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新零售運營模式

    【課程背景】
    隨著移動互聯網的高速發(fā)展，智能終端的全面普及，流量消費時代興起，通信市場進入5G時代，而O2O、02C、OTT、成本壓降、實名制……等一系列嚴重影響市場發(fā)展，通信行業(yè)環(huán)境已發(fā)生巨大變化?；诹髁慨a品、互聯網產品的渠道營銷策劃、渠道布局與拓展、新零售營銷組織也將迎來急速的變化。
    2020年渠道營銷思維也需要在互聯網化上面快速跟進。特別在渠道互聯網營銷思維涉及的觸點布局、門店選址、線上線下營銷，渠道產品包裝、渠道促銷宣傳、活動策劃方面，需具備低成本直達異網目標的獲取能力，以適應5G時代渠道營銷模式的轉型。
    為此聚焦中國通信行業(yè)目前的背景、電信渠道營銷轉型的方向，效能營銷所要達成的目標，以及以毛利為導向的考核變化，針對運營管理團隊設計了解放思想、理清觀點、求實創(chuàng)新的渠道新零售管理課程，以思維開拓為手段，以具體落地可執(zhí)行為目的，切實提升渠道營銷管理人員對渠道新零售發(fā)展的理解，提升市場管理、操盤渠道、運營產品的能力，推進渠道整體運營效益提升的目標。

    【課程目標】
    通過本課程的學習，幫助學員收獲以下內容：
    1、了解渠道大環(huán)境變化趨勢
    2、學習新零售的基本理論知識
    3、學習渠道布局與觸點擴散
    4、學習商圈效能評估的方法
    5、學習新零售的SKU對流量的引導作用
    6、學習新智慧門店的管理
    7、學習場景化營銷新思路及方法
    8、學習客戶精準營銷
    9、學習線上的群團管理與粉絲吸引
    培育適合互聯網時代的渠道新零售產品創(chuàng)新思維模式，敦促和實現渠道營銷轉型

    【課程時間及教學方法】
    培訓對象：市場部人員、渠道管理員、渠道經理、渠道支撐人員
    教學方法：課堂講授、案例分享，實景演練。

    【課程方案設計】
    模塊一、新零售下的渠道布局與拓展
    一、什么是新零售
    二、從O2O到OAO的新零售模式
    三、新零售下時門店選址工具解析
    四、新零售下的渠道建設POPUP模式
    五、案例分享：亞馬遜的渠道建設
    【本章節(jié)收益】
    本章從新零售的定義入手，通過五個新零售的特征講解，讓學員知道什么是新零售，以及新零售對渠道的意義。同時通過亞馬遜渠道案例分析，分享商圈建設渠道的價值評估工具，并給出渠道建設的新模式。

    模塊二、新零售渠道裝修與動線設計
    一、打造有溫度的門店體驗氛圍
    二、簡約化的高級意義
    三、SKU主導客流量+動線磁石效應
    四、案例分享：京東線下門店解讀
    【本章節(jié)收益】
    本章節(jié)重點講述渠道*的裝修風格及演進模式，通過對簡約風格的渠道分析，讓學員掌握吸引自進客流的方法。同時以SKU豐富度來解決沒有人逛通信門店的現實問題。詳實案例，非常有借鑒意義。

    模塊三、渠道營銷新思維之O2O到OAO
    一、線上與線下，從O2O到OAO
    二、大數據客戶精準定位
    三、客戶需求新分析
    四、智慧門店經營思路
    【本章節(jié)收益】
    本章節(jié)重點以智慧門店在新零售時代的意義為突破口，讓學員了解人工智能在門店新零售的作用；并通過客戶需求的新分析，解決銷售不能切入用戶觸點的矛盾。線上到線下，全程全時銷售的提升。

    模塊四、渠道營銷新思維之場景營銷
    一、場景營銷是什么
    二、聚客營銷的場景化
    三、賣點營銷到應用點營銷的轉變
    四、流量營銷的“人派”新理論
    五、案例分享：江小白的場景營銷
    【本章節(jié)收益】
    本章節(jié)以場景營銷為重點講解。通過聚客營銷的場景化，并以應用點為導向，轉變一線渠道營銷人員的經營思路，以“人派”新營銷理論提升渠道管理能力。

