課程描述INTRODUCTION
蘇州TL9000培訓(xùn)
· 生產(chǎn)廠長(zhǎng)· 生產(chǎn)副總
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
蘇州TL9000培訓(xùn)
課程背景
隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,社會(huì)對(duì)電信業(yè)提出了更高的要求。電信業(yè)的的營(yíng)運(yùn)商對(duì)其供方提出了越來越多的要求。TL 9000就是適用于所有提供電信產(chǎn)品的供應(yīng)鏈上的所有供方的質(zhì)量管理體系。TL 9000由《TL 9000質(zhì)量管理體系要求手冊(cè)》和《TL 9000測(cè)量手冊(cè)》兩部分組成,《TL 9000質(zhì)量管理體系要求手冊(cè)》是由ISO 9001 要求、TL 9000通用要求、硬件產(chǎn)品特別要求、軟件產(chǎn)品特別要求及服務(wù)特別要求組成,《TL 9000測(cè)量手冊(cè)》,包含了硬件、軟件、服務(wù)測(cè)量指標(biāo)的通用要求及特殊要求,它規(guī)定了提供各類型產(chǎn)品的組織應(yīng)按測(cè)量手冊(cè)中的要求,收集相關(guān)的數(shù)據(jù),并定期通過網(wǎng)絡(luò)向指定的機(jī)構(gòu)申報(bào)數(shù)據(jù),以用來度量和評(píng)價(jià)組織質(zhì)量管理系統(tǒng)的實(shí)施結(jié)果。以便于客戶從中尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。同時(shí)使組織了解自己在業(yè)界的業(yè)績(jī)水平,進(jìn)行組織績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)。從而促進(jìn)各級(jí)供應(yīng)鏈的同步提高,最終為全行業(yè)的過程和產(chǎn)品改進(jìn)提供幫助。
課程目標(biāo)
________________________________________
此課程的目的是幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)、了解新標(biāo)準(zhǔn)的要求;且?guī)椭髽I(yè)培訓(xùn)有潛質(zhì)的內(nèi)部審核員,讓他們掌握審核相關(guān)技能。
課程對(duì)象
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通訊行業(yè)及其供應(yīng)商鏈上的所有組織,有意愿建立并推進(jìn)、維護(hù)TL 9000體系之人士
組織內(nèi)負(fù)責(zé)TL 9000數(shù)據(jù)收集、提報(bào)人士
已建立TL 9000體系,希望深入了解TL 9000及評(píng)審技巧知識(shí)的人士
希望能過培訓(xùn),提高內(nèi)審員能力,以助于組織提高內(nèi)審的質(zhì)量,持續(xù)改進(jìn)組織績(jī)效的人士
課程大綱
一、TL 9000 標(biāo)準(zhǔn)介紹
1、Quest Forum 背景、愿景與使命
2、TL 9000標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)與發(fā)展
3、與ISO 9001的關(guān)系
二、TL 9000質(zhì)量管理體系要求手冊(cè)解析
1、標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)的要求與要點(diǎn)解析
2、TL 9000附加條款解析
3、對(duì)比TL 9000要求手冊(cè)新舊版本
三、TL 9000 測(cè)量手冊(cè)解析
1、數(shù)據(jù)測(cè)量、提交的流程、用途和職責(zé)
2、通用測(cè)量指標(biāo)的計(jì)算規(guī)則、豁免規(guī)則
3、硬件測(cè)量指標(biāo)的計(jì)算規(guī)則、豁免規(guī)則
4、對(duì)比TL 9000測(cè)量手冊(cè)新舊版本
四、TL 9000內(nèi)部審核
1、基于過程的內(nèi)審策劃、計(jì)劃、執(zhí)行、實(shí)施與評(píng)價(jià)
2、如何審核數(shù)據(jù)提交
五、TL 9000 認(rèn)證
1、TL 9000認(rèn)證要求及流程
2、認(rèn)證中常見問題解答
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/23917.html
已開課時(shí)間Have start time
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