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成為國(guó)際禮儀高手

【課程背景】
   隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)的全球化，國(guó)際間的商務(wù)交往日益頻繁，國(guó)際商務(wù)禮儀的作用越來越明顯，越來越多的企業(yè)把給員工的國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)提上日程，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的禮儀不僅展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，更是展現(xiàn)企業(yè)形象的一張名片，走出國(guó)門更是代表著國(guó)家的形象?？墒菃T工應(yīng)該如何在國(guó)際舞臺(tái)上做到知禮 懂禮 行禮，方能展現(xiàn)企業(yè)的形象，代表國(guó)家的大國(guó)形象呢？
－如何讓企業(yè)的每個(gè)員工拒絕“不修邊幅”，合理穿搭，提高企業(yè)整體的國(guó)際化水準(zhǔn)？
－員工作為企業(yè)的一張“名片”，如何做到規(guī)范化的國(guó)際商務(wù)禮儀，展現(xiàn)企業(yè)整體形象？
－如何拒絕員工“國(guó)際場(chǎng)合不懂禮”的尷尬現(xiàn)象，規(guī)范員工國(guó)際商務(wù)接待交往的行為舉止？
－”餐桌禮儀知素養(yǎng)“，如何提高企業(yè)員工的餐桌禮儀尤其西餐禮儀，給國(guó)際友人留下美好的第一印象？
   《國(guó)際商務(wù)禮儀》課程從國(guó)際生活禮儀、國(guó)際商務(wù)禮儀修養(yǎng)、國(guó)際餐飲禮儀、國(guó)際習(xí)俗禮儀四個(gè)維度全方位、多角度對(duì)企業(yè)員工形象禮儀問題進(jìn)行深入講解和實(shí)戰(zhàn)演練，讓學(xué)員學(xué)會(huì)立即就可以運(yùn)用到工作中，在國(guó)際舞臺(tái)上彰顯企業(yè)形象，展現(xiàn)中國(guó)這個(gè)大國(guó)的風(fēng)范。

【課程收益】
－掌握國(guó)際商務(wù)禮儀4個(gè)維度，成為國(guó)際舞臺(tái)圈內(nèi)人
－打造專業(yè)的國(guó)際職業(yè)形象，形象是您的一張名片
－提升國(guó)際商務(wù)接待禮儀的6個(gè)知識(shí)點(diǎn)
－掌握國(guó)際商務(wù)交往禮儀的9個(gè)知識(shí)點(diǎn)
－掌握3大國(guó)際場(chǎng)合著裝的要點(diǎn)，打造最自信的您
－掌握國(guó)際社交應(yīng)酬的禮儀，展現(xiàn)您的彬彬有禮
－掌握中西餐禮儀文化，你在盯著食物而別人在盯著您

【課程對(duì)象】國(guó)際商務(wù)人員 涉外工作人員 國(guó)際窗口人員

【課程大綱】
一、國(guó)際禮儀的核心內(nèi)涵？
1、涉外人員為什么要學(xué)習(xí)禮儀
2、國(guó)際禮儀的基本原則是什么

二、作為一名涉外人員應(yīng)當(dāng)如何打造您的國(guó)際形象？
1、形象決定成敗，形象是第一生產(chǎn)力
－您的形象代表的就是企業(yè)的形象
－如何抓住那魔鬼的“7秒鐘”
－人際交往的“55387”定律
案例：高鐵霸坐
工具：“55387”定律
2、職場(chǎng)人的國(guó)際儀容標(biāo)準(zhǔn)要求
－男士 女士的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)型
－女士的化妝標(biāo)準(zhǔn)及原則
－男士 女士的儀容禁忌要求
案例：一位女士不懂化妝禁忌引發(fā)的尷尬局面
工具：15分鐘搞定化妝123
3、職場(chǎng)人的國(guó)際儀表標(biāo)準(zhǔn)要求
－TPOR國(guó)際著裝原則
－塑造典雅大方的國(guó)際商務(wù)女性“魅力形象”
－打造尊貴儒雅的國(guó)際商務(wù)男性“紳士風(fēng)度”
－國(guó)際三大場(chǎng)合中如何選擇衣服？如何穿對(duì)衣服？
呈現(xiàn)：圖片 視頻 點(diǎn)評(píng)
工具：教會(huì)3種打領(lǐng)帶的方法
4、職場(chǎng)人的國(guó)際儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)要求
－面部表情管理：眼神 微笑
－標(biāo)準(zhǔn)的站姿 走姿 坐姿 蹲姿訓(xùn)練
－涉外人員的舉止要求：輕 穩(wěn) 正
－如何遞接物品做到有禮儀
－15° 30° 45°的鞠躬禮均代表著什么？
－三種方位的手勢(shì)禮儀標(biāo)準(zhǔn)是什么？
呈現(xiàn)：圖片  演示 演練 點(diǎn)評(píng)
工具：手勢(shì)禮儀123

