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銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷策劃

課程簡(jiǎn)介：
您是否還在為支行獲客意愿強(qiáng)烈、但不知從何下手，想做活動(dòng)、方案卻不知如何設(shè)計(jì)，設(shè)想了多場(chǎng)活動(dòng)、但是遲遲等不到客戶前來，活動(dòng)轟轟烈烈、后期效果不佳，商戶合作的積極性不是很高、對(duì)商戶的吸引不大等一系列問題一籌莫展。本門課程通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊主流客戶特征為切入點(diǎn)進(jìn)行深入分析，結(jié)合銀行現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)策略，運(yùn)用線上線下獲客渠道的價(jià)值釋放效應(yīng) ，使學(xué)員能夠輕松掌握各類活動(dòng)組織策劃及實(shí)施要點(diǎn)，助力網(wǎng)點(diǎn)后續(xù)客戶開發(fā)獲得更好的成效。

課程對(duì)象：
零售銀行中高層管理者、支行行長(zhǎng)、社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)店長(zhǎng)、內(nèi)訓(xùn)師、客戶經(jīng)理

課程收益：
? 深入了解傳統(tǒng)渠道開發(fā)與新型渠道開發(fā)的區(qū)別
? 學(xué)習(xí)掌握各類主流客群的特征分析與服務(wù)策略
? 學(xué)習(xí)掌握不同渠道對(duì)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值釋放的不同作用
? 學(xué)習(xí)掌握各類活動(dòng)的組織、策劃與實(shí)施開展的要點(diǎn)

課程大綱/要點(diǎn)：
一、 從痛苦挖掘中尋找真諦
思索：關(guān)于獲客渠道開發(fā)的困惑
1.傳統(tǒng)的獲客模式演變
? 坐銷模式
? 行銷模式
互動(dòng)：活動(dòng)效果反饋與失敗原因
? 案例解析
2.“三位一體”零售競(jìng)爭(zhēng)力提升模式

二、主流客群聚焦與開發(fā)
思索：我們的客戶在哪里？
1.支行周邊主流客戶群體定位
2.家庭生命周期與金融服務(wù)
3.客戶金融需求分析
? 老年居民
? 工薪收入居民
? 高級(jí)上班白領(lǐng)
? 成長(zhǎng)型家庭（幼、兒童）
? 個(gè)體工商戶
互動(dòng)：設(shè)計(jì)針對(duì)不同主流客群的產(chǎn)品套餐

三、構(gòu)建社區(qū)客戶活動(dòng)生態(tài)鏈
1. 社區(qū)銀行客戶經(jīng)營(yíng)的五大關(guān)鍵點(diǎn)
? 視頻案例解析：社區(qū)金融-水潤(rùn)心田
2.社區(qū)獲客渠道選擇
? 情感類活動(dòng)策劃
? 互動(dòng)引流類活動(dòng)策劃
? 商戶合作平臺(tái)活動(dòng)策劃
? 娛樂類活動(dòng)策劃

四、活動(dòng)策劃與實(shí)施要點(diǎn)
思索：各類活動(dòng)適時(shí)開展效果不佳的因素有哪些？
1. 活動(dòng)組織策劃的“八起”原則
2. 增量客戶拓展流程
? 事前準(zhǔn)備
? 事中執(zhí)行
? 時(shí)候跟蹤
3. 氛圍營(yíng)造的原則及四個(gè)層次
? 臨街區(qū)
? 入口區(qū)
? 廳堂區(qū)
? 柜面區(qū)
4.動(dòng)線設(shè)計(jì)時(shí)客戶心理和意識(shí)要點(diǎn)

銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷策劃