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國(guó)際電子商務(wù)師認(rèn)證培訓(xùn)

【課程內(nèi)容】：
一、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)：全球化電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

二、.CRM客戶關(guān)系管理：
1、客戶關(guān)系管理（CRM）的發(fā)展歷史
2、CRM理論
3、客戶聯(lián)盟理論
4、客戶服務(wù)理論
5、客戶接觸管理
6、CRM的客戶服務(wù)與支持
7、CRM的營(yíng)銷自動(dòng)化
8、CRM的銷售自動(dòng)化……

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷VS傳統(tǒng)營(yíng)銷
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
4、4P與4C的營(yíng)銷策略
5、服務(wù)剝離策略
6、個(gè)性化定制策略
7、免費(fèi)營(yíng)銷策略
8、集體議價(jià)策略
9、直復(fù)營(yíng)銷策略
10、貨比三家策略
11、一對(duì)一營(yíng)銷策略……

四、供應(yīng)鏈管理：
1、供應(yīng)鏈管理（SCM）概論
2、SCM的應(yīng)用與實(shí)施
3、SCM的作用
4、SCM的任務(wù)
5、SCM內(nèi)容
6、常見的供SCM技術(shù)
7、SCM的方法
8、SCM案例分析（DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯(lián)想、LG、NIKE、*KIA、HP、亞瑪遜、ebay……

五、電子商務(wù)策劃與分析：
對(duì)產(chǎn)品、盈利、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)頁規(guī)劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源管理、網(wǎng)絡(luò)安全和技術(shù)支持等知識(shí)進(jìn)行整合與設(shè)計(jì)

六、企業(yè)資源管理（ERP）：
a)企業(yè)資源管理（ERP）基本概念
b)企業(yè)資源管理（ERP）能力透視
c) ,;企業(yè)資源管理（ERP）應(yīng)用與實(shí)施
d)物料需求計(jì)劃（MRP）的概念
e)MRP的邏輯
f)MRP的工作流程
g)制造資源計(jì)劃（MRPII）的誕生
h)（MRPII）的工作流程

七、電子商務(wù)安全與知識(shí)管理：
a)信息安全發(fā)展趨勢(shì)與國(guó)家PKI體系
b)加密技術(shù)
c)數(shù)字簽名與信息源確認(rèn)
d)GSM系統(tǒng)的安全缺陷
e)第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)安全方案……
f)知識(shí)和知識(shí)管理
g)個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力
h)個(gè)人知識(shí)管理
i)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
j)企業(yè)知識(shí)管理

八、行業(yè)電子商務(wù)贏利模式：
1、銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式
2、證券行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式
3、保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式
4、旅游行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式）……
LevelB:
國(guó)際電子商務(wù)師LevelB(電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理)課程內(nèi)容大綱
公共必修課：
1、CIO（首席信息官）／CKO（首席知識(shí)官）／CBO（首席商務(wù)官）的職位分析與能力矩陣；
2、全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)與戰(zhàn)略分析；
3、組織戰(zhàn)略與電子商務(wù)規(guī)劃；
4、客戶關(guān)系管理方法；
5、答辯與論文；
6、電子商務(wù)實(shí)施方案設(shè)計(jì)與可行性分析；
7、交流與討論；
8、企業(yè)家論壇；
CIO（首席信息官）專業(yè)課：
1、企業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用；
2、電子商務(wù)核心技術(shù)研究與開發(fā)；
3、CRM與ERP軟件應(yīng)用；
4、電子商務(wù)安全技術(shù)核心；
CKO（首席知識(shí)官）專業(yè)課：
1、電子商務(wù)項(xiàng)目管理；
2、電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建立與管理；
3、企業(yè)知識(shí)與信用管理；
4、全球電子商務(wù)法律法規(guī)核心；
CBO（首席商務(wù)官）專業(yè)課：
1、電子商務(wù)應(yīng)用與業(yè)務(wù)融合；
2、客戶關(guān)系管理應(yīng)用；
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心與技巧；
4、商務(wù)英語加強(qiáng)班；

國(guó)際電子商務(wù)師認(rèn)證培訓(xùn)