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植入式商務(wù)禮儀

【課程背景】
據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，50%以上的企業(yè)管理者沒(méi)接受過(guò)完整而專(zhuān)業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練，因?yàn)椴欢虅?wù)禮儀而造成的損失卻無(wú)法挽回?；叵胍幌?，在現(xiàn)實(shí)工作和生活中，是否有些領(lǐng)導(dǎo)人，你看見(jiàn)他就心生畏懼或厭惡而不想和他接近？有的人已走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，但為何一開(kāi)口就顯粗魯欠修養(yǎng)？為什么有的人擁有大量的財(cái)富或職位很高，卻沒(méi)法讓人喜歡或被評(píng)價(jià)為沒(méi)品位？真正純正的關(guān)系是建立在信任的基礎(chǔ)之上，無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是公司而言，到最后成為我們互相促進(jìn)的搭檔，再成為多次重復(fù)合作的伙伴，達(dá)成合作共贏，首先就要培養(yǎng)值得他人信任的能力。21世紀(jì)都是競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世紀(jì)，我們靠什么來(lái)競(jìng)爭(zhēng)？有一種東西看起來(lái)似有似無(wú)，時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。但是卻被越來(lái)越多的公司和個(gè)人發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用，那就是—形象與禮儀。一個(gè)人的成功，15%是靠專(zhuān)業(yè)知識(shí)，85%是靠人際關(guān)系和處世能力。而后者的能力就是來(lái)自于對(duì)自身品牌的修煉。
本課程從人的大腦認(rèn)知出發(fā)、認(rèn)知心理學(xué)出發(fā)，使用記憶法的逆向植入的技巧幫助你與人溝通的過(guò)程中提升個(gè)人品牌在對(duì)方大腦的印象深度，一個(gè)人在交往的過(guò)程中植入的正向印象越深，這個(gè)人的人際關(guān)系就會(huì)更好，學(xué)習(xí)禮儀不是懂就可以，重要的是要在關(guān)鍵時(shí)刻做對(duì)事情。
【課程收益】
★通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵；
★通過(guò)課程中所涉及的方法，幫助學(xué)員提升在植入式禮儀技巧；
★通過(guò)課程中的啟發(fā)，塑造職業(yè)化形象；提升綜合素養(yǎng);提升情商能力
★通過(guò)課程中的工具，讓學(xué)員建立自信，懂得提升業(yè)績(jī)從提升自己做起，關(guān)注大趨勢(shì)并不斷創(chuàng)新。
【課程對(duì)象】全員
【授課方式】理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+行動(dòng)學(xué)習(xí) 
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天 6小時(shí)

【課程大綱】
（可根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整課程內(nèi)容）
第一講：植入式禮儀之道
一、禮儀的本質(zhì)
二、禮儀與你的印象管理
（一）了解大腦
（二）開(kāi)啟認(rèn)知的三個(gè)密碼：55/38/7定律

第二講：塑造不銷(xiāo)則銷(xiāo)的視覺(jué)語(yǔ)言——禮儀微表情塑造
一、眼神的交流——有溫度的傳遞與客戶心靈對(duì)接
二、表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品
三、坐姿種的察言觀色——如何快速進(jìn)行氛圍的營(yíng)造
四、手勢(shì)的含義——當(dāng)心你的手對(duì)成交結(jié)果的影響
五、站位的意義——如何表達(dá)你的親和力和值得信任

第三講：植入式禮儀在細(xì)節(jié)中的把控
一、距離的奧秘——迎送、溝通的細(xì)節(jié)把控
（一）四種距離的界定（游戲引入）
（二）四種距離的巧妙應(yīng)用策略
二、商務(wù)握手――這三到五秒鐘體現(xiàn)熱情、可信賴(lài)度與性格
（一）標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)握手的要領(lǐng)
（二）商務(wù)握手的禁忌
（三）握手時(shí)植入的關(guān)鍵時(shí)刻
三、稱(chēng)謂禮儀
（一）你有沒(méi)有這么回答過(guò)對(duì)方
（二）造成人際關(guān)系疏遠(yuǎn)的因素
（三）使用你的大中小三個(gè)名字
四、介紹禮儀——沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害
（一）介紹禮儀的規(guī)則
（二）多場(chǎng)景下的介紹禮儀演練
五、商務(wù)引導(dǎo)禮儀――永遠(yuǎn)存在于最恰當(dāng)?shù)奈恢?br /> （一）上下樓梯的引導(dǎo)方式
（二）搭乘電梯的禮儀
六、商務(wù)接待的座次禮儀――讓合適的人坐在合適的位置
（一）會(huì)議接待的座次
（二）乘坐商務(wù)汽車(chē)的座次 
（三）餐桌的座次安排
七、通訊禮儀——使用線上工具整合維護(hù)你的人脈圈（名片禮儀的升級(jí)版）
（一）如何在微信禮儀中整合維護(hù)你的人脈關(guān)系
（二）電話中常出錯(cuò)的地方
八、儀談溝通四步曲（此部分根據(jù)授課時(shí)間，不夠就講一點(diǎn)）
（一）恩——文字語(yǔ)言認(rèn)同，關(guān)注情感
（二）啊——聲音表情、肢體語(yǔ)言認(rèn)同，鏡面效應(yīng)
（三）哇——二級(jí)反饋增強(qiáng)幽默感和營(yíng)造感性氛圍
（四）咦——引導(dǎo)客戶，讓對(duì)方認(rèn)可你，6+1締結(jié)法則

植入式商務(wù)禮儀