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置業(yè)顧問(wèn)激勵(lì)技能提升

課程簡(jiǎn)介：
《優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)激勵(lì)與逼定技能提升》系列課程主要針對(duì)目前房地產(chǎn)新形勢(shì)下的置業(yè)顧問(wèn)的銷售技巧，課程通過(guò)講授、案例、討論、演練、訓(xùn)練、游戲、情景模擬、觀看教學(xué)錄像等互動(dòng)的生動(dòng)的授課形式。通過(guò)2天的系統(tǒng)訓(xùn)練使得置業(yè)顧問(wèn)從心態(tài)到銷售技巧有整體的跨越的提升。

課程時(shí)間：2天

課程對(duì)象：房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷管理人員，項(xiàng)目策劃人員，房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)，售樓中心服務(wù)人員、接待人員等

課程安排：
1、置業(yè)顧問(wèn)職業(yè)形象規(guī)范與準(zhǔn)備
1.1、置業(yè)顧問(wèn)的角色定位
1.2、置業(yè)顧問(wèn)職業(yè)形象三個(gè)層次
1.3、置業(yè)顧問(wèn)職業(yè)形象主要規(guī)范
1.4、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)具備知識(shí)和技能
1.5、銷售前的準(zhǔn)備
1.5.1、銷售資料準(zhǔn)備
1.5.2、銷售心理與形象準(zhǔn)備
1.5.3、案場(chǎng)布置與準(zhǔn)備

2、優(yōu)秀營(yíng)銷人員的特質(zhì)
2.1、優(yōu)秀營(yíng)銷六大特質(zhì)
2.1.1、保持好的心態(tài)
2.1.2、積極
2.1.3、堅(jiān)持
2.1.4、變通
2.1.5、認(rèn)同他人
2.1.6、目標(biāo)感
2.2、優(yōu)秀營(yíng)銷專業(yè)特質(zhì)
2.2.1、形象
2.2.2、專業(yè)技能
2.2.3、行業(yè)知識(shí)
2.2.4、管理技能
2.3、房地產(chǎn)營(yíng)銷人員正確面對(duì)市場(chǎng)變化與政策變化
2.4、案例：如何成為一名年銷售過(guò)億的優(yōu)秀營(yíng)銷人員

3、激勵(lì)與自我激勵(lì)
3.1、認(rèn)識(shí)激勵(lì)
3.1.1、管理的困惑
3.1.2、激勵(lì)的概念
3.1.3、激勵(lì)的作用
3.1.4、激勵(lì)的意義
3.2、四大理論
3.2.1、馬斯洛5個(gè)需求層次
3.2.2、雙因素原理
3.2.3、期望理論
3.2.4、強(qiáng)化理論
3.3、激勵(lì)的原則
3.4、激勵(lì)三大機(jī)制
3.5、激勵(lì)十大法則
3.5.1、自我激勵(lì)
3.5.2、目標(biāo)激勵(lì)
3.5.3、激勵(lì)的兩個(gè)階段
3.5.4、激勵(lì)機(jī)制永不放棄
3.5.5、激勵(lì)需要認(rèn)可
3.5.6、激勵(lì)需要認(rèn)可參與
3.5.7、自身的進(jìn)步能夠激勵(lì)人
3.5.8、競(jìng)爭(zhēng)才能激勵(lì)員工
3.5.9、每個(gè)人都能激勵(lì)
3.5.10、“團(tuán)隊(duì)歸屬”激勵(lì)
3.6、自我激勵(lì)
3.6.1、自我激勵(lì)意義與作用
3.6.2、IQ與自我激勵(lì)
3.6.3、AQ與自我激勵(lì)
3.7、案例：如何讓團(tuán)隊(duì)每天都充滿氣勢(shì)

4、客戶接待中的禮儀與技巧
4.1、客戶接待流程
4.1.1、客戶接待十二步法
4.2、簡(jiǎn)短有力的介紹產(chǎn)品
4.3、有效的發(fā)問(wèn)技巧
4.4、傾聽(tīng)客戶需求和動(dòng)機(jī)
4.5、不同類型客戶接待與應(yīng)對(duì)技巧
4.5.1、不同性格特征客戶
4.5.2、不同身份客戶
4.5.3、不同年齡客戶
4.5.4、不同動(dòng)機(jī)/來(lái)意客戶
4.5.5、不同職務(wù)客戶

5、客戶接待中中客戶互動(dòng)
5.1、觀察客戶反饋
5.2、有效的提問(wèn)
5.3、吸引客戶注意力
5.4、激發(fā)客戶興趣

6、聯(lián)想營(yíng)銷法
6.1、銷售聯(lián)想法的運(yùn)用
6.1.1、理性客戶與感性客戶的特點(diǎn)
6.1.2、如何將理性客戶轉(zhuǎn)化感性客戶
6.1.3、銷售聯(lián)想法的運(yùn)用
6.1.4、如何引導(dǎo)客戶需求

7、客戶接待中的察言觀色
7.1、與客戶接待/溝通察言觀色六個(gè)原則
7.2、從著裝與隨身物品分析客戶身份與心理
7.3、讀懂客戶的身體語(yǔ)言
7.4、讀懂客戶的臉部語(yǔ)言
7.5、掌握客戶的性格與分析客戶性格
7.6、分析客戶的語(yǔ)言
7.7、分析客戶與隨著者的關(guān)系
7.8、六類難纏客戶處理技巧

8、客戶跟進(jìn)技巧
8.1、客戶跟進(jìn)的準(zhǔn)備
8.2、客戶跟進(jìn)的方式
8.3、個(gè)人客戶跟進(jìn)技巧
8.4、集團(tuán)/團(tuán)隊(duì)客戶跟進(jìn)技巧
8.5、客戶跟進(jìn)的要點(diǎn)
8.6、客戶跟進(jìn)的評(píng)估與總結(jié)
8.7、客戶跟進(jìn)中死結(jié)的突破

9、快速成交與客戶談判技巧
9.1、快速成交十法
9.2、價(jià)格與異議談判
9.2.1、客戶兩種價(jià)格異議
9.2.2、探詢價(jià)格異議的原因
9.2.3、控制客戶殺價(jià)的心理底線
9.2.4、價(jià)格異議的處理原則
9.2.5、13種價(jià)格異議處理辦法
9.2.6、六種價(jià)格異議談判技巧

10、主動(dòng)建議購(gòu)買與逼定
10.1、客戶到訪階段性逼定
10.2、主動(dòng)建議客戶購(gòu)買
10.3、主動(dòng)建議購(gòu)買的障礙
10.4、主動(dòng)建議購(gòu)買的時(shí)機(jī)
10.5、主動(dòng)建議購(gòu)買持技巧
10.6、客戶逼定的工具、氛圍準(zhǔn)備與團(tuán)隊(duì)配合

置業(yè)顧問(wèn)激勵(lì)技能提升