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市場需求分析課

課程簡介：市場調研是營銷的一個重要環(huán)節(jié)，古時打仗首先要有“探馬來報”，商場如戰(zhàn)場，切不課盲目輕敵。市場調研涉及的內容較多，行業(yè)外部的有政治經濟環(huán)境、有商業(yè)氛圍和區(qū)域購買力及消費者偏好。行業(yè)內部有整體的行業(yè)市場空間、競爭對手的實力狀況等，最后還關系到自己營銷體系方方面面的因素，包括產品力、品牌力、渠道力、終端能力、團隊及售后能力等等。做好銷售需求的預測才能做好營銷計劃、市場投入等管理工作，切實提高工作效率，帶來公司的整體的發(fā)展。
課程目的：通過培訓使員工能掌握系統(tǒng)的市場營銷知識，感受互聯(lián)網時代營銷的變化，市場調研的實操和步驟，銷售預測的方法，對自己的市場布局能有一個相對準確的判斷，明確公司銷量完成必須具備的市場資源及本部門的工作進度。
教學要求：采用課堂講授與課堂討論相結合的方式，課堂講授要求理論聯(lián)系實際，運用大量實踐案例和教學實例，深入淺出、旁征博引，講師運用多媒體課件和網絡技術作為教學輔助工具，同時配備課堂練習、現(xiàn)場互動以消化老師的課程內容。

教學大綱：
第一章：市場調研實戰(zhàn)
一、宏觀市場分析
1.行業(yè)市場的信息來源；
2.影響市場行業(yè)因素的分析、
1)社會經濟因素
2)人口和社會因素
3)行業(yè)成熟度
4)政策法規(guī)因素
二、競爭市場分析
1.競爭對手的選擇
2.競爭對手數(shù)據(jù)分析  
3.競爭對手的渠道策略分析
4.競爭對手產品策略分析
5.競爭對手營銷策略分析
6.競爭對手價格策略分析
7.促銷與動銷分析
8.終端網絡關系分析
9.團隊戰(zhàn)力分析
10.投入產出分析
三、客戶需求分析
1.產品性價比
2.品牌影響力
3.產品性能
4.營銷政策
5.售前售后服務
四、消費者分需求分析
1.消費者購買模式
2.消費者購買類型
3.消費者購買決策
4.影響購買的因素
五、市場分析的方法及工具
1.定性預測
1)購買者意向調查法
2)銷售人員綜合意見法
3)專家意見法
4)市場式銷法
5)市場因子推演法
2.定量預測法
3.利用互聯(lián)網獲取信息
4.市場調研報告的撰寫
5.工具：數(shù)據(jù)分析工具應用
6.工具：SWOT分析使用
7.工具：市場調研的“頭頭是道
8.案例：寶潔公司利用市場調研擊退雕牌

第二章：市場銷量預測
一、市場銷量的預測
1.銷售預測的重要性
2.銷售預測思維方式
3.銷售預測的管理體系
4.預測人員的綜合素質
5.信息采集的“四性” 
6.行業(yè)總量預測的方法
7.如何調高預測的準確性
8.市場預測的步驟
9.市場預測的方法
10.核心樣板市場的預測
11.銷量標桿的選擇
12.工具：銷量常見的預測的六種方法
13.工具：多學科市場預測法
14.工具：“見微知著”預測法
15.工具：客戶訪談提綱
16.工具：數(shù)據(jù)對比法
17.案例：煙草客戶數(shù)據(jù)分析

第三章：大數(shù)據(jù)時代的精準營銷
1.客戶身份數(shù)據(jù)
2.洞察消費者的喜好
3.預測客戶的購買傾向
4.其他形式的數(shù)據(jù)
5.巧用微信功能
6.增加互動的技巧
7.增加客戶忠誠度的技巧
8.互聯(lián)網精準營銷關鍵詞
1)粉絲思維
2)轉化率
3)用戶體驗
4)參與感
5)曝光率

第四章客戶的精準管理
1.客戶滿意度管理
2.客戶關系的管理
3.客戶的分類管理 
4.客戶顧問試營銷 
5.客戶投訴怎么辦
6.客戶的相處六大技巧
7.客戶經理勝任力模型
1)見微知著的能力
2)數(shù)據(jù)分析的能力 
3)慧眼識人的能力
4)調動資源的能力 
5)寫方案的能力

第五章：新零售的運用與操作
1.數(shù)據(jù)輸出
2.WIFI分析動銷
3.分析駐留點
4.消費文化與網紅
5.年輕人的消費習慣
6.新零售管理優(yōu)化-資產增值
7.找出高消費高轉化用戶
8.提升購物體驗
9.購物分享
10.新零售用戶開源與引導
11.線上的客流導入線下商家
12.分級銷售實現(xiàn)0庫存
13.轉換率 VS 平效
14.曝光率 VS 產品陳列
15.客戶體驗感如何優(yōu)化
16.新零售與社群營銷
17.社群構成的5個要素
18.建的社群為何無效
19.社群的生命周期
20.加群和建群的動機
21.社群管理的方法
22.粉絲經營的核心動作
23.如何從粉絲到社群
24.微信營銷：曖昧經濟情感營銷
25.案例：線上和線下結合的場景營銷
26.案例：新零售如何銷售高端產品
27.案例：煙草如何用互聯(lián)網轉型

市場需求分析課