課程描述INTRODUCTION
質(zhì)量管理意識提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李老師
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質(zhì)量管理意識提升培訓(xùn)
課程背景：
供應(yīng)商質(zhì)量管理作為企業(yè)的核心競爭力之一，直接影響到組織的成功與否，優(yōu)秀的供應(yīng)商質(zhì)量管理者應(yīng)從組織戰(zhàn)略出發(fā)了解質(zhì)量管理與供應(yīng)商管理的關(guān)系，熟練使用供應(yīng)商管理工具。本培訓(xùn)注重理論和實踐相結(jié)合，通過大量生動、詳實的案例與學(xué)員共同分析，使學(xué)員輕松的掌握供應(yīng)商質(zhì)量管理中具體工具的方法運用，學(xué)習(xí)解決對策
課程大綱：
第一章質(zhì)量基本概念
質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進展
現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)
風(fēng)險管理概述
第二章質(zhì)量管理條款要求與風(fēng)險管理
ISO9001：2015標準條款介紹;
組織環(huán)境
理解組織及其環(huán)境總則
理解相關(guān)方的需求和期望
確定質(zhì)量管理體系的范圍
質(zhì)量管理體系及其過程
策劃
應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施
質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃
變更的策劃
第三章:現(xiàn)場質(zhì)量風(fēng)險與質(zhì)量意識
人員風(fēng)險管理
設(shè)備風(fēng)險管理
作業(yè)風(fēng)險管理
環(huán)境與安全風(fēng)險管理
第四章、客戶質(zhì)量風(fēng)險管理與質(zhì)量理念
客戶風(fēng)險評估準則
不了解顧客的后果
識別顧客要求
與投訴相關(guān)的基本概念
客戶投訴的產(chǎn)生與發(fā)展
妥善處理客戶投訴的意義
客戶投訴背后的期望
價格問題引起的投訴
客戶對購買的產(chǎn)品不滿意
客戶對提供的服務(wù)不滿意
第五章供應(yīng)商風(fēng)險管理與質(zhì)量理念
材料問題以及風(fēng)險
產(chǎn)品追溯性批次管理問題及風(fēng)險
刀具及工裝管理問題及風(fēng)險
包裝規(guī)范問題及風(fēng)險
檢驗問題及風(fēng)險
檢驗及技術(shù)文件管理問題及風(fēng)險
設(shè)備管理問題及風(fēng)險
質(zhì)量風(fēng)險控制措施
供應(yīng)商調(diào)查選擇評價
第六章、用質(zhì)量成本評價質(zhì)量運營風(fēng)險
質(zhì)量成本的本質(zhì)及管理經(jīng)歷階段
質(zhì)量成本的定義與分類
質(zhì)量管理意識提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/240093.html