情商管理
講師：鄧艷 瀏覽次數(shù)：2573
課程描述INTRODUCTION
情商管理的課程培訓
培訓講師：鄧艷
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商管理的課程培訓
課程介紹
除了智商、情商外，流行一個新概念：挫折商(逆商)。IQ、EQ、AQ并稱3Q，成為人們獲取成功必備的不二法寶。有專家甚至斷言，100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。AQ不只是衡量一個人超越工作挫折的能力，它還是衡量一個人超越任何挫折的能力。
心理學家認為，一個人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個人的事業(yè)成功起著決定性的作用。高AQ是可以培養(yǎng)的，許多教育機構都在提倡挫折教育企業(yè)也不例外，為了企業(yè)與員工的共贏，注重企業(yè)員工尤其是經理人AQ的培養(yǎng)十分重要。
本課程幫助企業(yè)經理人了解并把握人性的基本心理特質，學會運用心理藝術，以 全新的思維、情感及行為模式，有意識地調整自身逆境商數(shù)，有效達成個人、團隊、企業(yè)的共贏局面。
課程收益：獲得全新的思維模式，幫助學員調整自身逆境商數(shù)，實現(xiàn)自我管理。
課程特色：從心理學的角度，實施感悟式學習和體驗式互動。
培訓形式：理論講授、案例分析、活動體驗（參與互動）。
培訓時間：一天
適合行業(yè)：適合各類型的企業(yè)
適合對象：企業(yè)經理人
課程大綱
第一部分：破冰訓練（靜心、愛心、氣氛的營造）
1、分享：自我感受與學習目的
2、體驗/分享：一分鐘相互“認識”
3、知識/點評：信念/行為/成果
4、體驗/分享：十指交叉
5、體驗/分享：搬椅子
6、知識/點評：目標與成果
7、感召分組/感召教練
8、宣讀基本守則
9、體驗：鏡子舞/找死黨
10、體驗/分享：A/B對話（音樂與體驗）
11、分享：投入/收獲
12、作業(yè)：開創(chuàng)一段新的人際關系
第二部分：情商與情商的重要性
1、情商的涵義
情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與 智力和智商相對應的概念，是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。
2、情商的內容
（1）認識自身的情緒
（2）管理好自己的情緒，掌控情緒，自我調控能力
（3）自我激勵
（4）認知他人情緒
（5）人際關系管理
3、情商的重要性---案例說明
4、高情商溝通模型四種狀態(tài)
（1）友好型， （2）破壞型， （3）風險型， （4）理想型。
第三部分：情商管理的課程要點（理論、案例、游戲互動相結合）
一、逆境商數(shù)概述
1、逆境商數(shù)的定義
AQ(adversity quotient),中文為“逆境商數(shù)”，它主要是指當一個人面對逆境時的挫折承受能力與反逆境的能力。
2、經理人逆境商數(shù)的重要性
3、逆境商數(shù)的要素
4、逆境商數(shù)的測試
二、逆境商數(shù)內容
保羅·史托茲教授將逆商劃分為四個部分：
1、Control：控制感
2、Origin & Ownership：起因和責任歸屬
3、Reach：影響范圍
4、Endurance：持續(xù)時間
三、如何提升經理人的逆商
1、方法一
2、方法二
3、方法三
第四部分：體驗活動（在音樂與游戲中體驗）
1、體驗/分享：守則檢查
2、知識/分享：承諾與承諾模式（案例）
3、知識/分享：負責任模式
4、體驗/分享：列隊游戲/團隊負責任精神（游戲活動）
5、體驗/分享：風中勁草（游戲活動）
6、知識/分享：信任/不信任
7、觀賞視頻：《人生不設限》（啟示）
8、知識/分享：可能性與可能性模式
9、體驗/分享：從A到B（游戲活動）
10、知識/分享：付出與欣賞模式
11、體驗/分享：心語掘金/團隊凝聚（音樂與體驗）
12、知識/分享: 愛與感動模式（音樂）
13、體驗/分享：生命之輪/團隊凝聚（音樂與體驗）
14、嘉許與鼓勵（團隊與個人）（音樂）
情商管理的課程培訓
轉載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/233612.html
已開課時間Have start time
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