課程描述INTRODUCTION
經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理
· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理
課程背景:
面對(duì)“硝煙彌漫”的區(qū)域市場(chǎng),您是否有一整套完善的開(kāi)發(fā)策略? 市場(chǎng)渠道下沉,要求精細(xì)化規(guī)范化,經(jīng)銷(xiāo)商該怎么開(kāi)發(fā)? 在誰(shuí)掌握了精細(xì)化渠道,誰(shuí)就掌握了未來(lái)的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系該怎么管控? 每月銷(xiāo)量上不去,經(jīng)銷(xiāo)商信心起不來(lái);銷(xiāo)量上來(lái)了又不聽(tīng)話(huà),該怎么辦? 大多銷(xiāo)售經(jīng)理無(wú)法與客戶(hù)平等溝通,壓銷(xiāo)售任務(wù)方法笨拙,怎么辦? 問(wèn)題不能快速有效解決,客戶(hù)怨聲四起,經(jīng)銷(xiāo)商該怎么維護(hù)? 《經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理》為你提供新形勢(shì)下市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)策略與方法
課程目標(biāo)
掌握區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的精準(zhǔn)開(kāi)發(fā),掌握經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備 掌握市場(chǎng)調(diào)研的方式和區(qū)域市場(chǎng)的規(guī)劃,掌握選擇經(jīng)銷(xiāo)商的六大標(biāo)準(zhǔn) 掌握有效溝通的藝術(shù)和方法,掌握判斷經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)劣的九個(gè)方面 掌握從客戶(hù)回答中整理客戶(hù)需求的技巧,掌握介紹產(chǎn)品塑造價(jià)值的策略 掌握如何以客戶(hù)為中心做好產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析,提煉一針見(jiàn)血的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn) 掌握試水溫預(yù)留讓步空間,高效談判快速成交的方法 掌握成交前、中、后的談判策略,掌握?qǐng)?bào)價(jià)、議價(jià)、降價(jià)的策略 掌握經(jīng)銷(xiāo)商管理的策略,掌握經(jīng)銷(xiāo)商客情關(guān)系維護(hù)的方法
課程大綱
前言:“高度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”的營(yíng)銷(xiāo)核心理念:
主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之理念轉(zhuǎn)型,勢(shì)在必行
1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念的轉(zhuǎn)變
從傳統(tǒng)以產(chǎn)品為導(dǎo)向,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為導(dǎo)向
以創(chuàng)造滿(mǎn)意度為目的,創(chuàng)造客戶(hù)的增值價(jià)值。
2、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變的核心
從顧客需求的角度*何設(shè)計(jì)和研發(fā)產(chǎn)品
從顧客成本的角度考慮如何制定最合理的價(jià)格。
從顧客實(shí)現(xiàn)溝通的角度思考促銷(xiāo)和推廣的方式
從客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的便利性的角度來(lái)確定企業(yè)渠道的選擇
3、客戶(hù)體驗(yàn)品牌峰值四要素:
產(chǎn)品有形,服務(wù)無(wú)形;產(chǎn)品有價(jià),服務(wù)增值!
第一部分:區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)
一、認(rèn)識(shí)一下經(jīng)銷(xiāo)商
1、什么是經(jīng)銷(xiāo)商?
2、經(jīng)銷(xiāo)商的類(lèi)型如何劃分?
3、什么樣的經(jīng)銷(xiāo)制更加適合于我們自己?
二、建立以經(jīng)銷(xiāo)商為核心的銷(xiāo)售策略的目的是什么?