    模塊五、渠道營銷新思維之駐店營銷
    一、渠道駐店的重要性
    二、渠道駐店幫扶的七個步驟
    三、賣場效能提升的三板斧
    四、駐店搶奪業(yè)務銷售技能
    五、賣場炒店五段四式
    【本章節(jié)收益】
    本章節(jié)重點講解在新零售的模式下，如何通過駐店的方式向渠道傳遞新管理及營銷思維，幫助渠道提升銷售，提升產能。通過技能的講授，提升一線渠道經理的營銷手段。

    模塊六、渠道營銷新思維之集客思維做公眾市場
    一、集客思維的內含是什么
    二、流量營銷時代需要集客思維
    三、客戶的定位方法
    四、如何給產品畫像
    五、群團營銷的社群化運營
    六、公眾產品的客戶拜訪營銷方法
    【本章節(jié)收益】
    本章節(jié)是非常重要的知識點，面對流量型產品的營銷，必須要求渠道經理具備集客思維，學會對客戶定位，對產品定位，并通過群團營銷為切入，提升公眾產品的銷售產能

    模塊七、渠道營銷新思維之融合業(yè)務全發(fā)展
    一、全業(yè)務營銷的概念
    二、如何結合區(qū)域經濟，進行全業(yè)務宣傳
    三、品牌塑造的思路與方法
    四、融合產品與單產品銷售的區(qū)別
    五、新流量產品營銷策劃
    六、流量產品的捆綁與銷售技巧
    【本章節(jié)收益】
    本章節(jié)通過對全業(yè)務營銷策劃概念的講解入手，如何結合區(qū)域經濟的條件，進行全業(yè)務的策劃推進營銷。通過具體的融合產品、流量產品等實際工作中的營銷策劃實例，帶來接地氣的營銷方法，解決市場管理人員在融合業(yè)務銷售過程中的一些困惑，從而有效提升渠道經理的融合營銷能力。

    模塊八、異業(yè)合作的方法及步驟
    1、什么是異業(yè)合作
    2、異業(yè)合作的作用及意義
    3、營業(yè)廳異業(yè)合作的洽談6步驟
    4、異業(yè)合作的成功案例分享
    5、打通紅包券的異業(yè)使用
    6、微信小程序線上引流為異業(yè)聚人氣
    7、微信/社群運營/抖音/互動吧為異業(yè)合作增加客流
    【本章節(jié)收獲】重點講述異業(yè)合作的操作步驟與方法，同時利用互聯網工具對異業(yè)合作的強力推動，分別從電子紅包、微信小程序、社群運營、電子圍欄等方面?zhèn)魇诓僮鞣椒?/p>

    模塊九、提升異業(yè)推薦產品的主動性與能力
    1、輕觸點商戶活動主動推薦“利特優(yōu)”法則
    2、異業(yè)場景下銷售流程及關鍵節(jié)點控制
    3、產品互相換購廣告/用戶資源共享/優(yōu)惠卡使用
    4、從公司/個人層面雙向激勵與行動促進
    5、與異業(yè)場景員工關系維系的五種關鍵
    【本章節(jié)收獲】重點講述異業(yè)合作中的活動有效控制，從推薦方法、銷售流程、廣告吸引、激勵行為、關系維系等方面提升異業(yè)合作中執(zhí)行的有效細節(jié)落地

    模塊十、異業(yè)權益聯盟服務延展
    1、權益合作的意義
    2、服務延展提升客戶粘性
    3、權益聯盟的抱團效應
    4、圈地服務的“防火墻”
    【本章節(jié)收獲】重點講述在異業(yè)合作構建后，如何權益擴展，如何以權益增加客戶粘性，進而對客戶圈地。

    模塊十一、后續(xù)服務與追蹤
    1、服務意見的反饋點評
    2、營銷產品的追銷
    3、關聯產品的助推
    4、構建長期的服務伙伴關系
    5、權益聯盟的建立以提升維系水平
    【本章節(jié)收獲】重點講述在在金融分期營銷成功后，如何服務追蹤、如何權益擴展，如何以權益增加客戶粘性，進而對客戶圈地，提升客戶的服務感知
    備注：以上內容僅供參考，谷子老師會根據當班學員情況進行針對性調整授課內容。

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