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課程介紹INTRODUCTION
三天課程質(zhì)量始于策劃，而流貫于過程，策劃與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的全方位受控便是過程審核的目的。過程策劃與受控，在企業(yè)的管理活動中占有十分重要的中心地位。過程管理的順暢與否，直接影響與其相關(guān)的各項(xiàng)質(zhì)量活動的效果，對實(shí)物產(chǎn)品輸出的有效性影響極大。同時(shí)，有效的過程審核工作的開展，也是評價(jià)企業(yè)質(zhì)量體系運(yùn)行情況的重要依據(jù)，是依據(jù)IATF16949要求進(jìn)行內(nèi)部審核以及認(rèn)證審核等審核活動中關(guān)注的重要方面。
VDA6.3過程審核要求，是德系主要汽車OEM，如大眾、保時(shí)捷、寶馬、奔馳，等供應(yīng)商最重要的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，是德系OEM特殊要求如FormelQ的主體組成部分，是眾多國際一級零部件供應(yīng)商集團(tuán)內(nèi)審與二方審核提問表的編寫依據(jù)。
依據(jù)IATF16949標(biāo)準(zhǔn)要求，條款7.2.3內(nèi)部審核員能力、與7.2.4第二方審核員能力要求，VDA6.3過程審核能力為必備要求之一。
VDA6.3過程審核*版標(biāo)準(zhǔn)于2016年7月發(fā)布，并于2017年2月正式推行。

參加人員：
IATF16949內(nèi)審員、現(xiàn)有VDA6.3內(nèi)審員、第二方審核員、管理者代表、設(shè)計(jì)工程人員、工藝技術(shù)人員、質(zhì)量人員、采購人員、供應(yīng)商管理人員、設(shè)備管理、實(shí)驗(yàn)測試人員、售后管理人員、物流倉儲人員、制造一線人員、等。

課程收益KEYBENEFITS
學(xué)員全面了解汽車工業(yè)過程審核的要求，掌握過程審核內(nèi)審員核心技能；學(xué)習(xí)過程審核策劃、實(shí)施、評分、定級、和報(bào)告的技巧。通過抽樣對過程進(jìn)行評定；有效預(yù)防有缺陷產(chǎn)品出廠，降低組織風(fēng)險(xiǎn)，提升產(chǎn)品的信譽(yù)，增強(qiáng)顧客滿意度；使學(xué)員掌握將VDA6.3過程審核應(yīng)用于內(nèi)部審核和第二方審核的方法，開發(fā)以過程為導(dǎo)向的審核路徑，從而加強(qiáng)對內(nèi)部過程及供應(yīng)商的監(jiān)控力度；同時(shí)結(jié)合ISO19011要求及德系OEM主機(jī)廠特殊要求，掌握溝通技巧與必備審核能力。

課程優(yōu)勢COURSEADVANTAGE
(1)強(qiáng)調(diào)實(shí)際應(yīng)用：培訓(xùn)以案例為導(dǎo)向；結(jié)合行業(yè)案例和企業(yè)實(shí)際管理要求進(jìn)行練習(xí)和講解以幫助學(xué)員掌握必要的管理技能；
(2)產(chǎn)品/工藝制程針對性：培訓(xùn)均由進(jìn)行過上百次過程審核實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)專家主講，結(jié)合企業(yè)具體實(shí)物產(chǎn)品和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程展開；
(3)聚焦“實(shí)戰(zhàn)”：培訓(xùn)老師可根據(jù)要求加入企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)現(xiàn)場模擬過程審核，為企業(yè)內(nèi)審員提供過程審核示范，并幫助企業(yè)識別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和改善建議，并致力于實(shí)際問題解決；
(4)成功案例分享：每次培訓(xùn)，確保培訓(xùn)老師對該企業(yè)產(chǎn)品與工藝制程的熟悉程度與專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，分享同行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的*實(shí)踐案例,并引導(dǎo)將技能與工具融入企業(yè)理念意識。

課程大綱COURSECONTENT
Part1VDA及VDA-QMC叢書簡介

Part2VDA6.3(2016)與VDA6.3(2010)變化點(diǎn)分析

Part3過程理解及過程風(fēng)險(xiǎn)
1.什么是過程
2.過程的理解
3.過程審核的過程與體系審核的過程分別指什么
4.如何分解及定界過程
5.過程要素及應(yīng)用工具
6.過程風(fēng)險(xiǎn)分析

