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女性商務(wù)禮儀

課程簡(jiǎn)介：
? 女性管理者該如何穿著打扮
? 怎樣待人接物才得體又大方
? 用什么樣的態(tài)度去工作，有利于職業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展
? 如何學(xué)習(xí)，如何成長(zhǎng)
? 女性管理者在職場(chǎng)中有哪些禁忌
? 怎樣才能得到高人指點(diǎn)和貴人相助
? ……
工作以后，我們大部分時(shí)間都在職場(chǎng)中度過(guò)，如何在職場(chǎng)中有著優(yōu)雅的身姿，得體的舉止，是每位女性管理者的必修之課。這些言行舉止體現(xiàn)著我們的職業(yè)能力和素養(yǎng)；職業(yè)能力和素養(yǎng)將決定著我們的職業(yè)人際圈子；職業(yè)人際圈子將決定著我們的在職場(chǎng)中的格局和發(fā)展前景。

課程收益：
? 從職業(yè)的禮、儀、心、力、術(shù)五個(gè)方面去提升我們的職業(yè)能力和精神，拓展我們的職業(yè)人脈，打開(kāi)我們的職業(yè)格局，為我們?cè)诼殘?chǎng)中的進(jìn)一步發(fā)展助一份力量。
? 職業(yè)之禮幫忙我們：既懂禮，又懂理
? 職業(yè)之議幫助我們：塑造良好的職業(yè)形態(tài)
? 職業(yè)之心幫助我們：擁有職業(yè)達(dá)人的追求和精神，打造良好的職業(yè)心態(tài)
? 職業(yè)之力幫助我們：快速上手，超出期望值地完成任務(wù)
? 職業(yè)之術(shù)幫助我們：得高人指點(diǎn)，得貴人相助

課程大綱/要點(diǎn)：
前言：職業(yè)形象塑造
? 外在優(yōu)雅
? 內(nèi)心強(qiáng)大
一、職場(chǎng)之禮
1、禮和儀的區(qū)別
? 案例：不同服務(wù)問(wèn)候的感受
? 禮是情緒，是內(nèi)涵；儀是行為，是外表
2、職場(chǎng)禮儀范疇
? 禮儀包括哪些內(nèi)容
? 案例：不同職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)展示
3、懂禮之前先懂什么
? 懂理才能懂禮
? 案例：VIP送別
? 思考：怎樣做一位受人尊重的、具有職業(yè)美感的職場(chǎng)女性管理者？
二、職場(chǎng)之儀
? 3秒鐘印象
? 對(duì)方在關(guān)注你什么？
1、儀容
? 衛(wèi)生——生活習(xí)慣
? 頭發(fā)——第一印象
? 眼睛——心靈窗口
? 耳朵——忽視細(xì)節(jié)
? 鼻子——個(gè)人代表
? 胡子——工作社交
? 嘴巴——清爽自然
? 臉部——整體形象
? 案例：明星素顏照
? 手部——品質(zhì)體現(xiàn)
? 如何保養(yǎng)
? 怎樣化妝
2、儀表
? 服裝的選擇應(yīng)與所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)
? 服裝的選擇應(yīng)與自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào)
? 服裝的選擇應(yīng)與所處的時(shí)節(jié)相協(xié)調(diào)
? 配飾的使用規(guī)則
三、職場(chǎng)之態(tài)
1、言談禮儀
? 言談禁忌
? 情景演練
? 說(shuō)話姿勢(shì)
2、站姿訓(xùn)練
3、坐姿訓(xùn)練
4、蹲姿訓(xùn)練
5、走姿訓(xùn)練
6、工作姿勢(shì)訓(xùn)練
7、接待禮儀
8、引賓禮儀
? 不同場(chǎng)景的引賓訓(xùn)練
9、會(huì)客禮儀
10、電話禮儀訓(xùn)練
11、送別禮儀
12、宴請(qǐng)禮儀
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