目的一:解決市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中的四大問(wèn)題
目的二:發(fā)揮市場(chǎng)中經(jīng)銷(xiāo)商的3大獨(dú)特作用
目的三:經(jīng)銷(xiāo)商的角色與任務(wù)
三、理解了廠商關(guān)系才能讓我們?nèi)玺~(yú)得水
1、建立正確觀念正視廠商關(guān)系
2、業(yè)務(wù)人員在廠商關(guān)系問(wèn)題上的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
3、廠家和經(jīng)銷(xiāo)商之間的利益差異
4、廠商關(guān)系實(shí)質(zhì)
5、廠商關(guān)系發(fā)展的四層次
6、廠商關(guān)系的細(xì)分五項(xiàng)原則
7、新時(shí)期下廠商關(guān)系的重新定位:深耕、合作、雙贏、發(fā)展
四、選擇和經(jīng)銷(xiāo)商合作的意義是什么?
1、我們?yōu)槭裁丛谶M(jìn)入市場(chǎng)時(shí)要選擇經(jīng)銷(xiāo)商去操作?
2、市場(chǎng)選擇經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)質(zhì)是什么?
3、經(jīng)銷(xiāo)商在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中為我們提供了什么?
第二部分:經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的武功秘籍
一、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的前提是什么?
二、進(jìn)入市場(chǎng)前我們首先做些什么?
1、明確我們的基本技能
2、知道經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的基本步驟
三、經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)查
1、經(jīng)銷(xiāo)商選擇的五大誤區(qū)。
2、選擇經(jīng)銷(xiāo)商的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或是條件
3、經(jīng)銷(xiāo)商選擇的三個(gè)核心條件
四、經(jīng)銷(xiāo)商選擇的三步工作流程標(biāo)準(zhǔn)及示例
1、第一步:業(yè)務(wù)人員對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)各渠道進(jìn)行全面調(diào)查,達(dá)到“知己、知彼、知環(huán)境”
通過(guò)三個(gè)指標(biāo)做到知己
通過(guò)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)知彼
通過(guò)四個(gè)資訊來(lái)知環(huán)境
業(yè)務(wù)人員做到知己知彼知環(huán)境的好處
2、第二步:終端調(diào)查,尋找目標(biāo)候選客戶(hù)
3、第三步:經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備與準(zhǔn)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行談判,點(diǎn)燃其信心,激勵(lì)其合作意愿
做好與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行談判前的4步驟、6動(dòng)作準(zhǔn)備工作
4、經(jīng)銷(xiāo)商10大問(wèn)題調(diào)查結(jié)論揭示出
跟不上市場(chǎng)發(fā)展
與廠家無(wú)法合拍
自身無(wú)法做大
5、開(kāi)發(fā)中判斷一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)劣的九大方面
五、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商的選擇
1、經(jīng)銷(xiāo)商選擇的三大常見(jiàn)誤區(qū)
誤區(qū)一:預(yù)設(shè)立場(chǎng)
誤區(qū)二:貿(mào)然拜訪
誤區(qū)三:不重視新經(jīng)銷(xiāo)商談判,合作意愿煽動(dòng)工作
2、經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的四個(gè)指導(dǎo)方向
方向一:寧缺毋濫
方向二:德才兼?zhèn)?br />
方向三:策略匹配
方向四:門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)
3、經(jīng)銷(xiāo)商選擇的四個(gè)依循思路
思路一:選擇經(jīng)銷(xiāo)商就像選員工,要嚴(yán)進(jìn)寬出
思路二:選擇經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)考評(píng)要全面
思路三:選擇經(jīng)銷(xiāo)商要與企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展策略相匹配
思路四:大小權(quán)衡,合適的才是最好的
4、經(jīng)銷(xiāo)商選擇的六大選擇標(biāo)準(zhǔn)
經(jīng)銷(xiāo)商選擇標(biāo)準(zhǔn)一:行銷(xiāo)意識(shí)
老式經(jīng)銷(xiāo)商為什么當(dāng)年能迅速崛起?
現(xiàn)在這些老式經(jīng)銷(xiāo)商為什么又江河日下,漸漸衰退呢?
為什么新型經(jīng)銷(xiāo)商這幾年發(fā)展迅速?
