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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
職業(yè)禮儀與個人形象
 
講師:惠潤月 瀏覽次數(shù):2548

課程描述INTRODUCTION

職業(yè)禮儀與個人形象培訓(xùn)

· 入職員工

培訓(xùn)講師:惠潤月    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職業(yè)禮儀與個人形象培訓(xùn)
 
課程背景
【為什么學(xué)習(xí)本課程】
禮儀規(guī)范,乃公司立業(yè)之基;員工立德修行,乃個人人生之本;日積月累,才能使個人與公司有大的發(fā)展。所以,要求員工“行有禮、動有儀”,注重道德修養(yǎng)。不僅提升員工由內(nèi)而外的自身素質(zhì),更使企業(yè)受益。
企業(yè)需要什么樣的員工?員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力?職場有哪些與社會不同的規(guī)則?這些問題不僅僅是員工需要了解和掌握的,也是上司希望員工所具備的。因為只有這樣,員工和上司之間才能加深彼此的了解,才能在工作中十分融洽地溝通和配合,員工才會成為優(yōu)秀的員工,上司才會成為領(lǐng)導(dǎo)有方的上司。員工職場禮儀培訓(xùn)告訴你在職場里做人和做事的必備修養(yǎng)。
培訓(xùn)對象
中基層人員
 
課程收獲
【通過本課程您將學(xué)習(xí)到】
掌握職場禮儀規(guī)范,提升職場人士的自身素養(yǎng);
樹立良好的個人和企業(yè)形象;
擁有職業(yè)化習(xí)慣的員工最有個人競爭力,擁有職業(yè)化員工的企業(yè)最有市場競爭力。
培訓(xùn)方式
專題講授/互動式游戲/案例分析/互動問答/現(xiàn)場討論
 
課程大綱
第一部分:禮儀認知
禮儀概念
禮儀與員工修養(yǎng)
員工職場禮儀的重要性
 
第二部分:職場儀容儀表禮儀
職場服飾禮儀
1.基本著裝禮儀規(guī)范
2.職場男士、女士著裝禮儀
@案例:穿著得體的職場精英
職場儀容禮儀
1.儀表修飾
2.化妝規(guī)范
 
第三部分:職場儀態(tài)禮儀
職場站姿:站如松
職場坐姿:坐如鐘
職場走姿:行如風(fēng)
職場手勢:大方到位
@情景演示、案例分析
 
第四部分:職場辦公禮儀
辦公場所禮儀
1.創(chuàng)造滿意的工作場所
2.辦公室的布置禮儀
辦公設(shè)備使用禮儀
1.使用辦公設(shè)備應(yīng)遵守的基本禮儀
2.使用計算機的禮儀
3.使用復(fù)印機的禮儀
4.使用洗手間的禮儀
5.進出門的禮儀
辦公室通訊禮儀
1.辦公室電話禮儀
2.手機使用禮儀
3.傳真禮儀
4.電子郵件禮儀
@案例:一個彩鈴誤了五十萬生意
 
第五部分:職場上下級禮儀
和上司相處的禮儀
和同事相處的禮儀
和下屬相處的禮儀
@案例:員工請示匯報
 
第六部分:職場會議禮儀
會議主題的確認
會議時間的通知
會場紀律的組織
會場布置
會議座次的排序
 
第七部分:職場接待禮儀
接待前的形象檢查
迎接禮儀
會面禮儀
1.稱呼、介紹禮儀
2.名片的使用和握手禮儀
接待時的開關(guān)門禮儀
電梯禮儀
座次禮儀
奉茶禮儀
遞送物品禮儀
乘車禮儀
饋贈禮儀
1.饋贈的目的和原則
2.常見饋贈禮品的種類
用餐禮儀
1.中餐禮儀
2.西餐禮儀
送別禮儀
@案例:如此上座
@角色分配,情景模擬
 
第八部分:職場拜訪禮儀
拜訪的基本禮節(jié)
拜訪的合宜時間
商務(wù)車次安排
拜訪注意事項
@角色分配,情景模擬
 
附:職場禮儀自測題
頭發(fā)是否干凈整潔?
襯衫、外套是否清潔?
指甲是否過長,經(jīng)常修剪?
皮鞋是否光亮、無灰塵?
清晨上班時是否相互打招呼?
上班前五分鐘是否已經(jīng)在座位上?
在走廊內(nèi)有無奔跑?
是否佩戴工牌?
辦公時有無竊竊私語?
對辦公用品和公共物品是否愛護?
離開座位外出時,有無留言、告知去處?
午休或下班時,有無整理辦公桌面?
在茶水間、洗手間、走廊內(nèi)有無站著閑談?
有無在辦公室進食?
有無向在計算或?qū)懽值娜税l(fā)問?
有無在辦公室吸煙?
公共物品有無誰使用誰整理?
發(fā)現(xiàn)垃圾等雜物有無主動拾起?
有無按《員工手冊》的規(guī)定著裝?
下班時有無相互打招呼后才離開公司?
 
職業(yè)禮儀與個人形象培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/233288.html

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    參加課程:職業(yè)禮儀與個人形象

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