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團(tuán)隊(duì)協(xié)同管理培訓(xùn)

課程背景：
1、行業(yè)特性跟團(tuán)隊(duì)合作帶來(lái)什么樣的影響？
2、如何組建新的團(tuán)隊(duì)，如何營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍？
3、如何調(diào)整團(tuán)隊(duì)間的合作，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
4、您的團(tuán)隊(duì)績(jī)效不彰，您試過(guò)多種方法，卻發(fā)現(xiàn)成效不大。
5、不管您如何強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，可是部門(mén)之間團(tuán)隊(duì)成員之間的“本位主義”仍有增無(wú)減，在業(yè)績(jī)與競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，難以發(fā)揮更高的團(tuán)隊(duì)作用。
6、團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員之間相互抱怨。。。。。。

課程收益：
1、了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)系，導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)協(xié)作理念；
2、體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作魅力。學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧；
3、體驗(yàn)組織行為和個(gè)人行為的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，了解情緒管理對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的作用；
4、體驗(yàn)因人而異的溝通技巧，建立圓融人際關(guān)系；
5、使用有效的壓力管理工具，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突處理技巧，讓團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)組織中的各級(jí)管理者

課程教學(xué)特點(diǎn)：
現(xiàn)場(chǎng)面授、錄像觀摩、角色演練、案例分析、游戲體驗(yàn)、分組討論和室內(nèi)體驗(yàn)式項(xiàng)目結(jié)合

課程大綱
第一講：有效溝通3大癥結(jié)
1.向上溝通沒(méi)有膽
2.向下勾通沒(méi)有心
3.水平溝通沒(méi)有肺

第二講：常見(jiàn)5大協(xié)同困境
1.雙贏心困境
2.投資心困境
3.同理心困境
4.責(zé)任心困境
5.大局心困境

第三講：協(xié)同4類關(guān)系
1.服務(wù)協(xié)同
2.指導(dǎo)協(xié)同
3.管控協(xié)同
4.情感協(xié)同

第四講：具備協(xié)同思維
1.把握真正的需求
2.投資情感賬戶
3.創(chuàng)造雙贏機(jī)會(huì)

第五講：明確職責(zé)與流程
1.協(xié)同產(chǎn)生的根源：組織的專業(yè)化分工
2.協(xié)同基礎(chǔ)
（1）清晰明確的組織職責(zé)
（2）高效與有效的組織流程
4.協(xié)同工具：四步實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型
5.情感協(xié)同三大工具
6.服務(wù)協(xié)同實(shí)踐：從"段到段"到"端到端"

第六講：向上匯報(bào)
1.向上匯報(bào)原則
① 幫助上司做決策
② 管理上司的時(shí)間
③ 同時(shí)為上司呈現(xiàn)問(wèn)題和解決方案
④ 讓上司知道得更多
⑤ 向上司試探自己的授權(quán)
⑥ 向上司承諾可以達(dá)到目標(biāo)
⑦ 對(duì)上司要注重小節(jié)
2.向上匯報(bào)技巧
① 不要讓上級(jí)覺(jué)得下屬存心讓他改變
② 先和同事商量以爭(zhēng)取支持
③ 提供信息讓上級(jí)自行改變
④ 不要隱瞞，應(yīng)該是誠(chéng)實(shí)和信任
⑤ 迎合他的長(zhǎng)處，盡量避免他的短處
⑥ 適應(yīng)彼此的個(gè)性和風(fēng)格；
⑦ 有選擇地利用他的時(shí)間和資源
工具應(yīng)用： Disc溝通風(fēng)格及行為模式識(shí)別測(cè)評(píng)

第七講：向下管理
1.作好談話計(jì)劃
2.充分了解被談話者
3.確定談話中有多少“友善”成分
4.創(chuàng)造良好的談話環(huán)境
5.發(fā)問(wèn)的藝術(shù)
6.引導(dǎo)談話
7.應(yīng)付不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)
工具應(yīng)用：GROW教練式溝通模型

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