù)據(jù)能夠發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品質(zhì)量問題？
如何提升客戶滿意度
案例:聚焦停電敏感客戶，啟動(dòng)個(gè)性化服務(wù)
3、如何“幫客戶買產(chǎn)品”
如何進(jìn)行客戶的“X光透視”？
客戶的統(tǒng)一視圖包含哪些信息？哪些是關(guān)鍵屬性？
如何發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)需求？（服務(wù)與騷擾的區(qū)別）
案例:數(shù)據(jù)解讀95598工單，換位思考提升優(yōu)質(zhì)服務(wù) 
4）銷售過程的處理
銷售時(shí)機(jī)的把握銷售語術(shù)的把握
4、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的作用和價(jià)值
數(shù)據(jù)和知識(shí)是人的本質(zhì)特征
大腦是人與動(dòng)物的差別
“事半功倍”是捷徑
從“拼刺刀”到“信息戰(zhàn)”；
案例:小區(qū)居民是如何用電的？
5、產(chǎn)品如何進(jìn)行“透視”
產(chǎn)品自帶數(shù)據(jù)
產(chǎn)品中互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新設(shè)計(jì)
如何用微信“賣肉夾饃“？
如何用微信賣產(chǎn)品？
產(chǎn)品的差異化數(shù)據(jù)顯示——用數(shù)據(jù)證明產(chǎn)品（功率等參數(shù)之外呢？用可靠性、安全告警等新數(shù)據(jù)）
產(chǎn)品的附加值——加法還是減法？
案例:挖掘移峰填谷潛力，指導(dǎo)科學(xué)有序用電
6.大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的精細(xì)管理提升
企業(yè)的精細(xì)管理——不再盲人摸象
企業(yè)的KPI儀表板——進(jìn)入駕駛艙
預(yù)防企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)——早診斷、早發(fā)現(xiàn)
員工的量化績(jī)效評(píng)定——計(jì)件之后計(jì)量
案例:在線診斷同期線損，堵住電量損失漏洞
7.大數(shù)據(jù)提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量
建立量化的產(chǎn)品管理方法——辣椒的辣度評(píng)定
產(chǎn)品制造過程的管理控制——監(jiān)控大數(shù)據(jù)分析
產(chǎn)品問題的及時(shí)監(jiān)控——溫度、風(fēng)速等異常早發(fā)現(xiàn)
產(chǎn)品訂制的范例——好萊塢大片的大數(shù)據(jù)
產(chǎn)品質(zhì)量的量化管控——擋板安裝的故事
案例:以業(yè)擴(kuò)受限為突破，提升配網(wǎng)供電能力

第三講、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和整理
1、數(shù)據(jù)的種類
客戶數(shù)據(jù)內(nèi)容（汽車客戶的基本資料）
產(chǎn)品數(shù)據(jù)內(nèi)容（產(chǎn)品的編碼）
營(yíng)銷數(shù)據(jù)內(nèi)容（交易記錄的保存）
服務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)容（客戶服務(wù)數(shù)據(jù)的保存）
制造行業(yè)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)：（數(shù)據(jù)類型雜、數(shù)據(jù)量大等）
2、數(shù)據(jù)的獲取方法
數(shù)據(jù)的收集方法
數(shù)據(jù)的收集原則
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)收集
互聯(lián)網(wǎng)情報(bào)數(shù)據(jù)收集
3、數(shù)據(jù)的基本整理
數(shù)據(jù)的清洗、轉(zhuǎn)換和加載
存放在數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫
數(shù)據(jù)的基本分析工具EXCEL等
數(shù)據(jù)的歸類存放（建模型）
數(shù)據(jù)的基本加工
4、數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)分析
數(shù)據(jù)的基本匯總
數(shù)據(jù)中的“金子”：從石頭中淘金子
數(shù)據(jù)挖掘：“啤酒和尿布”的故事
高級(jí)的數(shù)據(jù)挖掘工具EXCEL等
示例：切入幾張工具的示意界面圖
5、數(shù)據(jù)質(zhì)量的基本保障
指標(biāo)的口徑描述和統(tǒng)一
后期補(bǔ)數(shù)據(jù)成本是前提收集數(shù)據(jù)成本的15倍
“差之毫厘謬以千里”
6、制造業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)的收集和整理
制造環(huán)境的數(shù)據(jù)收集/整理
采購數(shù)據(jù)的收集/整理
營(yíng)銷數(shù)據(jù)的收集/整理：
人力資源數(shù)據(jù)的收集/整理

