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良好上下級(jí)關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時(shí)還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過(guò)自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，在企業(yè)中發(fā)揮所長(zhǎng)。

根據(jù)蓋洛普的調(diào)查，75%的雇員離職，其原因是無(wú)法和自己的上司處好關(guān)系。上下級(jí)的關(guān)系，已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)績(jī)效，組織穩(wěn)定， 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。

當(dāng)今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)，員工“向上管理”的能力已經(jīng)成為個(gè)人發(fā)展，團(tuán)隊(duì)績(jī)效，組織穩(wěn)定， 甚至企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。然而，在職場(chǎng)中，主動(dòng)且有技巧地全面解讀上司的人并不多，這是極其危險(xiǎn)的。正如*所說(shuō)：“不解讀和了解上司的職場(chǎng)人就像蒙著眼睛飛行的鳥(niǎo)兒，亂闖亂撞，搞無(wú)前途可言”。因此，為了自己有更好的職業(yè)發(fā)展，向上管理是每位下屬的必修課。

本課程通過(guò)科學(xué)有效的測(cè)評(píng)工具及大量的實(shí)踐案例，幫助學(xué)員了解自己的團(tuán)隊(duì)角色及上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提高與上司配合的默契程度，確保工作方向正確，成為上司信任的依賴(lài)的對(duì)象，共創(chuàng)更佳的業(yè)績(jī)。

 

●  企業(yè)主管

●  中高層經(jīng)理人

 

●  理解人際溝通的復(fù)雜性和多層次性;

●  掌握在溝通過(guò)程中引導(dǎo)和控制話(huà)題的技巧;

●  理解上司的管理風(fēng)格并找到合適的溝通策略;

●  能分析各種特點(diǎn)情景并確定*的溝通策略。

 

6小時(shí)專(zhuān)題演講+案例討論＋現(xiàn)場(chǎng)演練＋問(wèn)題解答＋實(shí)用工具+課后輔導(dǎo)

 

一、“向上管理”概論

1. 向上管理的目的/意義

2. 加速職業(yè)發(fā)展的秘密

3. 為何要和老板建立鞏固的互信關(guān)系

二、了解上司與了解自身定位

1.  用PDP分析老板的性格特征

    現(xiàn)場(chǎng)演練：PDP簡(jiǎn)化性格分析

1) 孔雀型老板的特征

2) 老虎型老板的特征

3) 貓頭鷹型的特征

4) 考拉型的特征

5) 變色龍型的特征

2.  用五位法正確處理上下級(jí)關(guān)系

1）定位：定位就是找到自己在組織中的正確位置，并且清楚的知道哪些事情應(yīng)該做，                                   哪些事情不應(yīng)該做。

2）到位：到位就是把上司安排的的工作做到讓上司滿(mǎn)意，或超過(guò)上司的預(yù)期。

3）補(bǔ)位：補(bǔ)位就是能夠及時(shí)補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)成員漏做或者未能及時(shí)做和能力不足時(shí)做的工作。

4）站位：站在哪就要干在哪。

5）換位：換位就是設(shè)身處地站在他人角度思考問(wèn)題。

三、如何有效的與領(lǐng)導(dǎo)溝通

1. 溝通常見(jiàn)的四大誤區(qū)

2. 評(píng)價(jià)溝通效果的五大標(biāo)準(zhǔn)

3. 向上溝通中的要點(diǎn)

1） 向上溝通的技巧

2） 接受工作時(shí)的三個(gè)步驟

3） 及時(shí)反饋，讓業(yè)績(jī)不打折

4. 用結(jié)構(gòu)化思維清晰的匯報(bào)工作

五種簡(jiǎn)易匯報(bào)模板

1) 匯報(bào)進(jìn)度

2) 匯報(bào)需求

3) 匯報(bào)業(yè)績(jī)

4) 匯報(bào)困難和意外

5) 匯報(bào)建議與規(guī)劃

四、向上管理溝通情景演練

1.如何處理上級(jí)的越級(jí)指揮?

2.如何在遇到困難時(shí)獲得上級(jí)的支持?

3.如何面對(duì)與上司意見(jiàn)上的沖突?

4.如何向上級(jí)提出合理化建議?

5.如何面對(duì)上司給予過(guò)多且無(wú)法承擔(dān)的工作?