具體動(dòng)作:三句問(wèn)話(huà),兩小時(shí)觀察
經(jīng)銷(xiāo)商選擇標(biāo)準(zhǔn)二:實(shí)力認(rèn)證
從四個(gè)動(dòng)作分解進(jìn)行經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力認(rèn)證
觀察門(mén)店規(guī)模
了解庫(kù)房規(guī)模和庫(kù)存資金
了解運(yùn)力和網(wǎng)絡(luò)知名度
了解經(jīng)資金狀況
經(jīng)銷(xiāo)商選擇標(biāo)準(zhǔn)三:市場(chǎng)能力
了解下線網(wǎng)絡(luò)和批發(fā)階次
了解現(xiàn)在經(jīng)銷(xiāo)的品牌業(yè)績(jī)&市場(chǎng)表現(xiàn)
查驗(yàn)與當(dāng)?shù)豄A的客情
經(jīng)銷(xiāo)商選擇標(biāo)準(zhǔn)四:管理能力
經(jīng)銷(xiāo)商選擇標(biāo)準(zhǔn)五:口碑
了解同行口碑
了解同業(yè)口碑
經(jīng)銷(xiāo)商選擇標(biāo)準(zhǔn)六:合作意向
從3個(gè)細(xì)節(jié)上觀察經(jīng)銷(xiāo)商是否有意愿合作
細(xì)節(jié)一:對(duì)廠家人員是否熱情接待
細(xì)節(jié)二:合同細(xì)節(jié)上是否討價(jià)還價(jià)
細(xì)節(jié)三:是否關(guān)注并討論產(chǎn)品毛利及后期市場(chǎng)運(yùn)作
經(jīng)銷(xiāo)商選擇工具:
工具一:經(jīng)銷(xiāo)商選擇評(píng)估表
工具二:經(jīng)銷(xiāo)商基本情況調(diào)查表
工具三:拜訪和協(xié)同拜訪的行程計(jì)劃表
工具四:客戶(hù)拜訪登記表
六、經(jīng)銷(xiāo)商選擇殘局破解
1、經(jīng)銷(xiāo)商選擇的六大標(biāo)準(zhǔn)哪個(gè)更重要?
首先合作意向最重要
其次要看口碑
再次同時(shí)兼顧綜合能力
最后明確實(shí)力并非越大越好
2、時(shí)間緊迫,沒(méi)時(shí)間慎重選擇經(jīng)銷(xiāo)商怎麼辦?
3、與新經(jīng)銷(xiāo)商合作后感覺(jué)“不好”怎麼辦?
4、經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品線長(zhǎng)了好還是短了好?
5、選不到合適的經(jīng)銷(xiāo)商,或者好的經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有合作意愿怎麼辦?
6、其它尋找經(jīng)銷(xiāo)商的怪招
選擇工具:經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)估表
第三部分:經(jīng)銷(xiāo)商談判:激勵(lì)合作意愿
一、經(jīng)銷(xiāo)商談判的內(nèi)功心法
心法1:做到心中有數(shù)
苦苦哀求沒(méi)有用
讓經(jīng)銷(xiāo)商看到“錢(qián)途”,他會(huì)來(lái)“求”你
心法2:營(yíng)造談判環(huán)境
帶經(jīng)銷(xiāo)商去安靜的地方
營(yíng)造談判氛圍,避免客場(chǎng)作戰(zhàn)
心法3:厚而不憨注重細(xì)節(jié)不講江湖話(huà)
江湖話(huà)有哪些?
促銷(xiāo)細(xì)節(jié)有哪些?
如果你的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)刂炔桓咴撊绾闻c經(jīng)銷(xiāo)商談判?