第四講 市場(chǎng)分析（產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略） 
1.面向競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)分析與管理中的應(yīng)用 
如何進(jìn)行市場(chǎng)和產(chǎn)品細(xì)分分析 
產(chǎn)品策略的圖表演繹 
價(jià)格分析與對(duì)策  
企業(yè)如何營(yíng)造持續(xù)性的贏利結(jié)構(gòu)（直觀的量本利分析） 
案例:分析用戶繳費(fèi)行為，管控電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn) 
2.在市場(chǎng)推廣活動(dòng)中的應(yīng)用  
市場(chǎng)推廣活動(dòng)的全程分析與管理數(shù)據(jù)分析 
整體促銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估流程和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 
如何簡(jiǎn)便發(fā)現(xiàn)異常費(fèi)用流向和預(yù)警機(jī)制的建立 
如何利用方案工具尋求*市場(chǎng)方案 
案例:開展違約金精益分析，助力大客戶電費(fèi)回收

第五講 運(yùn)營(yíng)分析（銷售、財(cái)務(wù)、人力資源管理） 
1.在銷售管理中的應(yīng)用 
銷售渠道的管理統(tǒng)計(jì)分析  
渠道管理數(shù)據(jù)構(gòu)架搭建（資金流、物流系統(tǒng)、渠道成員關(guān)系管理、臺(tái)賬建立和數(shù)據(jù) 分析）  
銷售隊(duì)伍的整體規(guī)劃與綜合診斷信息基礎(chǔ)建立 
銷售代表業(yè)績(jī)跟蹤數(shù)據(jù)體系建立方法 
有效的銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)設(shè)立 
銷售的有效計(jì)劃和跟蹤機(jī)制建立方式  
建立在可持性發(fā)展基礎(chǔ)上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型 
案例:用數(shù)據(jù)為客戶“畫像”
2.在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用 
公司盈利能力趨勢(shì)分析 
直觀、動(dòng)態(tài)的預(yù)算體系建模方式 
產(chǎn)品上市財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)案例分析 
固定資產(chǎn)投資判斷模型 
項(xiàng)目現(xiàn)金流量與投資回報(bào)模型 
財(cái)務(wù)比例分析與財(cái)務(wù)模型應(yīng)用 
案例:打通資金脈絡(luò)，為企業(yè)降本增效
3.在人力資源管理中的應(yīng)用 
公司員工結(jié)構(gòu)多緯度分析 
年度薪資預(yù)算方案模型制定 
績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素動(dòng)態(tài)模型建立 
業(yè)務(wù)人員行為分析建模  
案例:搶修人員結(jié)構(gòu)合理性量化分析

第六講  控制分析   
1.產(chǎn)品質(zhì)量控制 
質(zhì)量紀(jì)錄中的問題  
您不能高枕無憂，也許下一個(gè)問題馬上出現(xiàn)。 
質(zhì)量控制流程過程分析案例 
案例:劃定負(fù)載紅線，評(píng)估運(yùn)行效率
2.采購控制  
采購控制矩陣管理模型建立 
主要原料價(jià)格變動(dòng)的成本敏感性分析 
采購價(jià)格趨勢(shì)與結(jié)構(gòu)監(jiān)控方法 
應(yīng)付賬款管理模型  
案例:溯源拍賣溢價(jià)異動(dòng)，規(guī)范廢舊物資處置

第七講 大數(shù)據(jù)時(shí)代管理的思路  
1. 管理假設(shè) 
2. 相關(guān)因素分析 
3. 建立臺(tái)帳、數(shù)據(jù)整合
4. 數(shù)據(jù)分析，建立模型
5. 修正行為，預(yù)測(cè)趨勢(shì) 
6. 驗(yàn)證假設(shè)  
7. 企業(yè)建立改進(jìn)機(jī)制的步驟

電力公司運(yùn)營(yíng)效能提升培訓(xùn)