三、作為一名涉外人士必須掌握的國(guó)際商務(wù)交往禮儀有哪些？
1、國(guó)際見面禮儀三要素：眼神 微笑 點(diǎn)頭致意
2、國(guó)際稱呼禮儀分層次：職位 女士 男士
3、國(guó)際名片禮儀123：如何遞？如何接？如何放？
4、國(guó)際介紹禮儀有先后：先把誰(shuí)介紹給誰(shuí)那？
5、國(guó)際握手禮儀有規(guī)矩：千萬別伸錯(cuò)了手
6、國(guó)際拜訪禮儀要準(zhǔn)備：拜訪前 拜訪中 拜訪后
7、國(guó)際致意禮儀露信息：幾種體態(tài)不可要
8、國(guó)際通信禮儀有要領(lǐng)：微信 電話 郵件
9、國(guó)際空間禮儀要把握：不要進(jìn)入別人的空間
案例：稱呼錯(cuò)了很尷尬  介紹不對(duì)遭冷落  握手不對(duì)引不悅
呈現(xiàn)方式：小組討論  小組演練 情景演練 現(xiàn)場(chǎng)演示 時(shí)時(shí)點(diǎn)評(píng)

四、作為一名涉外人員必須知道的國(guó)際商務(wù)接待禮儀如何做？
1、國(guó)際高規(guī)格的迎送禮儀
－迎送的方陣排列
2、國(guó)際引導(dǎo)禮儀要做好
－走廊上應(yīng)當(dāng)如何引領(lǐng)？
－上下樓梯怎樣引領(lǐng)？
－出入電梯又該怎樣引領(lǐng)？
呈現(xiàn)方式： 老師展示 小組演練 點(diǎn)評(píng)
案例：電梯引領(lǐng)出問題
3、國(guó)際位次禮儀可有講究
－會(huì)議室如何排列位次？
－會(huì)談 談判如何排列位次？
－簽約儀式位次怎么排？
－最后合影如何站？
呈現(xiàn)方式：圖片展示  小組演練  點(diǎn)評(píng)
4、國(guó)際奉茶禮儀有手法
－幾種茶杯的手拿要領(lǐng)
－在哪側(cè)奉茶，如何放到桌上
－如何退出，分幾步有講究
呈現(xiàn)方式：老師展示  小組演練  點(diǎn)評(píng)
情景化演出：模擬一個(gè)情景，以小組為單位，把所學(xué)的所有知識(shí)點(diǎn)串成一條線，最后以立體化的場(chǎng)景進(jìn)行全方位的多維度的呈現(xiàn)，學(xué)完立馬就會(huì)用。
5、國(guó)際乘車禮儀要坐對(duì)
－五座轎車怎么坐？
－七座商務(wù)車怎么坐？
－多座車又該怎么坐？
呈現(xiàn)方式：圖片 演示 演練
案例：同領(lǐng)導(dǎo)坐車遭尷尬
6、國(guó)際綜合禮儀有哪些
－國(guó)際贈(zèng)禮的禮儀：贈(zèng)什么？怎么贈(zèng)？
－國(guó)際觀光禮儀：禁忌不要碰
－國(guó)際購(gòu)物禮儀：做受歡迎的游客
－國(guó)際劇場(chǎng) 博物館 體育館禮儀
－國(guó)際小費(fèi)禮儀
呈現(xiàn)方式：圖片 演示 演練
案例：海外購(gòu)物引鬧劇

五、作為一名涉外人員餐桌禮儀懂哪些？
1、中餐禮儀有哪些規(guī)矩？
－桌次排列有禮儀，別找錯(cuò)
－座次排列有禮儀，別坐錯(cuò)
－宴請(qǐng) 赴宴有禮儀，要準(zhǔn)備
－敬酒怎樣做到有禮儀
－布菜要懂哪些禮儀哪
－用餐中要注意哪些禮儀
－用餐后還要做什么禮儀
呈現(xiàn)方式：圖片 講解 討論 小組沙盤模擬座次排列
案例：第一次去婆婆家  浙江老大姐
2、西餐禮儀有哪些講究？
－高檔西餐廳的最高標(biāo)準(zhǔn)
－吃西餐的標(biāo)準(zhǔn)坐姿
－面對(duì)西餐桌如何就坐？
－用什么方式同服務(wù)員打招呼？
－西餐的工具如何使用？
－用餐時(shí)餐具掉在地上怎么辦？
－吃西餐的流程是什么？
－吃自助餐的禮儀有哪些？
－吃日本料理的禮儀有哪些？
－參加雞尾酒會(huì)的禮儀有哪些？
－品酒禮儀教您四步走
－咖啡禮儀，喝的是一種文化
－下午茶禮儀，品出高貴感
呈現(xiàn)方式：圖片 講解 討論 實(shí)操 演練
案例：出國(guó)訪問遭遇尷尬 不懂西餐的禮儀面試未通過

六、國(guó)際各個(gè)國(guó)家的習(xí)俗禮儀？
1、亞洲國(guó)家的習(xí)俗禮儀：日本 韓國(guó) 
2、歐洲國(guó)家的習(xí)俗禮儀：英國(guó) 法國(guó)
3、美洲國(guó)家的習(xí)俗禮儀：* 加拿大
4、非洲國(guó)家的習(xí)俗禮儀：南非
 呈現(xiàn)方式：圖片 講解 討論
 案例：因?yàn)椴欢幕瘜?duì)企業(yè)帶來巨大的損失 

七、整體課程回顧與總結(jié)

成為國(guó)際禮儀高手