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產(chǎn)品經(jīng)理及能力提升訓練課程

【學習方式】面授
【課程分類】業(yè)務類—培訓
【培訓對象】產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設計人員、技術開發(fā)人員、測試人員、項目經(jīng)理、中基層
【課程學時】兩天，了解客戶的需求后，每次定制課程
【關鍵詞】產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)品思維用戶思維用戶體驗用戶研究用戶參與CE產(chǎn)品流程交互設計視覺設計創(chuàng)新思維能力模型

【學習目標】
1、互聯(lián)網(wǎng)思維與產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃；
2、產(chǎn)品經(jīng)理的角色與工作職責；
3、用戶參與的方法與過程；
4、產(chǎn)品的需求獲取與用戶調(diào)研
5、產(chǎn)品設計與用戶體驗要素；
6、產(chǎn)品可用性測試；
7、產(chǎn)品的創(chuàng)新思維及落地；
8、產(chǎn)品經(jīng)理的各種文檔模版與工具的使用；
9、產(chǎn)品經(jīng)理的級別與成長路徑；
10、產(chǎn)品規(guī)劃與產(chǎn)品技能提升，介紹科學方法論，直接帶著公司的員工對公司當前的產(chǎn)品或虛擬的產(chǎn)品進行實操，讓學員掌握技能，而不是常規(guī)的案例分享。

【課程大綱】
一、互聯(lián)網(wǎng)思維與產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃
互聯(lián)網(wǎng)思維有哪些
產(chǎn)品思維有哪些
案例研討：視頻-產(chǎn)品思維
產(chǎn)品經(jīng)理的角色認知與工作職責
產(chǎn)品經(jīng)理的認知與工作職責
產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容
互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品經(jīng)理與傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別，
產(chǎn)品經(jīng)理要學會哪些工具及模版的使用
戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品生命周期
市場驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)
做移動物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時容易遇到的困難

如何識別偽需求
基于場景的產(chǎn)品功能規(guī)劃：產(chǎn)品的高頻與低頻，雪中送炭還是錦上添花
案例分享
產(chǎn)品規(guī)劃：人性的考慮
案例分享
用戶研究的基本知識與方法論、工具
焦點訪談FAG、深度訪談、專家評估、可用性測試、眼動測試、數(shù)據(jù)分析、用戶跟蹤
用戶研究在產(chǎn)品生命周期中的應用
騰訊公司CDC中的CE與用戶研究的發(fā)展歷史
案例分享
產(chǎn)品需求，用戶調(diào)研與需求收集
用戶調(diào)研與需求收集案例
用戶需求$APPEALS分析法
用戶畫像
案例與研討
思維導圖mindmanager工具在產(chǎn)品需求方面的使用
競品分析
某互聯(lián)網(wǎng)公司案例及模版
產(chǎn)品需求文檔PRD
產(chǎn)品系列文檔模版BRD、MRD、PRD的使用場合及應用
練習：如何編寫用戶需求說明書
產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的工具與模版
各個階段使用的工具，如思維導圖、AXURE、VISO等工具
業(yè)務建模信息架構案例
案例分享：某一個產(chǎn)品的原型案例
實戰(zhàn)練習：用墨刀或AXURE軟件結合用戶需求場景進行產(chǎn)品原型的設計

二、產(chǎn)品設計與用戶體驗要素包括哪些方面
定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）
用戶體驗包括的內(nèi)容
用戶體驗如何與產(chǎn)品需求、設計、開發(fā)、測試、上線運營階段的結合
用戶體驗要素
戰(zhàn)略層（需求＋定位）
范圍層（功能）
結構層（交互設計＋信息架構）
框架層（原型搭建頁面布局＋框架）
視覺層（品牌＋色彩結構＋視覺元素）
各個要素的案例分享
UI、交互設計、視覺設計的基本原則有哪些
UI與交互設計設計規(guī)范及案例
“我們必須會變成小孩子，才配做小孩子的先生。”——陶行知
一切以用戶為中心的案例—某公司app產(chǎn)品、某知名網(wǎng)站
若干用戶不好的本行業(yè)的產(chǎn)品案例
實戰(zhàn)練習----貴公司的產(chǎn)品的結構、框架、表現(xiàn)層的用戶體驗測試，找出可以優(yōu)化的地方，來提高產(chǎn)品的用戶體驗

