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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《海外渠道拓展及客戶運(yùn)營管理》
 
講師:張慧海 瀏覽次數(shù):2577

課程描述INTRODUCTION

海外渠道拓展

· 總經(jīng)理· 總裁· 營銷副總· 營銷總監(jiān)

培訓(xùn)講師:張慧海    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

海外渠道拓展

   企業(yè)銷售人員會(huì)有要求去拜訪大客戶,主要是渠道(或?qū)iT飛往國外拜訪,或借助參展時(shí)機(jī)拜訪)本課綱聚焦:
1、如何對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行考察、分析,制定相應(yīng)的商務(wù)計(jì)劃?如何找到海外高價(jià)值客戶?如何建立銷售渠道?如何做針對(duì)客戶的商務(wù)合作提案,提高成功率?
2、如何管理海外渠道客戶?如何處理海外客戶反應(yīng)的問題,解決問題?如何對(duì)客戶進(jìn)行激勵(lì),建立積極的海外客戶關(guān)系,提升海外渠道的分銷效率?

對(duì)象:進(jìn)出口經(jīng)理,海外營銷經(jīng)理,外派人員,海外營銷總監(jiān),企業(yè)家、總裁等。

課程大綱:
第一天
一、海外市場(chǎng)拓展策略規(guī)劃

1、海外業(yè)務(wù)突圍 —“銷售前移”
-“坐商”—“行商”
-從2P營銷到5P營銷
-銷售前移4階段8步驟
2、海外市場(chǎng)調(diào)研4個(gè)要點(diǎn)
-海外市調(diào)視覺:PEST+5P 
-海外市調(diào)主干:PI3C 
-海外線下調(diào)研5種方式
3、海外市場(chǎng)拓展商務(wù)規(guī)劃
-“我的領(lǐng)地”心中有數(shù)
-海外5力營銷戰(zhàn)略模型
-海外市場(chǎng)拓展商務(wù)規(guī)劃

二、海外高價(jià)值客戶拓展利器
1、高價(jià)值客戶立體搜索
-搜索引擎初排查
-海關(guān)數(shù)據(jù)找線索
-社交媒體溝通
-海外專家助力
案例:印度市場(chǎng)工業(yè)品拓展案例
2、海外“6+4”展會(huì)立體營銷
-海外展會(huì)“3+2”營銷
-海外展會(huì)“6+4”立體營銷

三、海外市場(chǎng)“渠道掘金”
1、海外渠道結(jié)構(gòu)/要素分析
-海外渠道角色分析
-渠道客戶洞察:橫向/縱向
-影響渠道商合作7個(gè)要素
-海外渠道開發(fā)策略及趨勢(shì)
2、海外渠道客戶考察選擇
-海外代理/分銷商選擇誤區(qū) 
-海外客戶渠道的甄別和分析 
-選擇海外經(jīng)銷商的9個(gè)要素 
-目標(biāo)代理商選擇“高/低”要訣
-海外客戶選擇風(fēng)險(xiǎn)及防范 
練習(xí):海外渠道建設(shè)及客戶選擇

四、海外客戶3+5商務(wù)提案
“3步走”客戶提案策略
學(xué)習(xí)華為:到一線找答案
繪制“客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營圖”
“現(xiàn)狀-問題-痛點(diǎn)-機(jī)會(huì)”
關(guān)鍵人物及客戶運(yùn)營調(diào)研
海外客戶需求洞察及挖掘
解讀客戶:顯性/隱性
客戶組織結(jié)構(gòu)及利益取向
如何挖掘深層的價(jià)值服務(wù)?
海外客戶提案驗(yàn)證及修訂
海外客戶提案“5要素”
“5要素”組合提案內(nèi)容
客戶需求痛點(diǎn)三種表達(dá)方式
營銷經(jīng)理容易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤
海外經(jīng)理需要突破的三道防線 
練習(xí):海外客戶3+5商務(wù)提案模擬

第二天
一、海外渠道運(yùn)營管理意義

1、海外渠道溝通及管理
-海外渠道管理意義/誤區(qū)
-海外客戶管理3個(gè)階段
-海外渠道管理要點(diǎn)*
-海外業(yè)務(wù)員三種角色演進(jìn)
2、海外客戶拜訪內(nèi)容/步驟
-海外客戶拜訪6個(gè)目的
-海外客戶拜訪7個(gè)步驟
-客戶拜訪的明線/暗線
-海外客戶拜訪工作報(bào)表

二、海外新市場(chǎng)啟動(dòng)營銷
1、海外新市場(chǎng)5P營銷*
-何謂“5P營銷*”
-兩個(gè)中心,4個(gè)運(yùn)營模塊
-如何實(shí)現(xiàn)差異化優(yōu)勢(shì)?
案例:T品牌越南崛起
2、海外新市場(chǎng):協(xié)作客戶啟動(dòng)
-海外市場(chǎng)啟動(dòng)步驟
-海外產(chǎn)品上市問題
-海外市場(chǎng)啟動(dòng)流程
-產(chǎn)品上市“8要素”
-“扶上馬,送一程”
練習(xí):海外渠道客戶支持計(jì)劃
3、新產(chǎn)品營銷:建立銷售標(biāo)桿
-海外終端賣場(chǎng)“激活”
-“賣場(chǎng)激活”3個(gè)衡量指標(biāo)
-海外銷售標(biāo)桿的4項(xiàng)內(nèi)容
-海外點(diǎn)線面銷售計(jì)劃管理
練習(xí):海外銷售標(biāo)桿構(gòu)建規(guī)劃

三、海外客戶拜訪及客戶“激活”
1、海外不同渠道客戶的應(yīng)對(duì)
- “*”工具構(gòu)成及特征
-銷售較好客戶,分析及應(yīng)對(duì)
-銷售一般客戶,分析及應(yīng)對(duì)
-銷售較差客戶,分析及應(yīng)對(duì)
練習(xí):不同銷售狀態(tài)的客戶應(yīng)對(duì)
2、海外問題客戶如何“激活”?
-深入一線,了解客情
-深入溝通,做足功夫
-內(nèi)外結(jié)合,解決問題
-推拉并用,激活客戶
案例:O品牌海外客戶“激活”

四、海外渠道客戶沖突處理
1、海外客戶渠道沖突表現(xiàn)
-海外銷售授權(quán)沖突
-銷售產(chǎn)品及價(jià)格沖突
-如何看待海外渠道沖突?
2、海外渠道客戶授權(quán)技巧
-*授權(quán)受制與反制效應(yīng)
-“漸進(jìn)式”*授權(quán)談判
-強(qiáng)弱:如何收回*授權(quán)?
練習(xí):海外*銷售代理取消談判
3、如何處理渠道銷售沖突?
-海外渠道經(jīng)銷商調(diào)整策略
-分化:海外銷售沖突處理
-牽引:海外銷售糾紛處理
練習(xí):模擬海外銷售糾紛處理

五、構(gòu)建積極的海外客戶關(guān)系
1、構(gòu)建積極的海外客戶關(guān)系
-打破關(guān)系僵局的6要點(diǎn)
-良好客戶關(guān)系4個(gè)要訣
-客戶關(guān)系管理3個(gè)禁忌
-海外客戶服務(wù)立體營銷
2、海外客戶激勵(lì)7種方式
-客戶激勵(lì)就一定給錢嗎?
-海外客戶激勵(lì)的原則
-不同階段的客戶激勵(lì)
-年度客戶激勵(lì)3結(jié)合
練習(xí):年度海外客戶激勵(lì)方案

海外渠道拓展


轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/253709.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:《海外渠道拓展及客戶運(yùn)營管理》

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
張慧海
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)