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商務(wù)禮儀內(nèi)容培訓

【課程背景】
很多企業(yè)高管聊到禮儀這個話題時，經(jīng)常會聽到這樣的話：“我們的員工學歷背景優(yōu)越、工作認真勤奮，但就是在一些小事情不夠重視，比如，“穿著隨意沒有職場人士的特點，見到領(lǐng)導不知該如何正確打招呼，接待客戶與人打交道的場合不懂社交方式等等”。就是因為這些細節(jié)做的不夠到位導致工作進展不順利，使上級領(lǐng)導與重要客戶對你產(chǎn)生失望，錯失機會。對于那些一心想在工作中做出一番事業(yè)的人，聽到領(lǐng)導說出的這些背后的真相，會做何感想？
天下難事，必做于易；天下大事，必做于細“。商務(wù)活動中，包括了數(shù)不清的繁瑣細節(jié)。一個有禮善意的細節(jié)就有可能感動他人、促成交易；一個無禮細節(jié)也有可能引起他人反感，縮小你的人脈，讓會談效率大大下降。
本課程是專為企業(yè)市場營銷以及商務(wù)人員定制的課程，課程從禮儀認知到能力技巧的提升，詳細解讀了商務(wù)活動中我們應該遵守的行為規(guī)范，內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)禮儀、商務(wù)形象禮儀、日常工作禮儀、商務(wù)社交禮儀等場景，此課程自開發(fā)以來，已被眾多國內(nèi)知名企業(yè)所引入。課程中添加了多元素的知識模型，內(nèi)容來源實際工作中的情景體驗，角色模型，視覺引導等教學模式。對學員在商務(wù)禮儀、人際交往、談話溝通中的多個難題提出具體的解決方法，幫助學員全面提升禮儀素養(yǎng)。

【課程收益】
 掌握商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容
 掌握日常職場中的禮儀規(guī)范
 掌握商務(wù)交往中必備禮儀技能
 掌握商務(wù)溝通中的禮儀技巧

【授課方式】  理論講解+案例分析+現(xiàn)場互動+情景呈現(xiàn)

【課程大綱】
第一單元： 商務(wù)禮儀基本內(nèi)容
 職場中因不懂禮儀帶來的困擾
 形象禮儀
1. 第一印象的建立
2. 形象是無形的價值
3. 成功形象的認知
 商務(wù)禮儀的“四項基本原則”
1. 尊重原則
2. 遵守原則
3. 適度原則
4. 自律原則

第二單元：商務(wù)禮儀-職場日常篇
 *影響力的商務(wù)形象塑造
1. 商務(wù)場合中的妝容原則
2. 商務(wù)著裝的*原則
3. 商務(wù)著裝的搭配技巧
4. 不同社交場合的著裝
 肢體語言的表達
1. 控制你的微表情
2. 講話時手勢的作用
現(xiàn)場互動：商務(wù)發(fā)言的手勢練習
 聲音形象的規(guī)范
1. 用聲音為你的形象加分
現(xiàn)場練習：發(fā)聲訓練

第三單元：商務(wù)禮儀-商務(wù)社交篇
 不同場合中商務(wù)禮儀規(guī)范
1. 站、立、行、走
2. 介紹自己與他人
3. 奉茶遞水
4. 寒暄問候
5. 握手禮儀
6. 接遞名片
7. 引領(lǐng)同行
8. 上下電梯
9. 上下樓梯
10. 送客禮儀
11. 會議禮儀
12. 拜訪客戶
現(xiàn)場討論：如何建立舒適的會面
 日常辦公禮儀
1. 辦公桌上的秘密
2. 與同事和領(lǐng)導的交往禮儀
 交通出行禮儀
1. 轎車乘坐禮儀
2. 旅行車乘坐禮儀
課堂活動：開車接客人

第四單元：商務(wù)禮儀-溝通規(guī)范篇
 開會與談判禮儀
1. 高能量會議場域的打造
2. 會議中特殊情況的處理
3. 成功會議具備的條件
 高情商的溝通能力
1. 親和力表情
2. 溝通雙頻道
3. 輕松贏得對方的認可
4. 有說服力的語言邏輯法
現(xiàn)場討論：是什么原因失去了機會

商務(wù)禮儀內(nèi)容培訓