三、產(chǎn)品的滿意度與可用性測試
產(chǎn)品的滿意度包括哪些內(nèi)容
騰訊公司的產(chǎn)品可用性測試是如何做的
我們公司的產(chǎn)品可用性測試
產(chǎn)品的流程設計、交互設計保障產(chǎn)品的可用性
實戰(zhàn)練習：公司物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的可用性測試練習，達到提高產(chǎn)品的客戶滿意度

四、創(chuàng)新與案例
創(chuàng)新的思想與內(nèi)容介紹
戰(zhàn)略、組織、文化、管理、產(chǎn)品與服務、技術、運營、人力資源、市場營銷、商業(yè)模式等方面的變革與創(chuàng)新
創(chuàng)新的層次
模仿式創(chuàng)新、漸進式創(chuàng)新、微創(chuàng)新等等
創(chuàng)新思維與工具
換位、用戶參與等
歸納總結-思維腦圖，智慧輸出-頭腦風暴
創(chuàng)新的模型：創(chuàng)新設計、創(chuàng)新研發(fā)、創(chuàng)新商業(yè)化
創(chuàng)新的制度與機制保障
騰訊公司的創(chuàng)新落地的案例分享

五、產(chǎn)品思維與產(chǎn)品能力的培養(yǎng)
產(chǎn)品的工作體系與變革如何落地
產(chǎn)品思維與產(chǎn)品的生命周期
產(chǎn)品經(jīng)理如何與團隊成員打交道
產(chǎn)品經(jīng)理與人力資源體系
產(chǎn)品經(jīng)理的成長級別與能力模型案例
能力培養(yǎng)課程體系
績效考核指標
案例：騰訊公司產(chǎn)品文化基因是如何培育的
產(chǎn)品思維與公司文化的結合

六、結束總結
重要知識點的思維導圖梳理與總結
產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握的工具與模版
提供產(chǎn)品經(jīng)理需要的各種文檔模版
培訓后考試
行動計劃
推薦的書籍

【培訓準備清單】：
學員每組6-8人，最多分成5-7組
能上網(wǎng)
投影儀支持HDMI接口或有HDMI轉(zhuǎn)接頭，有激光筆
每個小組有筆記本電腦或可以操作的電腦
最遲培訓前5個工作日，在不涉及到產(chǎn)品商業(yè)機密的情況下，客戶向老師提供公司正在做或已經(jīng)上線的產(chǎn)品介紹與系列文件，如何沒有產(chǎn)品提供，由老師提供虛擬的產(chǎn)品
相關的學員（如產(chǎn)品、設計、開發(fā)、測試）帶上需要優(yōu)化的產(chǎn)品的一切源文件，不限于圖片、原型圖、交互圖、流程、測試等文件，作為學員課堂上的練習使用
A3紙張若干，大于30張
一堵墻或一個平面（白板）
備注：徐老師2006年在騰訊數(shù)據(jù)中心，參與騰訊早期云計算產(chǎn)品的功能設計與運營，多次參與騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理的培訓，經(jīng)歷QQ郵箱從體驗不好到好的過程，見證馬化騰指導張小龍的過程，見證了騰訊產(chǎn)品體系從從小到大的過程。離開騰訊后在騰訊總裁投資的公司負責了若干已經(jīng)上線運營的移動互聯(lián)網(wǎng)2C的產(chǎn)品，如“逛起逛起”；設計與優(yōu)化2B產(chǎn)品如“淘課網(wǎng)與培訓寶”，為若干家軟件開發(fā)公司進行移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的咨詢。
其他附件參考

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