非人力資源部門經(jīng)理的人力資源管理
講師：陶維 瀏覽次數(shù)：2587
課程描述INTRODUCTION
非人力資源部門經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：陶維
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
非人力資源部門經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)
課程背景
人力資源管理不只是人力資源部門的工作，而是全體管理者的職責(zé)。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評價(jià)下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬人員成長的責(zé)任，下屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的推薦，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。
員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠(yuǎn)是企業(yè)中高層管理者所面臨的*挑戰(zhàn)。但長久以來，非人力資源經(jīng)理（直線經(jīng)理）往往因?yàn)閷θ肆Y源管理認(rèn)識(shí)不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。
現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)！
據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果各直線經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識(shí)，企業(yè)的綜合效益將提高30-40％！
培訓(xùn)對象
各部門中層以上管理者、HR人員等
課程收獲
1、讓每位經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門的人力資源主管！
2、讓每位經(jīng)理明確：育人和用好人與完成工作業(yè)務(wù)對于任何一位經(jīng)理來講同等重要！
3、讓每位經(jīng)理掌握：選人、用人、育人、留人及構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的技術(shù)與技巧
4、讓每位經(jīng)理配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理對人力資源的管理與開發(fā)
5、提高部門的總體績效，提高下屬對部門經(jīng)理的滿意度，讓部門經(jīng)理和員工一起成長。
培訓(xùn)方式
授課+案例+模擬演練，注重現(xiàn)場訓(xùn)練提升
課程大綱
一、經(jīng)理人都是HR
1、現(xiàn)代企業(yè)的競爭之源
2、案例探討：李勇為什么離職
3、心態(tài)調(diào)整及角色認(rèn)知
由下屬變成經(jīng)理
心態(tài)轉(zhuǎn)變的心結(jié)
4、非人力資源經(jīng)理的角色認(rèn)知
二、如何選到優(yōu)秀的人
1、經(jīng)理人眼中的人才標(biāo)準(zhǔn)(德與才、優(yōu)勢稀缺者)
2、如何篩選履歷表：數(shù)據(jù)辯真假
3、如何展開面試步驟
1)致歡迎詞
2)請應(yīng)聘者自我介紹
3)針對履歷表進(jìn)行提問
現(xiàn)場訓(xùn)練技巧：如何有效辨別求職者的虛假信息。
4)提問與工作內(nèi)容相關(guān)或?qū)I(yè)相關(guān)的內(nèi)容
5)提出互動(dòng)話題
6)告知對方何時(shí)可以得到通知
7)感謝并圓滿結(jié)束
4、面試甄選的核心技巧
1)掌握提高應(yīng)聘者加盟公司意愿的實(shí)用技巧
案例：某集團(tuán)招聘銷售代表
2)面試座位設(shè)置的專業(yè)技巧
3)有效設(shè)置面試問題的兩大關(guān)鍵
4)掌握有效識(shí)別求職者虛假信息的技能
案例：行為描述法的有效運(yùn)用技巧
5)情景面試法的實(shí)用技能訓(xùn)練
案例：某企業(yè)面試財(cái)務(wù)總監(jiān)
5、人才招聘的四大維度
崗位使命
勝任能力
工作成果
團(tuán)隊(duì)適應(yīng)
——視頻分享：康熙皇帝的招人與薦人
——工具：職業(yè)傾向測試
6、面試結(jié)束后及時(shí)與人力資源部門進(jìn)行反饋
7、面試問題案例分析
8、錄用不是招聘的結(jié)束-試用期員工的管理
三、用績效結(jié)果說話
1、部門績效考核的基本方法與技巧
案例：銷售人員的績效
案例：管理人員的績效
部門績效目標(biāo)的設(shè)定
制訂部門績效目標(biāo)應(yīng)注意的問題
2、要與員工共同訂立績效目標(biāo)
用人所長
每個(gè)員工都可以挖潛
人盡其才，團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)
3、充分授權(quán)
——視頻：康熙皇帝用人不疑
——工具：情商測試
4、績效面談與輔導(dǎo)
裁判與教練的角色差異
績效評價(jià)的“平均化”傾向處理
績效評價(jià)的主觀偏誤
績效面談與輔導(dǎo)
5、協(xié)助并激勵(lì)員工達(dá)成績效目標(biāo)
案例：SMART法則在績效考核中的應(yīng)用
6、部門績效考核注意事項(xiàng)(避免走形式)
四、幫助員工成長
1、人才從哪里來?-----誰的責(zé)任 ? 誰來培養(yǎng)?用什么方法培養(yǎng)?
2、培訓(xùn)什么?——確定培訓(xùn)需求：組織?崗位?個(gè)人發(fā)展?
3、如何培訓(xùn)?——教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)?
4、讓新員工快速成長的關(guān)鍵技巧
如何為新員工選派師傅(傳幫帶)
跟蹤新員工表現(xiàn)并及時(shí)溝通與鼓勵(lì)
提供鍛煉與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
大膽任用新員工
5、員工最容易接受的培訓(xùn)
有組織地學(xué)習(xí)與氣氛營造
在職培訓(xùn)最實(shí)效
為員工規(guī)劃學(xué)習(xí)地圖
建立自己的案例庫
——視頻：《給下屬李云龍真正的支持》
6、應(yīng)掌握的員工培訓(xùn)技能
新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)
建立員工在職培訓(xùn)體系
在職培訓(xùn)的方法與技巧
集體學(xué)習(xí)的指導(dǎo)方法
激勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)
五、合理的薪酬設(shè)計(jì)
1、部門經(jīng)理對部門員工薪資調(diào)整的建議權(quán)
2、準(zhǔn)確、及時(shí)地搜集相關(guān)資料
3、了解部門員工因薪資離職的比例
4、確保部門內(nèi)部薪資的公平性
5、業(yè)績獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)技巧
6、建立部門公平薪酬的關(guān)鍵
六、構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系
1、直線經(jīng)理必須了解的相關(guān)用人法律法規(guī)
2、如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度能有效執(zhí)行
3、直線經(jīng)理如何處理“問題員工”
4、解聘、離職管理過程中直線經(jīng)理需掌握的技巧和方法
怎么辭退員工(裁員、減員的相關(guān)方法)
解聘面談技巧與方法
如何挽留核心員工
離職員工工作交接的注意事項(xiàng)
5、案例分享：不恰當(dāng)?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)
七、留人有道：員工憑什么留在公司
1、試用期員工管理
2、勞動(dòng)合同與心理契約
3、金手銬
4、訴說情懷——員工心中有桿稱
案例：海底撈只考核滿意度
5、文化的力量
企業(yè)文化宗教論
人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮，員工因領(lǐng)導(dǎo)而追隨
6、馬斯洛知道員工最在乎什么
——分組研討：他們到底需求什么?
7、創(chuàng)造留住員工的環(huán)境
加強(qiáng)溝通管理
建立良好的申訴系統(tǒng)
處理問題員工
傳達(dá)公司政策
8、員工離職面談的技巧
員工主動(dòng)辭職的情況
員工被辭退的情況
非人力資源部門經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/233040.html
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