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學(xué)習(xí)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

課程大綱
第一單元：什么是高效團(tuán)隊(duì)?
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的背景認(rèn)知
1)“團(tuán)隊(duì)”流行的原因
2)“團(tuán)隊(duì)”對組織及個(gè)人的積極意義
2.什么是高效團(tuán)隊(duì)
1)什么是團(tuán)隊(duì)?
2)團(tuán)隊(duì)形成的核心要素
3)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
A.團(tuán)隊(duì)：目標(biāo)一致性，任務(wù)為導(dǎo)向，互補(bǔ)為特點(diǎn)，一加一大于二
B.群體：目標(biāo)相近性，不可替換性，個(gè)人決策性，一加一等于二或小于二
C.團(tuán)隊(duì)發(fā)展與業(yè)績發(fā)展的關(guān)系
4)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段與領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)
A.形成期：背著走
B.動(dòng)蕩期：拉著走
C.規(guī)范期：一起走
D.表現(xiàn)期：跟著走
5)團(tuán)隊(duì)建設(shè)困境：
A.內(nèi)耗/價(jià)值觀差異/被“挖墻角”/缺少領(lǐng)袖
B.領(lǐng)導(dǎo)不力/計(jì)劃不明/重點(diǎn)不突出/責(zé)任不清/缺少協(xié)同/能力不足
6)高效團(tuán)隊(duì)的主要特征：
A.目標(biāo)/責(zé)任/關(guān)系/技能/規(guī)范/價(jià)值觀/學(xué)習(xí)/領(lǐng)導(dǎo)
B.當(dāng)前創(chuàng)造業(yè)績能力與適應(yīng)未來的潛力
C.自主性/思考性/創(chuàng)新性

第二單元：高效團(tuán)隊(duì)的精神塑造與激勵(lì)系統(tǒng)建設(shè)
1.什么是團(tuán)隊(duì)精神?
1)團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵：最高境界是全體成員的向心力、凝聚力
2)團(tuán)隊(duì)精神的作用：目標(biāo)導(dǎo)向功能
3)團(tuán)隊(duì)精神的主要表現(xiàn)：忠誠度和歸屬感，協(xié)作，竭盡全力
4)團(tuán)隊(duì)精神的核心：大局，團(tuán)結(jié)，紀(jì)律，服務(wù)，溝通，敬業(yè)，責(zé)任，忠誠，“領(lǐng)導(dǎo)”，愿景
2.精神文化系統(tǒng)建設(shè)：
1)團(tuán)隊(duì)愿景、使命、價(jià)值觀的塑造
A.由企業(yè)戰(zhàn)略到團(tuán)隊(duì)愿景、使命、價(jià)值觀
B.由愿景、使命、價(jià)值觀到團(tuán)隊(duì)氛圍
C.“形式”“務(wù)虛”的務(wù)實(shí)意義
D.重復(fù)、堅(jiān)持是文化塑造之本
2)執(zhí)行力文化建設(shè)的手法與策略
A.形式/禮儀—固化標(biāo)準(zhǔn)打造精神基礎(chǔ)
B.士氣展示—活躍上進(jìn)的形式打造分享與共同促進(jìn)氛圍
C.非制度獎(jiǎng)懲—建立和注入正面思維
D.等機(jī)會(huì)賽馬—創(chuàng)造良性競爭環(huán)境
E.公眾承諾—打造、強(qiáng)化責(zé)任心意識
3)人文文化建設(shè)的手法與策略
A.滿意度≠歸屬感
B.多手法創(chuàng)造感動(dòng)，增加認(rèn)同度，增強(qiáng)歸屬感，打造忠誠度
4)“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)的手法與策略
A.知識、技能的尊重文化
B.分享、共進(jìn)文化
C.培訓(xùn)文化
5)團(tuán)隊(duì)雙贏協(xié)作文化的建設(shè)
A.情感賬戶的建設(shè)與維護(hù)
B.雙贏人格：誠信、成熟、知足感恩
C.雙贏關(guān)系：第三條互惠之路、好聚好散、妥協(xié)
D.雙贏協(xié)議：目標(biāo)和時(shí)限、準(zhǔn)則、資源、責(zé)任、考核
E.雙贏體系：內(nèi)部與價(jià)值觀相統(tǒng)一的管理措施
F.雙贏過程：換位思考、人/事分開、注重利益而不是立場
6)創(chuàng)造性合作的文化氛圍建設(shè)：
A.原則：有分歧就有收獲，有分歧才有收獲
B.團(tuán)隊(duì)沖突的正確認(rèn)知：沖突類型/團(tuán)隊(duì)沖突原因分析/團(tuán)隊(duì)沖突的五個(gè)階段
C.團(tuán)隊(duì)沖突處理的正確觀念和策略：
12條正確原則/沖突處理十步法/處理沖突的七項(xiàng)原則/處理沖突的五大主要方式/沖突處理方式及適用時(shí)機(jī)