Part4VDA6.3內(nèi)容解析
潛力分析(為供應(yīng)商開發(fā)服務(wù)評價(jià)要求)
A部分
-項(xiàng)目管理
(講解重點(diǎn)審核要求:項(xiàng)目計(jì)劃制定,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評定,項(xiàng)目緊急措施制定)
-產(chǎn)品和過程開發(fā)的策劃
(講解重點(diǎn)審核要求:產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,DFMEA、PFMEA、KPC、KCC)
-產(chǎn)品和過程開發(fā)的實(shí)現(xiàn)
(講解重點(diǎn)審核要求:產(chǎn)品驗(yàn)證計(jì)劃DV試驗(yàn)，PV試驗(yàn),項(xiàng)目驗(yàn)收的證據(jù)，設(shè)計(jì)開發(fā)的輸出)
B部分
-供方管理
(講解重點(diǎn)審核要求:合格供方評定，進(jìn)檢檢驗(yàn)，原材料倉庫管理要求，F(xiàn)IFO，可追溯性要求)
系列批量生產(chǎn)(生產(chǎn)現(xiàn)場審核要求,以烏龜圖模型進(jìn)行展開)
過程輸入
(講解重點(diǎn)審核要求:項(xiàng)目交接管理，生產(chǎn)現(xiàn)場FIFO，可追溯性要求)
過程流程(是否所有生產(chǎn)過程均受控)
(講解重點(diǎn)審核要求：生產(chǎn)控制計(jì)劃、SOP、SIP、控制圖、SPC應(yīng)用等等）
人力資源(哪些功能為過程提供支持)
(講解重點(diǎn)審核要求：培訓(xùn)過程）
物質(zhì)資源(通過了哪些資料實(shí)現(xiàn)了過程)
(講解重點(diǎn)審核要求：設(shè)備，工裝管理管理過程，預(yù)防性和預(yù)測性維護(hù)保養(yǎng)、計(jì)量器具管理、試驗(yàn)室管理要求，MSA等等)
過程審核的效果如何(有效性,效率,減少浪費(fèi))
(講解重點(diǎn)審核要求：產(chǎn)品符合性，CPK結(jié)果，糾正預(yù)防措施，產(chǎn)品審核要求等等)
過程輸出是什么?(結(jié)果/輸出)
(重點(diǎn)審核要求：型式試驗(yàn)的結(jié)果，成品倉庫管理要求、記錄保存等等)
顧客支持,顧客滿意,服務(wù)
(講解重點(diǎn)審核要求：交付情況，顧客投訴與反饋，8D報(bào)告，VDA現(xiàn)場失效分析，服務(wù)人員能力要求等等)
審核知識要求
-審核報(bào)告編制

Part5過程審核策劃關(guān)注事項(xiàng)
-IATF16949體系審核與VDA6.3過程審核中的“過程”，分別指的是什么，有什么樣的聯(lián)系和不同點(diǎn)；
-IATF16949與VDA6.3的結(jié)構(gòu)關(guān)系，二者能否只做其一；
-究竟什么是過程審核，過程審核究竟審核什么；
-過程審核與工藝紀(jì)律檢查的關(guān)系是什么，是否是一回事；
-過程審核與CQI-系列特殊過程審核的關(guān)系是什么；
-何時(shí)進(jìn)行VDA6.3過程審核，A部分和B部分的各自時(shí)機(jī)；
-過程審核的切入點(diǎn)是什么；
-過程審核系統(tǒng)性思路是什么；
-過程識別與過程劃分能力；
-過程審核是否為符合性審核；
-審核檢查表與審核提問表的關(guān)系和各自價(jià)值分別是什么；
-如何編制審核檢查表，如何將檢查內(nèi)容與打分相聯(lián)系；
-究竟如何打分，除了官方要求之外還有哪些輔助進(jìn)行打分的考慮要素；
-過程審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)系，與DFMEA及PFMEA，SPC等之間的關(guān)系；
-不符合究竟如何識別和描述；
-不符合與單項(xiàng)提問評分的關(guān)系；
-如何對VDA6.3策劃與開展進(jìn)行績效考評，有哪些關(guān)鍵的indicator/metric；
-對于德系汽車OEM顧客特殊要求有關(guān)VDA6.3的整合及匯總匯編。

Part6溝通技巧與審核能力提升
-語言交流與非語言交流；
-審核員的角色；
-審核員如何溝通；
-審核中如何提問；
-提問有哪些類型；
-如何收集證據(jù)與審核發(fā)現(xiàn)；
-審核心理學(xué)基礎(chǔ)知識；
-沖突管理與解決方案；
-案例分析與角色扮演。

Part7*大眾FORMEL-Q要求與VDA6.3的發(fā)展與對應(yīng)關(guān)系