高級(jí)大客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀
講師：陳靜 瀏覽次數(shù)：2544
課程描述INTRODUCTION
高級(jí)大客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀
· 銷售經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者
培訓(xùn)講師：陳靜
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高級(jí)大客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀
【培訓(xùn)目標(biāo)】
于個(gè)人而言，讓學(xué)員掌握各種商務(wù)場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范，使其行為達(dá)到日常商務(wù)場(chǎng)合的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。于單位而言，樹立良好的公眾品牌形象，贏得客戶尊重與好感，助企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
【培訓(xùn)對(duì)象】
政府型大客戶經(jīng)理、市場(chǎng)銷售人員、企業(yè)管理人等。
【課程大綱】
第一模塊：如何讓商務(wù)禮儀為你的事業(yè)加分？
一、何為禮儀、商務(wù)禮儀
二、商務(wù)如何為企業(yè)品牌形象加分
第二模塊：怎樣打造知性美、儒雅帥的商務(wù)形象
一、儀容
1、男士
（1）發(fā)型發(fā)式要求
（2）面部修飾
2、女士
（1）發(fā)型發(fā)式：“女人看頭”
（2）面部修飾
二、儀表
1、著裝基本原則（TPOR）
2、職業(yè)女性著裝
（1）女士著裝的基本要求
（2）女士裙裝的四大禁忌
（2）首飾佩戴要講究的四個(gè)原則
3、職業(yè)男性著裝
（1）西裝的顏色搭配
（2）西裝的三個(gè)“三”原則
（3）西裝鈕扣的扣法及不可忽視的細(xì)節(jié)
三、儀態(tài)
1、端正的站姿
2、優(yōu)雅的坐姿
3、穩(wěn)健的走姿
4、得體的蹲姿
5、專注的目光
6、真誠(chéng)的微笑
實(shí)操訓(xùn)練：常用禮儀動(dòng)作規(guī)范訓(xùn)練
案例分析：你的禮儀價(jià)值百萬甚至千萬
第三模塊：高情商溝通禮儀 優(yōu)化你的客戶關(guān)系
一、語(yǔ)言溝通
1、禮貌用語(yǔ)不離口
2、職場(chǎng)用語(yǔ)軟墊式
3、基本原則多贊美
4、莫以自我為中心
二、電話禮儀
1、接聽電話
2、代接電話
3、撥打電話
4、掛斷電話
三、餐宴禮儀
1、桌次排列
2、座次排列
3、宴請(qǐng)禮儀
4、赴宴禮儀
5、用餐禮儀
實(shí)操訓(xùn)練：基于場(chǎng)景化的語(yǔ)言規(guī)范、電話禮儀演練；
案例：1、驚人的營(yíng)銷
2、一次尷尬的接待
第四模塊：規(guī)范商務(wù)拜訪禮儀 拓展業(yè)務(wù)新格局
一、見面禮儀
1、合適的稱呼
2、得體的問候
3、大方行握手禮
2、清晰精準(zhǔn)的介紹
3、名片交換與微信掃一掃
二、郵件禮儀
1、郵件的格式
2、寫郵件的注意事項(xiàng)
三、位置禮儀
1、同行禮儀
2、電梯、樓梯禮儀
3、乘車禮儀
4、乘車座次排序
四、會(huì)議禮儀
1、會(huì)議的準(zhǔn)備
2、座次排定
3、發(fā)言禮儀
4、與會(huì)禮儀
實(shí)操訓(xùn)練：基于場(chǎng)景化的握手規(guī)范、名片禮儀的演練；
案例分析：小小握手禮，錯(cuò)過大生意
第五模塊：高妙商務(wù)談判禮儀 開創(chuàng)雙贏新天地
一、 準(zhǔn)備階段
1、談判地點(diǎn)的選擇
2、談判時(shí)間的選擇
3、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備與座位安排
4、接待、迎接等準(zhǔn)備工作
二、正式談判
1、談判的一般禮儀
（1）服飾禮儀
（2）迎送禮儀
（3）握手禮儀
2、談判的語(yǔ)言禮儀
（1）傾聽的藝術(shù)
（2）贊同的藝術(shù)
（3）迂回的藝術(shù)
三、簽字階段
1、并列式簽字
2、相對(duì)式簽字
3、助簽等流程
案例：一次賞心悅目的談判
高級(jí)大客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/254747.html
已開課時(shí)間Have start time
- 陳靜
[僅限會(huì)員]
商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)
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- 成功人士禮儀與素養(yǎng) 彭永紅
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