第三單元：高效團(tuán)隊(duì)的人員管理系統(tǒng)建設(shè)
1.基于戰(zhàn)略與流程的人員規(guī)劃
1)團(tuán)隊(duì)“精”、“悍”意識：經(jīng)營指標(biāo)與人均效能考量
2)部門人員盤點(diǎn)與預(yù)算：
A.什么流程?多少人?什么人?哪里來?出多少才盈利?
B.馬爾科夫模型
2.選擇讓合適的人上我們的車：
1)企業(yè)解讀：什么戰(zhàn)略?什么文化?
2)“崗位”解讀：
A.崗位勝任能力是什么?哪項(xiàng)最為核心?
B.需要什么樣的人?
C.怎么搭配人?
3)候選人解讀：怎樣選人?
4)公平性：對內(nèi)公平、對外公平、橫比公平
3.人員管理中的業(yè)績/結(jié)果導(dǎo)向：
1)做企業(yè)的目的是賺錢：
永遠(yuǎn)賺錢，那就需要企業(yè)具備持續(xù)盈利的能力，需要管理者永遠(yuǎn)以業(yè)績/結(jié)果為導(dǎo)向。
2)績效管理認(rèn)知：
A.由戰(zhàn)略到績效目標(biāo)
B.績效管理與績效考核
C.核心：增量考核
(質(zhì)量是不是更可靠，成本是不是更低，利潤是不是更高，流程是不是更通順)
3)績效溝通與面談
4)績效管理結(jié)果的應(yīng)用：
放棄那些人?給那些人加擔(dān)子?給那些人加薪?給那些人調(diào)崗?給那些人升職?給那些人培訓(xùn)?
5)梯隊(duì)人員培養(yǎng)
A.員工職業(yè)生涯規(guī)劃的管理與引導(dǎo)
B.培訓(xùn)管理體系的規(guī)范性

第四單元：高效團(tuán)隊(duì)的情景溝通系統(tǒng)建設(shè)及情境管理技能
1.團(tuán)隊(duì)情景溝通的原則：
人格第一，感情第二，理性第三
2.團(tuán)隊(duì)情景溝通的誤區(qū)：推己及人
1)價(jià)值判斷
2)追根究底
3)好為人師
4)想當(dāng)然
3.團(tuán)隊(duì)情景溝通模式構(gòu)建七步驟：、
1)背景認(rèn)知與澄清
2)知覺公正性描述
3)坦誠闡述影響和意義
4)真實(shí)感受
5)真誠實(shí)意核對事實(shí)
6)我可以做的努力及希望一起做的努力
7)行動(dòng)計(jì)劃
4.情境管理技能訓(xùn)練：
有意愿無能力/有意愿有能力/無意愿無能力/無意愿有能力

第五單元：總結(jié)—讓團(tuán)隊(duì)從優(yōu)秀到卓越
1.直面事實(shí)：企業(yè)的今天并非“天賜良機(jī)”，企業(yè)的未來也沒有“天賜良機(jī)”
2.建立團(tuán)隊(duì)的雙重性機(jī)制
3.訓(xùn)練有素的文化+訓(xùn)練有素的行為
備注：課程說明

課程講述側(cè)重點(diǎn)
第一單元：什么是高效團(tuán)隊(duì)?—非重點(diǎn)章節(jié)
第二單元：高效團(tuán)隊(duì)的精神塑造與激勵(lì)系統(tǒng)建設(shè)—最重點(diǎn)章節(jié)
1.執(zhí)行文化環(huán)節(jié)可略講(因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)做過《執(zhí)行力》培訓(xùn))
2.“團(tuán)隊(duì)雙贏協(xié)作文化的建設(shè)”與“創(chuàng)造性合作的文化氛圍建設(shè)”重點(diǎn)講解
第三單元：高效團(tuán)隊(duì)的人員管理系統(tǒng)建設(shè)—稍重點(diǎn)章節(jié)
第四單元：高效團(tuán)隊(duì)的情景溝通系統(tǒng)建設(shè)及情境管理技能—比較重點(diǎn)章節(jié)
此單元溝通，不是溝通管理，而是重在建設(shè)團(tuán)隊(duì)溝通系統(tǒng)，特說明。
第五單元：讓團(tuán)隊(duì)從優(yōu)秀到卓越——非重點(diǎn)章節(jié)

學(xué)習(xí)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)