《社群運營》
講師：楓影 瀏覽次數(shù)：2556
課程描述INTRODUCTION
社群運營
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 運營總監(jiān)
培訓(xùn)講師：楓影
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
社群運營
【課程背景】
一線終端人員，當(dāng)前主要依托社群來管理終端客戶，但目前普遍存在社群活躍度偏低，價值轉(zhuǎn)化低的問題。一線網(wǎng)格終端人員有通過“線上+線下”引流到社群，在社群通過“活動策劃+內(nèi)容輸出+直播”的組合對客戶展開維護(hù)和轉(zhuǎn)化成交，實現(xiàn)線上預(yù)約/成交，線下辦理服務(wù)以及推薦其他業(yè)務(wù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)場景。
那么本節(jié)課重點解決，如何通過“社群+直播+門店”的整套運營體系，克服一線網(wǎng)格人員在數(shù)字化業(yè)務(wù)運營中的難題。實現(xiàn)線上引流和營銷轉(zhuǎn)化，線下實現(xiàn)服務(wù)體驗和業(yè)務(wù)增值的目的。
【課程收獲】
－激發(fā)一線網(wǎng)格人員對數(shù)字化運營的動力
－掌握社群的日常運營和活動運營的技巧方法
－完成“企業(yè)微信群+新媒體內(nèi)容+群直播”的線上引流和成交轉(zhuǎn)化
【課程對象】一線網(wǎng)格人員、網(wǎng)格管理員
【課程內(nèi)容】
第一章 數(shù)字化營銷
1、未來的商業(yè)與個人價值
2、數(shù)字化，誰懂誰受益的競爭力
3、最光榮的崗位；終端網(wǎng)格綜合業(yè)務(wù)員
讓學(xué)員對數(shù)字化形成價值認(rèn)同！
第二章 企業(yè)微信群運營邏輯 （做好魚塘）
1、一個社群的運營流程
（1）社群運營的漏斗模型
（2）社群運營的核心要素
（3）粉絲群的運營核心打法
（4）會員群的運營核心打法
2、社群的日常運營
（1）群基礎(chǔ)設(shè)定
（2）內(nèi)容規(guī)劃
（3）內(nèi)容創(chuàng)作
（4）內(nèi)容投放SOP
3、社群的活動運營
（1）活動策劃與預(yù)熱推廣
（2）直播設(shè)計
（3）直播轉(zhuǎn)化引流線下服務(wù)
1、完成群分層
2、完成群SOP（以周為單位的群內(nèi)容輸出規(guī)劃）
第三章 引流吸粉 （吸引魚來）
1、活動策劃——從場外吸引粉絲
（1）活動策劃六要素
（2）常規(guī)活動策劃
（3）節(jié)假日活動策劃
2、活動內(nèi)容創(chuàng)作——推廣素材制作
（1）公眾號圖文撰寫技巧
（2）活動超級海報制作技巧
（3）活動短視頻拍攝與剪輯技巧
（4）引流性直播腳本
3、活動推廣吸粉到群
（1）線上新媒體推廣：區(qū)域公眾號、朋友圈廣告、短視頻、直播
（2）線下推廣：社區(qū)擺展、樓宇廣告、活動贊助
1、策劃一場線上線下引流的活動
2、制作一張推廣海報
3、編寫好推廣文案
第四章 內(nèi)容轉(zhuǎn)化 （收獲魚兒）
1、企業(yè)微信群活動推廣成交
（1）常規(guī)活動：團(tuán)購、秒殺與新品推送
（2）大型活動：預(yù)約、預(yù)售與團(tuán)購
2、企業(yè)微信群直播——直播轉(zhuǎn)化
（1）視頻號直播
（2）OBS推流直播
（3）直播帶貨技巧
（4）直播數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤
3、客戶維護(hù)——老客戶的維護(hù)
（1）常規(guī)問題百問百答
（2）關(guān)鍵詞話術(shù)
（3）引流線下服務(wù)
1、完成一場微信群內(nèi)的直播
社群運營
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