心法4:經(jīng)銷(xiāo)商談判需要雙向溝通
把對(duì)方想說(shuō)的話(huà)從自己嘴里說(shuō)出來(lái)——顧慮搶先法
心法5:銷(xiāo)售人員誘導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)出自己的促銷(xiāo)計(jì)劃
用“發(fā)問(wèn)-贊美-再發(fā)問(wèn)-肯定說(shuō)法”方法
二、銷(xiāo)商談判具體“套路”
第一步:業(yè)務(wù)員迅速建立專(zhuān)業(yè)形象
教你6招隱藏的技術(shù)套路第
隱藏的技術(shù)套路用完后經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)對(duì)你產(chǎn)生是什么感覺(jué)呢?
第二步:讓經(jīng)銷(xiāo)商感到安全
讓經(jīng)銷(xiāo)商感到安全的十條理由
十大理由落實(shí)并進(jìn)行動(dòng)作分解
左勾拳:論證產(chǎn)品適合市場(chǎng)
右勾拳:論證產(chǎn)品比競(jìng)品有優(yōu)勢(shì)
第三步:讓經(jīng)銷(xiāo)商感到一定會(huì)賺到錢(qián)
1、促銷(xiāo)設(shè)計(jì)思路的差異
2、執(zhí)行力差異
3、跨國(guó)公司的“神秘”促銷(xiāo)方法
批發(fā)渠道壓貨
零售店鋪貨
超市渠道促銷(xiāo)
4、上市促銷(xiāo)方法,如何通過(guò)溝通技巧加以演繹,化腐朽為神奇,加強(qiáng)說(shuō)服力?
第四步:經(jīng)銷(xiāo)商談判殘局破解
1、經(jīng)銷(xiāo)商不斷發(fā)問(wèn),你沒(méi)有機(jī)會(huì)講話(huà)怎么辦?
2、常見(jiàn)異議回答
三、經(jīng)銷(xiāo)商談判技巧
1、了解談判
什么是談判?
什么時(shí)候需要談判?
談判的目標(biāo)
成功談判者應(yīng)該具備的素質(zhì)
影響談判的因素
談判的*
2、了解經(jīng)銷(xiāo)商
經(jīng)銷(xiāo)商的特性分析
應(yīng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商要著重體現(xiàn)出
3、談判中的實(shí)用方法
“問(wèn)”
“聽(tīng)”
“說(shuō)”
4、談判內(nèi)容三大模塊
業(yè)務(wù)談判內(nèi)容
客戶(hù)異議處理
處理異議的幾種級(jí)別
細(xì)化談判描述
談判描述的五大重點(diǎn)
5、客戶(hù)談判的成功與不成功兩種結(jié)果應(yīng)對(duì)策略
6、客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的流程
第四部分:渠道管理與維護(hù)
一、什么是經(jīng)銷(xiāo)管理?
1、客戶(hù)最想從你這得到什么?
2、你最想從客戶(hù)那得到什么?
二、經(jīng)銷(xiāo)商管理技巧之終端管理技巧
1、為什么要重視銷(xiāo)售終端?
2、管理銷(xiāo)售終端意義是什么?
3、終端生動(dòng)化是什么?
4、專(zhuān)業(yè)陳列技巧
貨架陳列
落地陳列
終端宣傳物使用技巧
其它終端注意事項(xiàng)
三、經(jīng)銷(xiāo)商管理技巧之庫(kù)存管理技巧
1、什么是庫(kù)存管理
2、庫(kù)存管理的原則
先進(jìn)先出原則
警示即期品原則
保持前線充裕度,促進(jìn)后線空倉(cāng)原則
1.5倍庫(kù)存法則
四、經(jīng)銷(xiāo)商管理技巧之應(yīng)收賬款管理技巧
1、應(yīng)收賬款產(chǎn)生根源是什么?
