情商
講師：李佑 瀏覽次數(shù)：2554
課程描述INTRODUCTION
情商培訓
培訓講師：李佑
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商培訓
課程背景
在職場奮力拼殺的你是否經常感到“忙、盲、茫”,為工作業(yè)績而忙,為人際關系而茫,為自己的前途而盲, 其實，在這樣的“忙、茫、盲”亂中，你已經承受了巨大的心理壓力.
1、是否感到自己隨著職位的升遷卻與家人、朋友、同事的關系變得緊張？
2、是否感到自己的情緒越來越難以控制？
3、是否感到大腦始終處于高速運轉狀態(tài)而無法停歇？
4、是否已是晚上夜不能寐、白天無精打采？
現(xiàn)今的社會發(fā)展是從IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因為誰掌握了知識，誰就擁有了社會發(fā)展力，現(xiàn)今是知識大爆炸的年代，只要肯學習，IQ就能提升；而EQ是由潛意識主管的，是從小與父母、他人的交往中形成的，如果沒有覺察，很難從自我情緒反應的模式中走出，一個人在社會上獲取成功，起主要作用的不是智力因素，而是情緒因素，前者占20％，后者占80％，因為情商主導人際關系。
*有句流行語：智商決定錄用；情商決定升職，隨著現(xiàn)代社會生活節(jié)奏逐步加快，越來越多的人倍感生存的壓力。據不完全數(shù)據統(tǒng)計，超過30％的職場人出現(xiàn)不同程度的焦慮情緒，20%職場人表現(xiàn)為心煩易怒、煩躁不安，且呈現(xiàn)上升趨勢，心理上的亞健康已經限制了您職業(yè)生涯的發(fā)展！這些赫然的數(shù)據表明，在競爭異常激烈的今天，企業(yè)必須關注情商管理、關注壓力緩解！ 管理，包括管控目標與梳理人心，大多數(shù)管理者只做到了第一步，而忽略了更為重要的梳理人心。
企業(yè)的和諧、團隊的穩(wěn)定、事業(yè)的發(fā)展，離不開情商；
夫妻關系、親子關系、朋友關系的維系，離不開情商；
快樂、幸福、平衡的人生，離不開情商。
情商影響工作生活的方方面面，影響你的一生。
情商管理（EQ）幫助企業(yè)解決管理中人的問題，通過提高管理者的管理情商來消除企業(yè)內部對員工績效產出產生的可能的消極人為因素，進而提高管理技能和效能，同時幫助管理者更好的把握員工的心理資本、激發(fā)員工的潛能，以達到穩(wěn)定員工隊伍、持續(xù)高績效產出的管理目標。管理者乃至每個員工個體的情商（EQ）對于企業(yè)而言，已然是一種不容易忽視的資源，它同樣可以幫助企業(yè)獲取效益，賺得利潤。 而面對21世紀管理心理學化的大趨勢，提升每個管理者的管理情商對企業(yè)來說將刻不容緩。
課程收獲
1、培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力，了解EQ與管理效能的聯(lián)動關系；
2、識別他人的情緒的能力，掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領導團隊和協(xié)同上下屬關系，以獲得更良好的工作人際與社會支持；
3、認識壓力的來源，學習各種緩解壓力的有效方法，提高管理者壓力下的情緒自我省察、調控與調整技能；
4、掌握行之有效的情商管理策略，提升逆境商數(shù)（AQ），掌握相關的挫折/逆境應對策略，歷練壓力/挫折下更良好的心理素質和應對能力。
5、本課程在提升個人情商的同時，重點講述情商在企業(yè)團隊中的應用，培養(yǎng)對他人的情緒及壓力接受、 適應和有效引導的能力。
課程大綱
第一講：認識EQ(情商)
1)影響企業(yè)績效的“三板斧”
2)人的行為由什么驅動(調動情緒就可以調動一切)
3)解讀情商(什么是EQ?)
4)情商(EQ)的內涵
5)EQ 與IQ的關系
6)情商決定命運(EQ的意義及重要性)
7)EQ高手的五大特征
8)情商與領導力(情商造就領導力)
9)對情商的四大誤解
10)您的EQ高不高——測測您的情商是多少
第二講：EQ與自我情緒管理
1、了解自己的情緒
1)情緒的自我察覺
2)認知情緒
3)認識人類的基本情緒
4)體驗情緒的真正來源(了解自己的情緒地雷)
5)個案分享
2、管理自己的情緒
1)常見的情緒處理方式
2)如何擁有良好的情緒管理能力?
3)處理負面情緒的4個步驟
4)正確表達情緒：如何表達自己的憤怒?
5)合理宣泄情緒：八種情緒宣泄方法
6)積極調節(jié)情緒：PRP技術
3、管理應激情緒的方法
1)接受與轉移(暫時抽離)
2)停止做決策
3)在人際關系中獲得“加持”的力量
4)放松，不過如此(平靜身心靈的技術)
第三講：EQ與他人情緒管理
1、如何識別他人的情緒(“望、聞、問、切”技術)
1)望診：辨識他人情緒的線索
2)聞診：有效傾聽的技術
3)問診：封閉式詢問與開放式詢問
4)切診：善于識別“心理投射”
5)現(xiàn)場測評體驗：掃描你的內心世界
2、如何處理他人的情緒
1)處理他人情緒的4步驟
2)處理他人情緒的核心：先處理心情，再處理事情
3)處理他人情緒的要點：尊重、共情、真誠、積極關注
4)角色扮演：情緒理療師
3、高EQ管理者的批評技巧(當員工績效不佳時)
4、高EQ管理者的表揚技巧(當員工表現(xiàn)良好時)
第四講：管理者的EQ修煉
1、EQ四大能力修煉
第1種能力：察覺力，即察覺自我情緒與感知他人情緒
第2種能力：理解力，即理解自己情緒的真正來源與理解他人
第3種能力：運用力，即善于自我激勵，有效進行人際溝通
第4種能力：擺脫力，即善于控制、調節(jié)、擺脫負面情緒
2、治標更治本的EQ提升法
1)認識積極心理學
2)情緒是可以選擇的——快樂是一種生活態(tài)度
3)如何增強對正面事物的注意力
4)迅速提升積極情緒的方法(“歷數(shù)恩典”訓練)
5)創(chuàng)造積極情緒的心理學技術(“享受美麗的一天”練習)
3、全面提升情商(EQ)的心理學建議
情商培訓
轉載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/233173.html
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