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供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理培訓(xùn)

課程背景：
       在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，質(zhì)量管理必須變革，以適應(yīng)新的競爭需要聯(lián)合質(zhì)量管理成為供應(yīng)鏈上的節(jié)點企業(yè)共同管理質(zhì)量的合作策略
       企業(yè)合作伙伴的選擇和道德風(fēng)險管理成為焦點

課程收益：
       全面系統(tǒng)地制定供應(yīng)鏈質(zhì)量管理環(huán)境下的企業(yè)質(zhì)量管理模式的解決方案，提升個人質(zhì)量管理專業(yè)水平
       能熟練掌握供應(yīng)鏈質(zhì)量管理環(huán)境下委托代理機制建設(shè)及經(jīng)典質(zhì)量管理方法在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中應(yīng)用的技巧，
       能從容應(yīng)對供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的風(fēng)險
       結(jié)交良師益友，構(gòu)建更強健的個人脈絡(luò)

課程對象：
企業(yè)總經(jīng)理、副總；負(fù)責(zé)戰(zhàn)略決策、運營、質(zhì)量、供應(yīng)鏈管理等公司中、高層管理人員

課程內(nèi)容：
第一講：供應(yīng)鏈管理與質(zhì)量管理的關(guān)系
1.對供應(yīng)鏈管理的誤解
2.使用供應(yīng)鏈管理流程要獲得跨部門和跨公司的參與
3.供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵鏈接
4.與供應(yīng)鏈管理密切相關(guān)的質(zhì)量理論
5.全球化背景下的質(zhì)量管理
6.質(zhì)量改進(jìn)模式的對比
7.分組討論：質(zhì)量方法受企業(yè)文化的影響嗎？
8.案例：蘋果公司的“微笑曲線”

第二講：企業(yè)質(zhì)量意識的樹立及供應(yīng)鏈戰(zhàn)略質(zhì)量規(guī)劃
1.質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)與道德
2.質(zhì)量戰(zhàn)略過程
3.質(zhì)量展開（方針管理）
4.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃
5.將供應(yīng)鏈管理理念融入質(zhì)量管理中取得的經(jīng)營成果
6.實戰(zhàn)演練：計算及三一重工公司生產(chǎn)中的質(zhì)量成本
7.分組討論：幫助華美月餅公司制定供應(yīng)鏈質(zhì)量戰(zhàn)略
8.案例：沃爾瑪公司（Wal-Mart）的綠色供應(yīng)鏈
9.研討交流：通過ISO9000:2008認(rèn)證的公司有何優(yōu)勢？有何劣勢？

第三講：客戶管理對供應(yīng)鏈質(zhì)量改善的驅(qū)動
1.客戶驅(qū)動質(zhì)量
2.管理顧客保留率與忠誠度
3.卓越設(shè)計中的質(zhì)量管理
4.設(shè)計高質(zhì)量的服務(wù)
5.利用差異技術(shù)來評估期望與感知之間的差異
6.實戰(zhàn)演練：SERVQUAL感知調(diào)查表的填寫和理解，你以為你知道嗎？
7.案例：Chaparral鋼鐵公司通過外部與內(nèi)部顧客的承諾來獲得高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)
8.討論：創(chuàng)新者的窘境都從忽視的客戶開始

第四講：供應(yīng)商質(zhì)量管理對供應(yīng)鏈質(zhì)量改善的作用
1.供應(yīng)商資格認(rèn)證及開發(fā)
2.供應(yīng)商管理庫存
3.供應(yīng)商獎勵制度
4.供應(yīng)商質(zhì)量管理制度的持續(xù)改進(jìn)
5.資源管理和統(tǒng)計抽樣技術(shù)
6.精益供應(yīng)鏈管理思想的延伸
7.討論：手機配件供應(yīng)商質(zhì)量控制的尷尬
8.案例：偉創(chuàng)力公司（Flextronics）的*VMI管理
9.研討交流：如今，企業(yè)都在致力于提高供應(yīng)鏈的績效，質(zhì)量管理是其中的關(guān)鍵。通過學(xué)習(xí)，各位學(xué)員是否能從供應(yīng)鏈的角度來理解質(zhì)量，歡迎大家腦力激蕩。

供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理培訓(xùn)