2、追款的正確心態(tài)
3、追款的基本原則
4、客戶(hù)拒付的9種借口和應(yīng)對(duì)策略
5、應(yīng)收賬款管理的12種方法
五、經(jīng)銷(xiāo)商管理技巧之銷(xiāo)售管理技巧
1、銷(xiāo)售狀況管理
經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存(進(jìn)、銷(xiāo)、存)
經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)(尤其是重點(diǎn)客戶(hù))的產(chǎn)品庫(kù)存
銷(xiāo)售信息
2、客戶(hù)資料卡——有效的管理工具
3、銷(xiāo)售計(jì)劃管理
4、經(jīng)銷(xiāo)商(銷(xiāo)售)評(píng)估管理
六、建立良好的客情關(guān)系
1、建立良好的客情關(guān)系能給我們什么?
彰顯公司信譽(yù)
穩(wěn)定已有客戶(hù)
獲得市場(chǎng)信息
增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
2、服務(wù)管理的核心目的是樹(shù)立你的專(zhuān)業(yè)形象
3、我們能給經(jīng)銷(xiāo)商些什么?
銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)
銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)
銷(xiāo)售不同產(chǎn)品的收益
4、衡量經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)、銷(xiāo)售是否做得好,是否發(fā)揮出*績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)
5、如何拜訪老經(jīng)銷(xiāo)商?
6、拜訪老經(jīng)銷(xiāo)商動(dòng)作七步法則
第五部分:如何管理渠道沖突
一、渠道沖突管理
1、渠道沖突及其危害
2、渠道沖突的成因
3、減少渠道沖突的八條措施
4、渠道沖突的種類(lèi)
5、管理渠道沖突的思路
6、導(dǎo)致渠道沖突的原因
7、渠道監(jiān)控的主要方面
8、渠道沖突管理的主要措施
9、解決渠道沖突的典型方法
10、解決渠道沖突的根本之道
二、對(duì)串貨的管理
1、串貨的種類(lèi)
2、串貨的形式
3、產(chǎn)生串貨的6大原因
4、區(qū)域經(jīng)理防串貨操作
第一步:找準(zhǔn)縣級(jí)代理商
第二步:公關(guān)縣工商局
第三步:取舍終端網(wǎng)點(diǎn)
第四步:簽訂市場(chǎng)規(guī)范保證書(shū)
第五步:收取保證金
第六步:登記產(chǎn)品物流貨號(hào)
第七步:收集串貨、砸價(jià)信息及證據(jù)
第八步:請(qǐng)工商局打假
第九步:殺一儆百
第十步:收編“敵軍”
5、對(duì)惡性串貨的處理
迅速表明態(tài)度
了解狀況
高度重視
因癥施治
三、沖貨、砸價(jià)治理
1、串貨砸價(jià)的治理的心態(tài)----- 狠
2、打擊沖貨的基本技巧
3、沖貨、砸價(jià)的類(lèi)型
良性沖貨
仇家沖貨
經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存太大沖貨
空白市場(chǎng)區(qū)域沖貨
帶貨沖貨
批發(fā)商沖貨
黃牛黨沖貨
死沖貨
經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/240271.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
經(jīng)銷(xiāo)商管理內(nèi)訓(xùn)
- 《經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)能力提升》 王勉
- 銷(xiāo)售人員培訓(xùn)-建材行業(yè)經(jīng)銷(xiāo) 李治江
- 經(jīng)銷(xiāo)商的管理與溝通 喻國(guó)慶
- 《經(jīng)銷(xiāo)商拜訪》 王勉
- 《營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目推廣與經(jīng)銷(xiāo)商管理 喻國(guó)慶
- 《經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)》 王勉
- 《衛(wèi)浴經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)困局突破與業(yè) 喻國(guó)慶
- 《經(jīng)銷(xiāo)商終端生意制勝》 王勉
- 經(jīng)銷(xiāo)商管理之五把鋼鉤 李治江
- 經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)-經(jīng)銷(xiāo)商贏利模式 李治江
- 第一名加盟商在做的十二件大 劉子滔
- 《新形勢(shì)下,經(jīng)銷(xiāo)商如何做大 武建偉